小学语文课堂有效管理的口语技巧探析

张登峰

语文教师的“对症下药”却不仅仅是技术，而且是艺术：沟通的艺术、启发的艺术、引导的艺术。在沟通、启发与引导的过程中，教师的语言起到了关键的作用。这是因为，人际之间的沟通是通过语言进行的，语言成了有效沟通、有效管理的生命线。人际沟通的语言，既包括有声的口头语言，也包括无声的非口头语言，如手势、眼神、目光、面部表情等肢体语言。这里探讨的是课堂管理中常用的主要的语言之一 ——口头语言，即口语的技巧问题。

一、以“我”代“你”

小学语文教师在进行课堂管理时，对待同一件事情，可有两种不同的语言表述方式。一种是以“第二人称”表述，例如：

“你怎么又迟到了！”

“你上课不要再开小差了。”

“你們别吵了！”

“你们班……”

另一种是以“第一人称”表述，例如：

“刚才你没到，让我很担心，以为出什么事了。现在我终于可以放心地上课了。”

“我觉得：你刚才是不是走神了？”

“我听到高分贝的噪声时，心里很难受。”

“我们班……”

上述两种不同的语言表述方式，带来的是两种不同的表达效果：

1.以“我”代“你”，表达了“我”的感受，或“我”对“你”的关切。

小学语文课堂管理与师生关系也是同样的道理，用“你”表述，多了一分“霸气”，也多了一分批评与责备，却少了一分关心与关切，可能引发的是对抗与对立；而用“我”表达，多了一分“和气”，也多了一分“我”的感受——“很受伤”，少了一分盛气凌人——得理不让人，这有利于学生的接受，也有利于问题的解决。

2.以“我们”代“你们”，让“我”置身其中，拉近了彼此之间的距离。

用“你们”表述，无意中把“我”放到了“你们”之外或对立面；而用“我们”表述，“我”就成了其中的一份子，拉近了师生间的心理距离。尤其是处于青春期的学生，具有“判逆心理”和“防卫心理”，最易选择的是与他们亲近的人的看法与建议。在“父母”、“教师”与“同伴”、“朋友”之间，往往选择的是采纳他们认为亲近的“同伴”、“朋友”的观点与建议（觉得与父母、教师有“代沟”）。只有设法拉近师生之间彼此的心理距离，学生才会“亲其师，信其道，乐其学。”

二、以“扬”代“抑”

“扬”指表扬，“抑”指批评，即以表扬取代批评。遇到学生违反课堂纪律时，不能一味地批评。反其道而行之——表扬往往能起到“出奇制胜”的效果。

用表扬当事学生过去或现在的好行为，来取代批评。例如：

对思想开小差、走神的学生说：“我觉得你（有些同学）平时上课都是很认真的，相信你（他）这节课也能做得很好！”

对上课交头接耳的学生说：“我发现你（们）刚才自学时很认真，课堂发言也很好，好的学习行为要坚持！”

对俯前转后的学生说：“我走过来了，你就知道做好了，这很好！”

对上课做其他作业的学生说：“认真完成作业的行为是值得肯定的，若还能做到一心两用——作业、听课两不误，就让人羡慕了！”

……

三、“问”代“训”

在课堂管理中，教师还应善于“问”，注意“听”，切莫轻易、武断地批评、“训”斥学生。

1.“问”，可以避免武断的批评与“训“斥”。

我校一年级有四个班，三个班都在一楼，教师办公室也在一楼，只有四班的教室在二楼，离教师办公室最远，有几个同学经常上课迟到，不是因为在课间时被教师请进办公室去“开小灶”，就是在楼下玩到上课铃声响过以后，才一路嘻嘻哈哈地进教室。有时还会是因为故意等到快要上课了，才去校门口替班级搬运桶装水而迟到。这天，又迟到了，教师没有向往常那样责问：“怎么又迟到了？”也没有使用带刺的语言：“是不是又被哪位教师请去‘加餐了？”而是温和地“问”：

“今天是因为什么原因迟到啊？”

最调皮的林森回答：“是教务处的郑教师，让我们帮他搬了很多书到各个年级的办公室去。”

“哦，不错嘛，今天做了好事、做了贡献了！好，快回到座位上，拿出书本，我们上课了。”

他们喜滋滋的很快的做好了上课准备，开始上课。而且，这节课上课时，他们也表现得要比平时认真、安静一些。

在这一事件中，如果教师不分清红皂白、简单粗暴地批评、训斥学生，这些本就很有“个性”的学生，很可能会不服气，还有可能当面顶撞教师（因为他们会认为这次迟到有理）。同样是处理一次迟到问题，教师何不和和气气，既有利于问题的解决，也有利于保持良好的师生关系。

2.“问”，要“让对方说‘是不说‘非”。

据说，美国总统罗斯福在任海军要职时，曾巧妙地回答了一个朋友打听军事机密的事。他先是一个疑问句“你能保守密秘吗？”实际上是起了诱导的作用，诱导对方说出“是，当然能”，然后再顺势说出“我也是”。在课堂管理中，教师的“问”，同样应设法让学生说“是”不说“非”。例如，一个爱插话的学生在回答问题时，被其他同学的插话打断了，教师趁机问：

“你在发言的时候，有人插嘴，打断你的思路，不尊重你，你有什么感受？是不是很不爽呀？”

学生回答：“是！”

教师说：“我也是！所以，我们应该遵守‘课堂上只有一个声音说话这一规则对吗？”

学生回答：“是的。”

这样，教师在不动声色中，对这位学生平时爱插嘴的行为，适时的进行了批评与教育，而且批评教育于无形。

综上所述，教师课堂管理的语言是有技巧的。教师在进行课堂管理时，如果注意了口语技巧的使用，则有可能能起到事半功倍的效果。当然，教师在运用口语技巧，进行课堂管理的时，还应注意以下问题：

一是要控制好自己的情绪。有时候，课堂问题行为随时可能发生，甚至可能出现公开顶撞教师的行为。教师首先要做的是控制好自己的情绪，避免情绪失控，防止贸然行事。因为教师是成年人，要为学生做好“学会调控情绪，选择合适行为”的榜样。教师还要清醒地知道，这个时候，“要对话不要对抗”。对话有利于问题的解决，对抗只能使问题更糟。要努力静下心来想一想：怎么说、怎样处理最合适？

二是要注意换位思考。设身处地地站在学生的立场上想一想，他能接受教师这样的批评或处罚吗？他会觉得在没面子、没尊严吗？如果自己是学生，又应该会有什么样的感受、想法及做法？会不会有同学生一样的反应？换位思考有助于帮助教师控制好自己的情绪，并选择合适的应对方法。

三是要学会反思。不仅应该反思自己的课堂管理行为是否恰当，是否有更好的处理方法，还应该反思学生出现课堂问题作为，是不是因为自己的课上得不够吸引人。“最佳的课堂管理技巧是把课上得真正吸引人。”把课上得吸引人，能减少课堂中所面临的很多管理问题。