印刷企业的数字化管理之路（上）

何丽+郑奥柯

近年来，受传统印刷市场萎缩和生产成本增长等多因素影响，印刷行业加速洗牌。知识经济、网络技术和信息化对传统的管理观念和模式形成了极大冲击和挑战。同时，企业还面临着数字化、绿色化的趋势，以及生产周期缩短、印刷品种增多和印数下降、原材料成本上涨、工价下滑等实际问题的影响。因此，出版物印刷企业要在这样的态势中，继续生存下去并保持持续增长和发展，就必须转型升级，走创新管理之路：通过建立一套科学的印刷企业管理系统，将企业包括人力、资金、信息、物料、设备、技术等方面资源，经过数据的采集、汇总、分析，作用于企业管理和决策，提高生产效率和管理效率，降低生产成本和管理成本，以此让企业在当前激烈的竞争中立于不败之地，并实现出版物印刷企业可持续、高效率、绿色的发展。

国内数字化工作流程的应用现状

国内无论是印刷企业，还是数据服务企业，尽管照猫画虎般地绘制了多种可变数据应用解决方案，但苦苦追寻者甚多，成功者却凤毛麟角，究其原因，可归纳为以下几点：

1.只见“数据”，难觅“数据链”

目前，大多数情况下，印刷企业的生产效率、产品质量、物料损耗等都没有清晰、准确的数据分析报告，也缺乏针对数据的分析管理人员，而普通的管理人员就很难找到企业运营中需要改善的方向及重点，从而导致盲目管理、无效管理。在国内印刷企业现有技术条件下，数字化工作流程的应用处于较低水平，要全面实现全程控制的数字化工作流程应用还有一定难度。虽然具有印前能力的印刷企业基本上都配置了数字化工作流程，但数字化印刷流程在印刷环节中的应用低于50%，在印后环节则低于10%。原因在于数字化工作流程应用时的影响因素比较多，需要印前、印刷、印后的各个环节都实现数字化管理，特别是在印后环节，要想实现数字化，目前的国情还不适合。同时，由于数字化工作流程的全面实施需要一整套与工作流程相互匹配的软、硬件设备，其价格昂贵，动辄几十万元，加上诸多企业缺乏综合素质高的管理团队，缺乏标准化、规范化和数据化的作业管理机制，这成为数字化工作流程应用的最大难题。虽然印刷企业购置的数字化工作流程是支持印前、印刷及印后功能的，但事实上大多数印刷企业放弃了印刷及印后的功能，只应用到了印前功能。总的来说，因为成本高昂、人才不足、管理机制不健全等原因，这使得国内大多数可变数据印刷企业仍处于只见“数据”而难觅“数据链”的水准，其很难达到预期盈利。

2.只关注产品形式，而忽略产品内涵

目前国内可变数据印刷市场增长强劲，但印刷企业大都只关注产品形式，而忽略了产品内涵。尤其是在可变数据印刷前端数据的自适应处理、后端智能化输出以及与印刷流程结合等方面没有深度挖掘，从而制约了可变数据产品的增值及其市场的扩展。我国印刷企业不仅缺乏完整的可变数据印刷解决方案，缺少分析可变数据印刷关键技术的能力，而且缺乏清晰地发现市场需求和产品特征的眼光，以及积极主动、持续不断地采用专业导向、数字再造和增值管理的方式来重构企业新业务的勇气。

从印刷行业来看，目前普遍存在单一门店的经营模式，造成各印刷公司各自为政，设备、业务同质化竞争情况严重，连锁化经营程度不高，缺乏统一、标准、规范的管理模式。毫不夸张地说，企业运营的方式还停留在信息爆发前的上个世纪。企业生产过程中印前系统缺乏数字化管理，而印后又以劳动密集型加工为主，利用大数据的管理意识不强，赢利水平较低。总体看，东部印刷企业比中部好，中部比西部好；大城市企业比地处偏远的企业好；新建企业比老企业好。在美国，有60%的小企业、80%的中型企业、90%以上的大型企业已实现信息化管理商务流程。换句话说，经济实力强，利润空间大的企业在信息化管理建设上开展得较好。而我国印刷企业即使能够生产出与国外同类的产品，但由于在信息化管理方面的差距，缺乏整合信息进行价值的再挖掘再创造，造成我国企业在国际市场竞争中长期处于被动地位。

