是什么伤了她的心

姜良梅 滕信梅

前几天陪朋友去买衣服，在千挑万选、不断试穿之后，她决定买下一件裙子。因为那件裙子看起来挺漂亮，所以朋友就决定穿着它。服务员帮着把换下来的旧裙子包起来的时候，就开始指责起了那件旧裙子。“你的这件一看质量就不好，雪纺的裙子到处都是，一看就像是地摊货。并且颜色也太老气，不好看，穿着肯定很热。”朋友本来挺高兴，听到这些话后，心里很不痛快，真想把新买的裙子退掉。朋友愤愤地说，以后再也不买这家的衣服了。

想想，是什么伤了她的心？

那个服务员也许内心很善良，本无恶意，但她的言语，和别人交流的错误的方式引导了我们内心的不满。商品买卖中，人与人的交流除了完成自己的目标外，更重要的是想获取一份好心情。所以在与别人交流的时候，更应该关注别人的心理感受。

当学生考试考得不好的时候，我们很有可能会生气，甚至在教室批评学生。有时候，言辞激烈了，就会伤害到孩子们的自尊心。不断地和别的班的孩子比成绩，批评学生，只能让自己的学生认为自己没水平。所以，更多的时候，我们应静下心来，好好思考总结，找出工作中的不足，是重点不突出呢，还是检查没跟上。找出原因来再对症下药。对孩子，我们永远都需要耐心。

记得刚工作的时候，性情比较暴躁，学生考不好就会着急上火甚至发脾气。有同学会安慰我，“老师，不要生气，生气就是拿别人的错误来惩罚自己”；有的同学会写长长的检讨书，“老师，我们错了，下次一定好好考”等等类似的很多话。清楚地记得一个学生给我写下了这样的话：“用表扬的方法做不到的事情用批评永远都做不到。”这句话，一直一直记在我的心里，永远都抹不去。从那以后，我开始反思自己，遇到调皮的孩子试着找找优点，学着和他们交流一下，考试成绩不理想的时候，总是先找自己的问题，再制定出解决方案。关键是在和学生沟通的时候，我更加注意自己的方法和态度了。我自己感觉这种做法还不错。

无论是和学生，还是和自己的亲朋好友，在交往的时候都要注意自己的态度，记住：不要让自己的话语伤了别人的心。