服务外包大学生工作室个性化创新创业平台构建

许子健　魏文斌　高津京　李成成　郭婧怡

摘 要：“大众创业、万众创新”背景下，国家大力促进服务外包产业加快发展，南京理工大学泰州科技学院以服务外包大学生工作室为平台，个性化开展大学生创新创业教育，切合了应用型大学人才培养的办学定位、理念和特色，激发了学生潜能，对于提高大学生创新创业教育精准化、加快大学生创新创业孵化速度、服务地方产业发展等具有重要意义。

关键词：服务外包；大学生工作室；创新创业；主体性个性化教育

中图分类号：G646文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）06-0253-02

学生个性差异和发展意愿的不同，要求高校在坚持立足应用、面向区域、贴近行业、培育特色、错位发展的同时，以学生为本，大力开展个性化创新创业教育。南京理工大学泰州科技学院秉持大学生主体性个性化教育，搭建一系列行之有效的工作室创新创业平台，改变创新创业教育管理机制，突出了学生的主体性、个性化与多样性发展。

一、服务外包创新创业教育的政策环境

服务外包不仅是一种商业工具，更是一种全新的商业思维。营销外包是企业将营销活动尤其是市场调查分析委托给一个拥有专门技能和经验的外部机构。

1.国家有关服务外包政策

“大众创业，万众创新”时代，作为服务贸易的重要实现形式，服务外包产业具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强等特点，日益成为推动服务业转型升级的新引擎。2014年底，国务院印发《关于促进服务外包产业加快发展的意见》，支持高校依照服务外包人才相关标准，进行课程体系设置改革试点，引导大学生创新创业，鼓励高校和企业创新合作模式，积极开展互动式人才培养，共建实践教育基地。

2.江苏省有关服务外包政策

2015年9月，江苏省印发《关于促进服务外包产业加快发展的实施意见》，大力倡导服务外包企业开展基于“互联网+”的大数据、物联网、移动互联和云计算所拓展的服务外包新业务，支持高校调整优化服务外包人才结构，形成全省服务外包人才定制化培养“升级版”，着力打造以南通、泰州为主的“江苏沿江服务外包示范城市集群”。

3.泰州市有关服务外包环境

“互联网+”时代，泰州市服务外包产业以其强大的融合力涉及的领域越来越宽泛，初步形成泰州医药城医药外包集聚区、泰州数据产业园服务外包集聚区、泰州文化创意产业园电子商务服务外包集聚区。2015年3月，泰州市首家服务外包人才培训基地日前在泰州学院揭牌成立。目前，泰州市大力扶持信息技术外包服务、技术性业务流程外包服务、技术性知识流程外包三大类服务外包项目，这为工作室提供了有利的外部环境。

二、南京理工大学泰州科技学院创新创业教育改革

2014年以来，南京理工大学泰州科技学院大力开展大学生主体性个性化教育，完成“一人一导师、一人一目标、一人一规划、一人一课表”的全面系统化改革。通过校企合作构建大学生创新创业教育体系。

1.完善创新创业教育体制。

学校建立创新创业教育工作领导小组，二级院系建立相应工作小组。校院两级机构共同推进学校创新训练、创业引领计划。建立教务处为主导、创新创业教育工作办公室和二级院系为主体的创新创业教学体系，学校层面，面向全体学生引进或开发开设创新创业教育通识共享课程。各专业层面，引进或开发开设与专业培养相融合的创新创业教育课程体系。聘请知名研究人才、创业成功者、企业家、风险投资人等各行各业优秀人才，充实创新创业教育与创业就业指导教师队伍，完善对创业学生及社团的全程指导和帮扶机制。

