不可错过的“效应素材”

刘京平

旁观者效应也称责任分散效应，是指对某一件事来说，如果是某个人被要求单独完成任务，他的责任感就会很强，会做出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个人的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。

素材解读：当有人遇到紧急情况时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果见死不救他会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任都意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。

适用话题：袖手旁观；法不责众；集体冷漠；指令明确；责任到人；担当意识。

速用示例：读书这么多年，见识过形形色色的班主任，最厉害的，是我们现在的班主任徐老师。徐老师有一个非常好的习惯，每次开班会布置工作，总是会明确点出承担这项任务的同学。他经常说“某某同学，这事就你办了，出问题你负责”。有时候，碰到一些急事，又找不到他想找的那个同学，他就会找一个与那个人关系最近的同学，说“某某，你负责传达，出了问题我找你”。班主任如此做的原因，用他自己的话来说，就是“只有具体到人，出了事情才能问责，办好了才能奖励。都泛泛地说一通，不会有任何效果”。这就是“责任到人”的处理方式。

心理学家曾做过一个实验：在给缝衣针穿线的时候，越是全神贯注地努力，线越不容易穿入。一个人由于做事过度用力和意念过于集中，反而会将平时可以轻松完成的事情搞砸。这种现象叫“目的颤抖”。

素材解读：越想发好球，手就越容易发抖；越想走好钢丝，脚就越容易颤抖；越想把诗文朗读流畅，舌头就越容易打结；越想看清荧屏，眼皮就越容易乱跳；越想赢，就越容易紧张。何不保持平常心？

适用话题：平常心；顺其自然；患得患失；急功近利；直奔主题；享受过程；淡化结果。

速用示例：我们小区有个卖肉的师傅，人称“一刀准”。无论你要买多少肉，他一刀下去，总是不多不少刚刚好。有个财大气粗的老板不相信，就准备了一万块钱，来找师傅打赌。卖肉的师傅说：“你的钱，你收好，我不跟你打赌；如果你要买肉，你买多少，我砍多少。”老板随便报了一个数字，卖肉师傅一刀下去，骄傲地说：“如果不放心，你拿去称吧。”结果一称，丝毫不差，老板佩服得不得了。卖肉师傅的妻子闻知此事，对老公就有些埋怨：“一万块钱既然唾手可得，你为何不要啊？”你猜他怎么回答？他说：“如果我想赚他那一万块钱，那我很可能就砍不准了！”是啊，这世界上有太多事情，如果你越在乎结果，就越容易出问题。用到我们学习上来，那就是，只要我们每天都在做题，每天都在背单词，每天都在认真听讲，那就不要担心自己的努力有没有效果，会在哪里出效果。一分耕耘，自有一分收获。大气一点儿更自信。

美国学者劳伦斯·彼得在对组织中关于人员晋升的相关现象进行研究后得出一个结论：在各种组织中，由于习惯于对某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于被晋升到其不称职的地位。彼得原理效应有时也被称为“向上爬”理论。这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，导致无所作为。对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滯。

素材解读：将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而会使其无法很好发挥才能，也会给集体带来了损失。

适用话题：知人善用；自知之明；福祸相依；明升暗降；明褒实贬；

速用示例：不想当元帅的士兵，难道真的不是好士兵？韩信点兵，可以多多益善，这是被历史证明过的。刘邦将将，可以知人善用，这也是被历史证明过的。如果让韩信去将将，让刘邦去点兵，结果会怎样呢？恐怕结局糟糕透顶。英语棒的同学，未必就能在数学竞赛中获奖；学习成绩优异的，未必就能当好一个班长。所以，当老师的，不要让成绩优秀的学生都去当干部，更不要把当干部当成对优秀学生的奖励。否则，很可能出现既耽误学生又贻误班级的事情。推广开去，任何管人的人，都要注意避免陷入彼得原理的陷阱。

（编辑 文 墨）