智能化服务型研究生招生网站的设计

徐 菁 陈 翼 朱亚晓

摘要:随着研究生招生工作的高速发展,专题性招生网站在研究生招生宣传和管理工作中正发挥越来越重要的作用。以往研究生招生网站的功能比较单一,仅局限于信息发布。本文提出了“智能化服务型研究生招生网站”的理念,论述了研究生招生网站的服务功能更加多样化、人性化的设计思路,以期更好地为当今研究生招生工作服务。

关键词:研究生招生 智能化 服务型网站

中图分类号:G250.73 文献标识码:B 文章编号:1673-8454(2009)21-0031-02

一、研究生招生网站现状

自1978年我国恢复研究生招生制度以来,研究生教育得到了长足发展,仅全日制教育的研究生招生人数就从1978年的1万人增加到2009年的47.5万人,累计招生300多万人。随着社会经济发展对高层次人才的需求增多,研究生报考人数也大大增加。近几年,全国每年约有130万人报考研究生。各高等院校和科研院所的招生网站也受到越来越多考生的关注,日均访问量可达上千人次。在信息化迅速发展和普及的当代社会,计算机网络具有成本低、速度快、信息准的优势。高校通过研究生招生网站发布各类招考信息,突出自身优势、特色和成果来吸引考生。另一方面也向社会打开窗口,加强招生政策的解读、宣传和引导,促进学校整体的发展,考生也能通过网站及时获取更多适合个人的教育信息。因此,高校研究生招生越来越注重网络宣传和服务管理,研究生招生网站也不再局限于单一的招生信息发布,而是逐步向提供多样化、人性化服务和管理多功能转变。因此,在当今研究生招生工作信息化建设中,构建智能化服务型研究生招生网站具有十分重要的现实意义。

二、智能化服务型研究生招生网站的定义

根据服务对象、服务内容和服务水平的要求,可以将智能化服务型研究生招生网站定义为:以现代信息技术为支撑,为考生提供研究生招生相关的全方位信息服务,并为招生管理工作提供信息化工作平台,实现安全、高效、集成、智能的新型招生服务与管理方式。

智能化服务型研究生招生网站是为考生和招生管理工作服务的综合性网站。高等教育领域信息化的迅速发展,为研究生招生服务与管理奠定了坚实的基础,服务与管理的质量、效率都得到大幅度提高。

三、智能化服务型研究生招生网站的设计

1.及时发布权威的招生信息

研究生招生网站已成为研究生招生的主要宣传阵地。因此,首先应该保持信息发布渠道畅通无阻,及时发布、随时更新,让受众能在第一时间准确地获取招生信息。其次,信息的发布可根据重要程度和时间要求,选择显著位置或增加显著标识。如,重要的信息标题可用红色或粗体等加以修饰,达到醒目的效果。再者,很多高校都通过学校主页的研究生招生链接或单独的域名转到专题的研究生招生网站,保证了招考信息的权威性,避免了其他信息渠道可能产生的信息曲解和误导。

2.招生信息层次分明、分类清晰、内容详实

按照研究生招生类别来划分,招生信息一般可分为博士、硕士、专业学位、港澳台、留学生、合作办学等。各类别招生信息中又包含招生政策、招生简章、专业目录、院系和专业介绍等。这些招生信息相对固定,可采用树型结构来设计,信息更新频率以年度为单位。对于即时的通知和消息等则可通过招生动态、公告栏等形式来发布,并显示更新时间和更新标识,突出及时性的要求。各种招生信息的层次和分类要清晰明了,内容要具体明确。配合招生信息的发布,可以提供学科专业介绍、报考统计数据等给考生参考。