2.建立创新创业训练与实践孵化体系。

构建教务、学工、团委等职能部门和院系协同的创新创业训练与实践体系。推行以赛促学模式；举办各类科技创新、创意设计、创业计划等专题竞赛，同时，推行项目训练模式；推行校、省、国家的多层级大学生实践创新创业训练计划项目，促进项目落地转化。推行实体（模拟）孵化模式，争取政府部门支持，成立以我校在校生为主体的泰州市大学生创新创业孵化中心，遴选立足专业的创业项目，以“工作室”等形式，承接社会服务。这为我们组织大学生建立大学生工作室创新创业教育平台提供了场地和资金扶持。

三、服务外包大学生工作室模式的构建

1.服务外包工作室模式的由来。

工作室模式由德国包豪斯学院创始人格罗皮乌斯提出：强调在科学的基础上建立新的教育体系，突出“解决问题”的实践教学环节，组织学生参与工作全过程，与教师共同完成教学工作。学生以工作室为学习单位，依托专业教师，吸纳企业导师，面向就业创业的实际需要，通过承接社会项目为专业实践路径和要求，真題实做，实现产教融合。学校以开放的沟通平台为组织形式，确保师生之间达到零距离接触，通过面对面的研讨交流，形成良性互动的师生关系。南京理工大学泰州科技学院依托专业优势，结合泰州地方产业发展实际，通过各种渠道寻找合作企业，并签订合作协议，企业将相关业务外包给大学生工作室，由师生共同合作完成任务，以此带动学生工作室服务外包创新创业模式。

2.几种常见的服务外包个性化工作室构建。

以房地产营销服务外包为例，遵循“岗位导向、工学结合、岗课证赛深度融合”的实践教学模式，以《房地产营销课程》为教学背景，在老师带领下，通过大学生团队化实践运作，对泰州市房地产市场进行调查分析，得出市场调查结论。在此基础上，以泰州市中小型房地产公司、房地产销售公司以及物业公司的外包项目为载体，以各项市场服务为业务范围组建房地产营销服务外包大学生工作室。

在互联网+时代背景下，“网络营销服务外包”大学生工作室定位于为中小企业提供网络营销服务，针对中小企业网络营销服务，分为网站优化、文案、美工、调研和运营五大模块，以《网络营销》课程学习为基础，帮助中小企业建立网络销售渠道及树立网上品牌形象。

以电子商务服务外包项目为例，在歌德电商、顺丰电商等组成的专家顾问团大力支持下，以《电子商务》课程学习为基础，设立大学生电子商务运营工作室，下设网店运营组、视觉组、推广组、调查组、网站组和SEO组，将典型工作任务所需的核心能力进行逐项分析，对外承接泰州市各大公司的相关外包服务，帮助相关企业解决技术难题，减少运营成本，提高工作效率。

服务外包大学生工作室以主体性个性化教育为理念，设立个性化服务方向，以课程为载体，工学结合，促进了大学生学习内容的“项目化”、学习情境的“职业化”、学习成果的“社会化”，学生通过与专业服务外包机构的协作，以应用技术根本，以专业实践为基础，面向各行业各地区的中小企业或个人，提供各类专业化外包服务，以达到企业的营销目标，并通过这一系列的岗位实际，必将有力提升大学生创新创业能力，提高人才培养质量。

（作者单位：南京理工大学泰州科技学院）

基金项目：本文系南京理工大学泰州科技学院大学生创新创业训练计划项目“市场营销服务外包大学生工作室可行性研究”研究成果（编号：2015014）；本文系江苏高校哲学社会科学基金项目“主体性视角下大学生个性化创业教育研究与实践”的阶段研究成果（编号：2015SJD071）；本文系江苏省高等学校大学生创新创业训练计划项目“泰州市大学生网店微商工作室创业模式现状调查研究”的研究成果（编号：201513842017X）。

参考文献：

[1]梁竞敏.基于服务外包的工学合作工作室探讨[J].天津职业大学学报，2012，2（1）：36-39.

[2]杨燕群.工作室模式与大学生就业创业教育的融合与实践[J].前沿，2014，4（357）：177-178.

[3]张永春，蔡玉峰.地方本科院校主体性个性化人才培养的探索与实践[J].教育理论与实践，2016，6（36）：10-11.