浅析计算机故障排查

邹劢

摘 要：虚度光阴三十余载，虽未达到不惑境地，但对所教专业也有了自己的一定认识。现就计算机故障的排查，谈谈自己的一点拙见。

关键词：浅析;计算机;故障排查

在职校计算机专业中我们学习的计算机维修都不做芯片级的维修，只要求同学们找到出现故障的硬件设备，然后给换个新的就好。达到这样的水平，我们首先要对计算机的工作原理有轮廓上的认识。如果针对职业学校的学生讲述过于深奥的理论，反而适得其反。所以，每次我都只让学生们去认识计算机的工作原理图。当然，不是简单地记住这张图，而是在理解的基础上。比如，图中的每条线都要知道它具体的含义。乍看，这似乎和故障排查无关，其实这非常重要，就像是“独孤九剑”的总纲，有了它，我们才可以无招胜有招，直击要害，精准找到问题的症结之所在。

在遇到一台有问题的计算机时，首先我们要区分是软件的问题还是硬件的问题。在计算机载入系统之前出现的问题肯定是硬件的问题，而后出现的问题就要具体情况具体分析了。排除故障我们有以下原则：

（1）先软件后硬件

电脑发生故障后，一定要先排除软件方面的原因（例如BIOS参数设置不当、系统参数设置不当、驱动程序不匹配等），再考虑硬件原因，否则很容易走弯路。如果仅仅是系统参数设置的问题，而我们却把计算机大卸八块，那就闹笑话了。

（2）先外设后主机

外设原因引发的故障往往比较容易发现和排除，可以先根据系统报错信息检查键盘、鼠标、显示器、打印机等外部设备的各种连线和本身工作状况。在排除外设方面的原因无果后，再来考虑主机的问题。

（3）先简单后复杂

最后，我们要明确了解，目前的计算机硬件产品并不像我们想的那么脆弱、那么易损坏。因此在遇到硬件故障时，应该从最简单的原因开始检查。如各种线缆的连接是否正常、各种插卡是否存在接触不良的情况等。如果进行了上述检查后故障依旧，这时方可考虑部件的电路部分或机械部分存在较复杂的故障。记得有一次有台计算机出现一个怪异的问题，开机后一会儿就自动关机，不断循环这个过程。开始我把问题想得太复杂，排查电源、主板等都没有结果，最后才想起是不是电源开关问题导致的呢？原来是电源开关按下后卡住没有弹起。对于此类小问题，如果开始就想周全，往往能避免绕大弯。

有了以上原则，再结合前面总纲往往能使我们排查故障的方向更明确。接下来我们简单了解下具体用些什么方法找到故障点。我们碰到有问题的计算机并确定可能是硬件问题的时候，常常使用的方法有：

1.观察法

观察法是维修判断过程中最基本的方法。观察法是通过眼看、耳听、鼻闻、手摸等手段对电脑元器件进行观察并发现故障的方法。使用观察法时，首先听电脑发出的声响是否正常;接着打开机箱，闻主机中是否有烧焦的气味，观察电脑主机内的主板等配件上是否有烧焦的痕迹，是否冒烟，是否有异物。部件或设备间的连接是否正确，有无错接、断针缺针等现象。芯片表面是否开裂，电阻、电容引脚是否相碰，其他元器件的形状、颜色及原始的安装状态等。最后用手摸一下CPU、南桥、北桥、显示芯片等主要元器件的温度，查看显卡、网卡等设备是否松动或接触不良。不过一定要担心别把手烫着了。通过观察法，我们能够很快找到故障点。

2.清洁法

灰尘是计算机的天敌，它会造成部件老化、引脚氧化、接触不良及短路等故障。对于灰尘造成的这些故障，一般使用清洁法比较有效。很多温度过高造成的问题，都可以通过清洁来解决。

3.最小系统法

简单的东西不容易出错，简单的东西也容易找到故障原因。最小系统是指从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境，在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作。然后每次只向系统添加一个配件设备，来检查故障现象是否发生，以此来判断并确定故障部位。通过此法能比较方便地找到故障设备。

4.替换法

替换法是用好的配件去替换可能有故障的配件，来寻找故障原因的一种方法。好的配件可以是相同型号的，也可以是不同型号的。首先应检查与可能有故障的配件相连接的连接线是否有问题，然后替换可能有故障的配件，接着替换故障配件的供电配件，最后替换与之相关的其他配件。替换法应按先简单后复杂的顺序进行替换。这种方法比较直接，能有效确定故障设备。

其实方法还有很多，这里就不再一一枚举，需要记住方法是死的，运用要灵活，方法也不是独立的，各种方法配合使用方能得到更好的效果。

以上只是我这些年在教学上的一点心得。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，计算机故障维修仅仅靠理论是不够的，还需要在实践中不断摸索、总结。

参考文献：

[1]李营，程林.浅析计算机网络安全管理与故障排查[J].电脑迷旬刊，2013（2）：56-57.

[2]張华兵，曾志.浅谈网络故障的排查方法[J].金融科技时代，2010（4）：82.