全媒体环境下视障读者的阅读推广对策

陈策

作者简介：陈策（1963.11-），女，江苏常州人，大专 ，图书馆馆员，研究方向：图书馆环境建设、视障人士社会阅读推广、无障碍电影制作。

摘要：互联网时代的到来和信息技术的发展，使信息传播进入到全媒体时代，在全媒体环境的影响下，不仅普通读者在阅读时获得了多元化的感官体验，也给视障读者带来了新奇的阅读体验。而且，在全媒体环境下，视障读者的阅读需求，也给公共图书馆的信息无障碍服务提出了高要求。而在全媒体阅读成为当前阅读发展趋势的情况下，传统的纸质阅读也逐渐走向了衰落，视障读者在这种环境下的阅读现状及出现的问题，也应引起相关人员的重视，针对这种情况提出相应的阅读推广对策，从而改善视障读者的阅读障碍问题。

关键词：全媒体；视障读者；阅读推广；解决对策

中图分类号：G252文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）10-0257-02

引言

人类信息的获得主要借助于视觉，而视障人群在学习和阅读方面的困难远高于其他的残障人群。尤其是在互联网信息化技术发展迅猛的全媒体时代，人们通过文字、影像和网络通信等传播方式来传输信息，普通读者可以通过这种全媒体信息传播途径获得更多的阅读体验，但视障读者却在此环境中遭遇了阅读危机，不过面临挑战的同时也赢得了机遇，因而在全媒体环境下，对于视障读者当前出现的阅读推广问题，还要经过合理的分析，并对此采取相关的解决对策。

一、视障读者在全媒体环境下的阅读现状

（一）视障读者在全媒体环境下的阅读需求

据相关部门统计，我国存在视力障碍的人群学历多为中专以下，文化程度较低。因为自身有视力障碍，因而很多视障患者对计算机并不了解。另外，国内外的一些研究者认为，生理问题造成视障患者难以在全媒体的环境下采取多样化的阅读方式，但随着科学信息技术的发展，全媒体的社会环境也给视障人群提供了一个便捷的交流平台[1]。和普通的健康人一样，视障人群也有自身的发展需求，也希望能够通过互联网来查找各种信息，尤其是他们比较感兴趣的话题。而且，很多年轻的视障患者希望可以通过网络渠道快速获得信息，以方便他们及时了解身边及世界各地发生的一些事情。

南京市无障碍图书馆是南京特殊教育示范学院与南京市残联共建的无障碍图书馆，图书馆秉持为所有南京市视障人士提供平等服务的理念，将视障读者作为图书馆服务的重点人群，在图书馆内设置了齐全的无障碍设备，专门为视障读者提供服务。另一方面，视障患者作为社会中的一份子，也希望能像普通人一样进行参加工作，融入到社会集体中。而网络可以帮助人们更便捷的获取更多新的信息，但由于视障患者自身存在的生理缺陷，无法享受科学技术发展带来的一系列先进成果。因此，对于图书管理机构而言，一定要重视这个问题，与视障患者多沟通交流，让视障读者在图书馆阅读的过程中感受到更多的人文关怀。

（二）视障读者的心理特征

由于视障读者存在生理缺陷，因而很多视障患者都有自卑感，对一些事情比较敏感，虽然内心世界很丰富，但相对而言比较封闭，在日常生活中比较孤独，很容易出现情绪低落的状态。而且，视障人群因为身体上的残疾，大都比较悲观，自我价值感较低。一些视障患者因为自身文化程度不高的原因，很少在公共场合活动，自然也很少通过在公共图书馆的途径进行图书阅读。因为视障患者获取信息的渠道比较单一，对于国家政策了解不多，难以融入社会，因此很多视障患者认为图书馆的发展与自身并无关联，从而在一定程度上造成视障患者无法享受网络便捷带来的好处。

二、全媒体环境下的阅读内涵和特征

（一）全媒体阅读的内涵

全媒体阅读是以互联网技术支持为基础，建立的一种新型阅读平台结合文本阅读的方式。全媒体阅读的载体是电脑、智能手机等数字化阅读平台，通过全媒体阅读载体获取文字、图像等在内的多媒体合成信息和知识，构建超文本阅读体系[2]。在全媒体环境下，人们的阅读环境也因此受到影响，并发生了转变，阅读方式也由传统的纸质阅读，转为借助电子设备进行阅读，阅读的内容也从过去的文字和图片，转变为文本、图像和动态视频等，而阅读方式也由传统的视觉识别变为视觉、触觉和听觉相结合的多元化信息识别方式。这种新型阅读方式可以弥补视障读者无法利用视觉功能获取知识和信息的缺陷，从而确保视障读者也能获得信息无障碍的权利。

