智慧沟通，做好新时代家长工作

成媛

信息化时代，知识获取的方式更趋多元，家长对教育的期望在不断升温，由此对幼儿园教师的家长工作也提出了新的挑战。比如：家長育儿观念逐步提高。教师知道的，家长也知道；教师不知道的，家长还知道。与这样高水平的家长对话，“难”在教育的专业性。又如：家长补偿心理泛滥。一些父母因工作忙，亲子陪伴机会少，出于补偿心理，对孩子的要求和行为无条件满足和包容。教师面对这样的家长群体，“难”在教育观念的一致或认同。但是，教师不能因为家长工作难做就选择回避或放弃，而应依靠自身的专业性，以智慧沟通的方式，赢得家长的尊重、理解、支持与合作。笔者20多年来与不同特点的家长沟通和对话，积累了以下几方面的心得。

一、争取家长的信任，应用“孩子的特点”说话

孩子进入幼儿园后，家长最渴望从教师口中获知的，是孩子在集体生活中的另一面。若每次交流时，教师都能用孩子的具体事例，向家长表述孩子语言、行为等方面的特点，无疑是赢得家长信任的良方。所以，教师与孩子相处时，应多去发现孩子身上的鲜活事例，用“孩子的特点”作为与家长沟通的话题，让家长感受到教师对孩子的关注，从而为信任度的建立做好情感铺垫。

二、获得家长的首肯，应明确“幼儿无小事，事事记心上”

班级管理中，教师应牢记“幼儿无小事，事事记心上”。尤其当家长向教师叮嘱孩子的事宜时，教师不仅要耐心倾心并认真落实，还应在家长接送孩子时，及时给予反馈。比如：班级中有个别孩子有便溺的现象，或者不愿意在园内排便。入园后，家长常常叮嘱教师提醒孩子如厕。因此，在盥洗、课间或游戏环节，我们都会特别提醒这些孩子多饮水，再督促他们去坐便器上坐一坐、试一试。家长来接孩子时，我们会及时将上述做法转告。由此，家长对教师的放心程度骤然提升。

三、赢得家长的认可，应善用“日常沟通小技巧”

1.建立班级记录本。

教师可在班级活动室门前放置记录本，引导家长将每天的叮嘱随时登记在记录本上。这样，班级里的每位教师，只要翻阅记录本，就能清楚地了解当天哪些孩子有特别的需求，以保证在生活护理上做到有的放矢。

2.开辟“请您留言”角。

我们发现，一本记录本，若多个家长在同一个时刻都要记录，会造成较长时间的等待。于是，我们又在班级门口增设“请您留言”角，并提供便笺条，方便需要留言的家长随时写下嘱托。有了这样的留言角，有的家长还会在前一天晚上提前写好便笺条，第二天早晨来园与教师简单交流后，随即贴上便笺条。日常管理中，教师只有关注细节，才能赢在细节；只有智慧地发现与解决问题，才能赢得家长的充分认可。

四、赢得家长的支持，应用好“善解人意”的策略

面对不同类型的家长，在与他们沟通时，教师不仅要学会尊重、理解，还应学会一些“善解人意”的策略，让家长心甘情愿地成为教师的支持者与合作者。

1.面对祖辈家长，要夸！

祖辈家长，由于隔代亲，对自己的孙辈会显得格外疼爱，甚至有时因为溺爱，会出现包办代替等现象。在与其沟通时，教师应先肯定他们的辛苦，让他们感受到自己的付出是被认可的，是被尊重的，从而在情感上拉近距离。随后，再从促进孩子发展的角度，向祖辈们提出配合的建议，让他们认识到，只有减少包办，大胆放手，才能让孩子得到更多的锻炼机会。由于祖辈们在情感上接纳了教师，自然也会在行为上逐步转变，更好地配合园所的教育。

2.对双职工家长，要赞！

身边无父母支援的双职工家长，因忙于工作，常常无法顾及孩子的教育，并由此表现出对孩子亏欠的心理。对于这样的家长，教师与其沟通时，应充分地夸赞他们独立担当的能力，言语中流露出对他们的赞许。同时，将其孩子独立性强等表现，归功于是父母对孩子良好的行为影响。这样的夸赞，会使得家长在精神上得到一丝安慰与激励，并积极向教师探寻配合的方法，共同促进孩子的发展。

3.对混合式家庭，要揉！

如今的独生子女家庭，多数是父母、老人和孩子同处一室。由于年龄、阅历、观念、文化的差异，在孩子的教育上极易产生分歧，以至于孩子无所适从。在与这样的家庭沟通时，我们需要用“揉”的方式开展工作。面对年轻的父母，我们夸赞老人如何尽心尽力地为他们着想，让他们感到有老人的协助是多么幸福；面对老人时，我们又会表述年轻人对老人辛勤付出的认可，并夸赞老人细致、能干，让老人获得心理的安慰。这样交流后，年轻的父母与老人均从第三方——教师这里，获悉了彼此的肯定与认可，心情自然愉快，回家再沟通孩子的教育问题时，更容易在一定程度上达成共识。“揉和”的策略，不仅能化解家庭教育中的矛盾，也能让家长由衷地对教师产生钦佩，从而使家园沟通更加顺畅、有效。