选对合作伙伴，共同成长

王婷

知道“好彩”是在七八年前的一次市场调查活动，当时调查的是主流快印店使用的数字印刷设备品牌及型号等，印象最深的就是“好彩”董事长许明科的调查问卷回复“数字印刷设备都是富士施乐的，对其各方面都挺满意的”，由此猜测“好彩”必定是富士施乐的“铁粉”。后来在行业行走也经常听人说起“好彩”，都是交口称赞。

俗话说“久闻不如一见”，一个周五的早上我们乘着京津城际列车来到天津，首先参观了天津市好彩数码印刷有限公司（以下简称：好彩）两家具有代表性的门店——“沙市道店”和“白堤路店”。“沙市道店”是好彩的第一家门店，店门虽小，但布局合理，柜台式的接待区占了整个店铺2/3的面积，双屏电脑便于客户观看操作流程，价目表非常醒目，所有业务都明码标价。店内还设有客户休息区，简洁的自助裁切区等。此外，墙上贴画“不满意？找经理，24小时投诉电话”也格外引人注目。后面的采访中，许明科董事长说到的“我们就是便利店、就是快印店中的麦当劳”，“沙市道店”便是其中的经典之作。

堅持理念获得高知名度

参观完好彩门店之后，我们发现好彩几乎所有的数字印刷设备都是富士施乐的，原来真的和七八年前的调查一样，都过去这么多年了，不得不说好彩还真是富士施乐的“铁粉”。参观结束后，天津市好彩数码印刷有限公司许明科为大家讲述了好彩的成长故事。

2003年，好彩开了第一家店；一直到2008年，基本上保持着每年开一家店的速度；到目前为止，许明科一共开了11家门店。“在国内的快印行业，有11个店以上的快印公司应该不下100个。仅天津一个区，河东区上个月就开了5家快印店。据我了解，从1月份到现在，天津市快印店开了不止20家；其次，我们一年达到3000万元销售额，也不新鲜。”许明科介绍道。但是让许明科自豪的是，好彩有足够多的客户。根据店内的ERP软件统计，上个月有1.2万个客户到好彩的10个门店消费，平均一个客户一个月来两次，好彩每个月要开2.5万个工单。

我们知道目前大多数快印店都是在为小众服务，比如说广告公司、设计院、媒体，也可以说是为文化人服务，但是好彩却把服务范围扩大到为社会服务、为大众服务。“从开第一家门店，我就跟店长们和好彩所有员工说，来我们店的客户花1万块钱跟花1块钱的客户，我们的服务和生产流程要一模一样，不能因为客户的消费金额不一样就差别对待。”这也是许明科对于公司理念——“为社会提供数码印刷服务，好彩的客户永远是对的！”最好的诠释。由此也造就了好彩的高知名度，高到天津市有4.5万辆出租车，至少4万辆出租车司机知道好彩。打出租车去好彩，司机会问你去好彩哪个店，这在全国乃至国际上是不可想象的。真正的为老百姓服务为社会服务，好彩确实做到了！

俗话说“酒香不怕巷子深”，虽然好彩是做快印的，但是由于其高知名度以及良好的口碑，2016年“好彩”被评为天津市著名商标。评选要求很苛刻，比如说要看年营业额，社会知名度，注册商标要3年以上，客户数量等。正是因为如此，这也是许明科感到非常欣慰的一件事，如今你去好彩的门店都能看到这块“天津市著名商标”的牌子。

选对伙伴共同成长

好彩从开店到现在，与富士施乐一直保持良好的合作。从2003年天津第一台富士施乐DocuColor2060彩色生产型数字印刷系统在好彩装机，到2006年第一台DocuColor 8000，再到2010年北方区的第一台Color 1000 Press的装机等。目前为止，好彩的所有生产型产品、黑白产品、工程产品都是富士施乐的。这是为什么呢？许明科解释道：“第一，富士施乐的设备非常好，顾客对打印品质很满意。第二，富士施乐能为我们提供全面的解决方案和强大的售后服务支持。我们的设备如果出现问题，只要一个电话或微信，富士施乐的售后人员就会上门帮我们解决问题，非常方便。”

富士施乐（中国）有限公司生产型产品事业部北方区销售经理臧子铮对此表示，富士施乐给客户提供设备，其实仅是一个端口，同时还能在运营方式、整体操作使用流程、色彩软件开发甚至是客户企业前景方面，提供更多帮助。这也是为什么富士施乐和许总能像家人一样沟通，并清楚地了解好彩每家门店、每个设备的状况。这就是富士施乐现在做的事情，成为客户真正信赖的业务伙伴，通过提供全面的解决方案与服务，帮助企业成长。富士施乐在和企业合作以及共同成长的过程中，也积累了丰富的行业经验，从而可以为更多企业提供更专业的服务。

双方共同信任，共同成长，这也是好彩与富士施乐能密切合作这么多年的奥秘所在。endprint