（二）全媒体阅读的主要特征

1.全媒体阅读信息更丰富，获取信息更便利

互联网是全媒体的传播载体，它不但具备文字、图片和声音等多媒体功能，而且信息来源的渠道更广，信息内容更丰富，给读者带来了更多感官上的新鲜体验。全媒体是数字化复合媒体，它的传播内容呈现方式以网络传播为主，且信息传播者可以进行互动交流，传播的信息内容可以在文字、图片、音频和影像等方式中自由选择，也可以同时使用这些信息传播方式，以便于为视障读者提供多元化的信息知识。而且，全媒体具有强大的搜索功能，大大提升了读者查阅资料的速度，在一定程度上为读者节省了阅读时间。因此，从另一个角度来看，全媒体阅读也为读者获取知识和信息提供了便捷的途径。

2.全媒体阅读的信息个性化，读者的主观能动性

全媒体和传统的媒体不同，它不是大众媒体，它的传播模式并不是通过广泛的渠道进行传播，它的传播对象是个体[3]。传统的媒体是面向大众的，而全媒体不仅仅可以为大众服务，还可以为个人服务。因此，在全媒体信息环境的影响下，信息的传播方式还要以个性化为主要形式，例如兴趣爱好相同的人可以创建网络社区，在网络社区内进行相互交流，从而在很大程度上体现了读者自身的主观能动性。

3.信息传播的即时性和交互性

全媒体信息环境可以帮助信息发送者和接收者进行畅通交流，互联网作为信息传播的媒介， 信息发送者可以通过网络平台在全球发布同步信息，从而实现不同国家，地域和民族及意识领域内的信息传播，达到信息资源共享的目的。全媒体阅读是一种网状阅读模式，它可以使读者和作者，以及读者和读者之间进行互动交流，促成信息的即时传递和反馈。一方面使双方在交流过程中产生了新的思想，另一方面也为不同的读者创造了沟通交流的空间。

三、全媒体环境下视障读者实现信息无障碍服务的策略

（一）服务重心的转移从物理环境服务变为无障碍信息服务

无障碍图书馆在视障读者馆藏资源建设方面，以视障读者的阅读现状和需求为依据。但我校当前的无障碍图书馆视障服务项目、文献资源馆藏还无法满足视障读者的阅读需求，视障读者希望能和普通读者一样，通过网络在图书馆数据库进行搜索，并进行阅读，但当前的图书馆残障读者服务仍然以传统借阅为主，图书馆的服务项目不够丰富，无法为视障读者提供多样化的服务。虽然，我校图书馆投入了大量的人力物力进行基础无障碍建设，但忽视了进行无障碍网络建设，在很大程度上限制了视障读者的无障碍阅读活动。另外，图书馆在文献资源建设和计算机网络使用培训等无障碍服务建设方面也比较薄弱，导致视障读者很难通过远程途径获取图书馆的信息资源[4]。然而，视障读者因为视觉功能衰退甚至是视觉功能完全丧失的原因，使得他们难以像其他的残障人士一样可以通过计算机和网络获取信息资。因此，如何在全媒体信息环境下，解决视障读者获取信息资源难的问题，是目前无障碍图书馆是否能够为视障读者提供无障碍服务的关键因素。也是我们无障碍图书馆要探索关键。当然，无障碍图书馆作为文化教育机构，保障视障读者的受教育权利也是图书馆的一项责任，因此，定期为视障读者提供计算机知识培训，教视障读者使用读屏软件，建立视障人群无障碍远程教育网站等，都可以帮助视障读者实现无障碍获取信息资源的目的。

（二）将有形文献转为数字文献，帮助视障读者实现无障碍获取信息

无障碍图书馆中的视障馆藏文献资源主要有盲文和视听资料两部分。这两种文献资料更新速度慢，使用率也比较低，再加上视障读者使用的专用文献需要经过特殊的专业化处理，不仅比普通文献重，还比普通文献体积大，而且制作起来更加耗费时间和财力。另一方面，盲文书刊多为文学、医学和教材类的读物，视障读者的经济水平不高，购买量有限，因而盲文文献与普通文献在数量上存在巨大差异。种种原因导致盲文文献无法满足视障读者的阅读需求，盲文文献也没有消费市场。而在信息技术发达的全媒体环境下，可以充分利用文本、视频和影像等多种传播形态来传播信息，也可以借助智能手机、读屏软件或者听书软件等辅助工具获取信息资源。视障读者在这种环境下，拥有和身体健康的正常人一样平等的信息接收能力，从而使视障读者获得了和普通人一样的学习权利[5]。另外，如今的数字图书馆还专门创建了无障碍网站，从网页设计和信息服务等环节上，充分考虑视障读者在生理上的缺陷及心理上的特征，设计出易访问的无障碍网页，便于视障人士获取跟多的信息。