3.提供综合性、一站式的信息服务

随着国内外高等教育的发展,各高校在招生宣传过程中更加注重体现自身的品牌和资源优势。研究生招生网站上除了招生信息,还需向考生展示学校的各方面情况,如学校概况、研究生培养理念及过程、奖助体系、学位授予情况、就业信息、科研实验条件、师资情况、校园生活等教学、科研、生活信息,考生也可提前量身定制自己的研修计划。由于很多信息的来源不再局限于研究生招生本身,还涉及研究生培养、学位、导师等部门,向外延伸至思政工作、学科建设、科学研究、后勤服务等多个部门和单位。如何整合信息资源,通过网络平台发布,并且能够及时更新,对于相对孤立的研究生招生网站建设来说一直是一个难题。现在,网站信息的集成发布和高校信息化的整体建设将有助于此问题的解决。将招生信息和教学、科研、生活信息通过后台管理系统进行信息整合和共享,集成于一个网站发布,能保证信息更为全面、及时和准确地展现。考生只需要登录研究生招生网,即可获得一站式、全方位的信息服务。

4.招生管理工作一体化

招生管理工作主要面向考生、院系秘书、导师和研招办管理人员。把研究生招生网站作为前台门户,在网站上设置研究生招生管理信息系统的统一入口。考生通过网站可进行网上报名、提交报名材料、打印准考证、考前事项查询、考试成绩查询、调剂、接收复试通知、接收录取通知等,全面覆盖了招生的所有环节。信息完全对称,考生不再需要通过电话查询和书面通知,便可十分便捷地获取到自己的最新信息。学校和院系层面的研招工作通过二级管理方式展开,借助网站入口,进行招生信息的管理,使信息互通更为迅速、便捷;实现无纸化办公,节省了人力、物力等成本;管理效率得到大幅提高等,既有利于院系招生录取工作的顺利开展,也有利于研究生院在全校层面的监管,使招生过程更为公开、公平和公正。

5.搭建双向交互信息服务平台

很多招生网站都有“常见问题”模块解答常被问及的问题,但单向的信息发布已经不能很好地满足需求,学校和考生都无法获取对方有效的反馈信息。研究生招生工作的特别之处就在于考生群体特别庞大、分散,传统的电话、邮件已不能完全满足需求。在研究生招生的不同阶段,智能化服务型研究生招生网站可以开设“在线咨询”、“在线调查”等栏目,摆脱传统的单向传递信息的限制,及时双向交互沟通,节省人力,节约成本。如“在线咨询”可以在设定的时间内及时解答考生报考疑问,还可在此基础上设置报考热门问题,避免多次重复回答同类问题;对考生进行报考意向的调查、生源质量的跟踪调查等在线调查可以为招生工作提供进一步研究的基础素材;考生报考和考试成绩的在线查询功能更是为考生提供了贴心的服务。

6.体现人性化的服务

借助最新网站开发技术的支持,网站的页面设计既美观、又实用。根据服务对象的不同需要,可提供个性化的模版,对字体、背景、大小、图片风格等都可以自定义设置。除了静态的文字信息发布,可以有丰富的图片展示、新鲜直观的视频、实时的在线咨询,突破了传统的报纸、宣传手册、电话邮件咨询等形式,更加实用、直观,内容丰富多彩,形式不拘一格。通过网站工具,如网站导航、搜索框、倒计时、问候语、收藏夹等,可提供更加人性化的服务。

7.扩展功能

(1)实现跨部门的信息共享。比如:高校之间研招信息的交互和共享,从报考信息、推荐免试直升、调剂、录取等都需要信息交互和共享;研招办与教务处、培养办等免试直升信息交互和共享;研招办和院系间招生信息交互和共享。

(2)实时的信息推送功能。若有相关注意事项需要及时通知考生,可通过研究生招生网站发送站内在线消息等方式来提醒考生,也可通过后台发送至考生注册邮箱。

四、总结

研究生招生网站最主要的服务群体就是考生和各级管理人员。给考生提供最及时、最全面、最便捷、最安全的信息服务,构建良好的信息交流、互动和协作渠道,是招贤纳才的必备条件,是招生宣传工作的重心,更是招生管理工作的基础。智能化服务型研究生招生网站的建设是高等院校信息化建设的一个重要环节,极大地提高了研究生招生工作的管理水平、服务效率和创新能力,将会不断推动研究生招生管理工作向前发展。?筅

参考文献:

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(编辑:杨馥红)