你被E—mail绑架了吗？

郭丽萍

“你知道现在用得最多的英文单词是哪个吗？”一次饭席间，朋友冷不丁地抛给我一个问题。

Hi？ Thank you？ Sorry？ Bye？……

是Dear。Dear MR. WANG，Dear Aaron，Dear Sirs……你每天会收到或发出多少封以Dear开头的电子邮件呢？

根据美国市场调研公司Radicati Grop， Inc统计：2014年全球电邮平均每天流量多达1914亿封，其中超过一半来自于商务领域。（将这个数据除以地球的总人口70亿，你会知道它的惊人之处）到2017年底，全球电邮件账户预计将由2014年的41亿增长到52亿，有3亿人将会注册他们人生中的第一个电邮账户。

智能移动终端的普及，让电邮无所不在，但许多人也开始吐苦水：每天不以查看邮件作为开始，就没法投入工作;听到新邮件提示音，总忍不住第一时间打开;处理邮件的速度永远跟不上未读邮件的增长速度;制定度假计划时，能否收取电邮是个重要指标……

不列颠哥伦比亚大学心理学系在读博士库什勒夫做过一个研究。他找了124个各行业的成年人，包括学生、金融分析师、医疗专业人员等，将他们分成两组，其中一组每天可以尽情地查阅邮件，另一组则被严格地限制在3次。一周后两组人员对调。研究期间，参与者每天要接受简短的调查，包括他们的压力水平。

研究结果表明，当实验对象被限制查邮件时，受到的压力更小，自我感觉也更好。但即便是这样，大多数参与者还是承认，要做到每天只看几次电邮真是难于上青天。

英国谢菲尔德大学心理学系的研究员汤姆·斯塔福德在《互联网重塑大脑？》一文中提醒我们，电邮对大脑有成瘾作用。人们在回复邮件时，能获取某种成就感，其激活的大脑区域，与可卡因一类的神经化学物质相同。

美国陆军和加州大学欧文分校的研究人员曾坐过更精确的实验。他们让陆军内蒂克士兵系统中心的文职人员连上心率监视器，同时用软件传感器监测他们切换电脑任务窗口的频率。结果发现，没使用电邮的员工，平均每小时切换窗口18次，工作被中断的次数更少，能更好地专注于工作。而使用电邮的员工，平均每小时切换窗口的次数达到37次，心率监视器显示他们持续处于“高度警戒”状态，这种状态下。人体会分泌更多应激激素皮质醇，使得血压、血糖升高，并产生免疫抑制作用，影响健康。

这还不止呢。时间意味着金钱，电邮同样耗费着成本。英国和澳大利亚的研究人员研究出一个公式，以年薪2.5万英镑为基准，将员工阅读邮件的时间、中断后恢复正常工作所需的时间，员工数量等计算进去后，发现一家3000人的公司，每年耗在电邮的平均成本是1500万英镑，即每个员工5000英镑。