（三）将被动服务转为主动式服务

无障碍图书馆在为视障读者提供服务时，一直处于被动地位，而视障读者想要获得和正常人一样的信息获取权利，还要依靠无障碍图书馆的主动服务。而且，无障碍图书馆在这方面的服务比较被动，导致来图书馆进行阅读学习的视障读者很少。目前，我校无障碍图书馆视障读者服务的被动性主要体现在以下几个方面：1）图书馆提供的阅读服务以传统借阅为主，很少开展上门送书服务和图书推荐等主动服务活动。2）图书馆的视障服务设备和文献资料使用率不高。由于视障人士出行不便，不愿意主动到图书馆，导致很多盲文文献资料一直都没被充分利用；再加上视障人士因为自身的生理缺陷，在心理上比较自卑，缺乏主动来图书馆的勇气，因而图书馆的盲文资料和一些视障服务设备都无法被视障读者使用。3）图书馆的宣传不到位。图书馆只在特定的图书阅读宣传期进行残障阅读宣传，没有采取长期有效的宣传活动，另外，视障阅读的宣传方式比较单一，仅仅通过一些传统的发放传单或是摆放宣传活动展架作为宣传手段，但因为视障读者无法通过视觉阅读获得宣传信息，因而导致宣传效果不理想。在宣传地点上，无障碍图书馆大多只选择在图书馆开展宣传活动，没有深入社区、街道，或是盲校等视障人群聚集地进行宣传，宣传覆盖面过小，没有达到宣传的目的。为了改变这种状况，无障碍图书馆在进行视障读者无障碍服务时，还要转变服务方式，从传统的被动服务转为主动上门为视障读者提供服务，从而帮助视障读者解决实际问题。

（四）转变服务理念，切实改变视障读者的阅读困难

现阶段我国各个公共图书馆之间并无联系，每个地方的图书馆都有自己的视障馆藏文献和新型的视障阅读仪器，并不重视馆际之间的合作，也没有对馆际联盟中的视障文献信息资源进行整合和共享，从而造成视障馆藏资源建设重复的情况[6]。而我校无障碍图书馆在建设视障人群信息无障碍服务中有资源优势，比如无障碍图书馆中丰富的馆藏信息资源和先进的设施设备等等，在很大程度上满足了视障读者的各种需求。但无障碍图书馆对于当地视障群体的分布位置、受教育程度、信息需求情况和身心状况并不了解。因此，与相关的社会组织进行合作，例如与我校的院系专业和社区等单位进行合作交流，一方面可以为本地的视障人群提供电脑网络技术培训，另一方面也可以为视障读者开通信息咨询等服务，从而促使视障读者更好的融入社会。

结束语

全媒体是信息技术和社会经济发展的必然结果，而在新媒体信息环境的影响下，能够帮助视障读者解决阅读困难，顺利开展视障读者信息无障碍服务，是我校无障碍图书馆现阶段需要尽快解决的一个重要问题。想要有效解决这个难题，不仅要借助全媒体环境下各种图文、影像资料等多媒体技术，为视障人群在阅读方面提供多样化的获取信息资源渠道，无障碍图书馆也要主动采取行动，开展各种阅读活动，将政府和视障读者等与之相关的部门和个人联系起来，并让其参与到活动中来，从而构建完善的信息无障碍服务体系，从根本上解决视障读者的阅读无障碍问题。

（作者单位：南京特殊教育师范学院图书馆）

参考文献：

[1]张冰梅，易红，刘晓景，陈祥娟.全媒体环境下视障读者的阅读现状及应对策略研究[J].图书馆论坛，2013，06：127-132.

[2]林英.视障者无障碍阅读社会支持系统实证研究——基于112份视障人士的问卷调查分析[J].图书情报工作，2013，24：84-89+111.

[3]林英.视力障碍人士阅读问题研究[J].图书馆理论与实践，2014，04：22-25.

[4]林英.简论视障阅读的社会支持系统[J].残疾人研究，2014，02：12-15.

[5]陈俭峰.残疾人阅读推广现状、问题及对策[J].国家图书馆学刊，2012，06：72-76.

[6]李海燕.公共图书馆视障人士阅读服务体系构建研究——以江苏省为例[J].公共图书馆，2016，01：65-70.