宁可得罪媒体， 也不能得罪读者

一次，白岩松应海峡两岸图书交易会主办方邀请，去厦门举行新书签售会，没想到一向以守时闻名的白岩松竟然迟到了，1000多位读者一直苦守等候。白岩松一到场便致歉说：“我早上5点起床，在没有起飞的飞机上坐了3个小时，北京大雾，能见度只有十几米。有朋友建议我取消厦门之行，我坚决说不，义无反顾去厦门。哪怕现场只剩下10个人，我也得来，这是一种态度。看到大家一直在等候，我很感动，也实在抱歉，实在对不起。所以，我决定取消媒体访谈时间，宁可得罪媒体，也不能得罪读者。只要还有一位读者在，我就会把最后一本书签掉。”全场读者报以热烈的掌声。

白岩松将自己迟到的经历和义无反顾的态度娓娓道来，连连道歉，特别是他临时采取的弥补措施，无不让久候的读者感到安慰。

（摘自《演讲与口才》）

【素材解读】

懂得道歉是一种礼貌，也是对他人的尊重。白岩松一番致歉，情真意切，既解除了他人的不满情绪，又营造了良好的氛围，使这次签售会顺利进行。

【名言链接】

无论在什么时候，永遠不要以为自己已知道了一切。

——巴普洛夫

人因为博学才谦逊，因为勇于牺牲才力量无比。

——吉卜林