依托大数据创新用户体验

当前，在经济全球化背景下，印刷产业发展向绿色、服务、高效、数字化、智能化方向发展，新产品、新技术、新的服务领域，新的商业模式不断涌现，技术研发进程加快，技术和产品生命周期不断缩短，技术交叉融合和技术集成快速发展，这些变化严重冲击着传统印刷产业。大数据时代，印刷行业必须从传统管理中剥离出来，走向高科技与创新之路。企业要转型，只有通过数据收集，再通过数据分析，通过数据的计算，最终才能理智地、科学地、合理地、准确地得到正确的答案和解决问题的办法。

现代印刷快速的发展，已进入云印刷时代，“互联网+”正主宰着发展方向，一个全新的印刷世界正逐渐展现在人们面前。而在互联网时代，大数据显得尤为重要。数字化管理已成为印刷业发展新的业态。在信息可视化、内容数字化和表达彩色化的“数字”方式实现之后，信息的跨媒体传播需求也使得静态“数据”开始向动态“数据链”发展，推动互联网与数字印刷的融合共生，进而演变出可变数据印刷的新产品形式。数据在数据库中集聚与重组成为信息增值链的关键，并实现了可变数据产品及其增值效应，这使得数字印刷增值链扩展得更长。一旦对数字印刷的数据链进行合理挖掘，其产生的附加价值是不可想象的。

首先，一定要通过O2O模式，千方百计地吸引线上客户，充分做好线上与线下的结合。这是因为实体门店有线上销售所没有的优势，那就是直观的感受和身临其境的体验，可以让消费者直接触摸、赏玩产品。如果能够利用大数据，通过合理的门店布点，将不同区域的消费者都网罗分割在一个相对最小的距离内，那么到实体店体验将变得非常便利，这样的线上线下结合将是单纯地依托于物流的在线服务所无法比拟的。

其次，就是要解决如何提高附加值的行业难题。要想提高附加值就要具備如下几个基本要素：利润空间、生产成本、运营成本、销售成本和财务成本。基于这5个基本的前提条件进行数据分析，就会发现前面的亮点，发现出口，找到合理的路径。所以必须颠覆传统理念，充分利用大数据，提高企业的自主创新能力，在企业的转型升级中获取最大赢利空间。要想打破传统印刷的瓶颈，无疑数字印刷是一个良方，但其关键不在于数字印刷本身，而应该是其商业模式或赢利模式的变革。并且随着大数据技术的不断进步和广泛应用，将为数字印刷的未来打开巨大的发展空间，大数据将为数字印刷增添快速腾飞之翼。同时，也需要合理利用大数据来把握客户需求。大数据的强项在于挖掘、关联、预测、洞察消费者的现有或者潜在需求。也正源于此，在不远的将来，大数据的运用好坏将决定一家企业的竞争力。随着拥有的数据越来越多，大数据拥有者将大放异彩，因为他们可以把这些数据转化为价值。值得一提的是，最好的大数据服务都是以创新思维为基础的，而创新则是企业家们能够使用的一个特定工具，通过这个工具他们能够将变化转换成机会，以此来提供相应的业务和服务。

最后，印刷大数据指的是所涉及的资料里规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内撷取、管理、处理并整理成为帮助企业经营决策更积极的资讯。简言之就是，一般的软件难以捕捉、管理、分析大容量的数据。所以，印刷企业必须选择并运用适合自己的数据化管理工具。在这里笔者提供以下建议：一是要加强数据化管理的宣传教育，尽快提高印刷企业对数据化管理的认识，明确数据化管理的重要性；二是要提升印刷企业实施数据化管理的能力，根据企业的实际情况，选择适合企业运作的管理软件；三是印刷企业应尽快适应数据化管理的需要，做到数据的条理化、常态化，走上规范化运行的轨道；四是印刷企业应尽快培养出配套的专业数据管理人员并建立相应的运营机制。在“互联网+”的时代，靠个人英雄主义和大脑经验决定企业发展的时代早已结束，未来，企业管理者要做好4件事：数据积累、数据分析、数据应用、知识沉淀，如此方能基业常青。这一过程的顺利实现必须由企业的中枢神经，即信息化系统来完成。（未完待续，下接《今日印刷》2017年第10期）endprint