物流管理专业研究生胜任特征模型探讨

贾晓宏 孙远刚

摘 要：物流管理专业高素质高学历人才是物流行业持续快速发展的关键力量，提高物流管理专业研究生胜任特征是一个动态的综合体。本文将物流管理专业研究生的现状与国内外对于胜任特征的理论研究进行结合，提出物流管理专业研究生胜任特征模型。胜任特征模型可以作为培养物流管理专业研究生的依据，这对于满足物流行业对高学历高素质人才的需求有重要意义。

关键词：物流管理;研究生;胜任特征

【中图分类号】G【文献标识码】B【文章编号】1008-1216（2018）03B-0035-02

物流行业是现代社会快速发展的行业之一，其对物流专业人才，尤其是具有高学历高素质的人才的需求越来越大。缺少专业人才不利于物流行业的进一步发展，解决这一需求已成为当务之急。面对这一巨大需求，我国已经有非常多的高校开设物流管理专业，但高校在培养物流管理专业人才上仍旧存在弊端，物流行业的快速发展对于人才的需求仍旧无法满足，而具有高素质高学历的物流管理专业人才就更为稀缺。高校究竟培养什么样的物流管理专业人才才能满足物流行业对人才的需求，这是亟待解决的问题。胜任特征模型有助于解决这个问题。

一、胜任特征的概念

胜任特征（competency），又被称为胜任力，胜任特征没有一个统一的定义。McClelland在1973年发表了《Testing for competence rather than for intelligence》的文章，在文中，他对于胜任特征给出如下定义：“胜任特征是一些个人特征，这些特征会在特定工作岗位、组织环境中导致不同的绩效”。1982年，Boyatzis指出，胜任特征是个人在工作中可以取得优异表现的潜力，胜任特征可能是技能、知识、自我认知、动机和社会角色。

在胜任特征多种多样的定义中，在本质上存在着共通点，就是将取得高绩效的人与取得普通绩效的人区分开的特征。

二、研究方法

（一）問卷调查法

笔者在东北财经大学、大连海事大学、大连交通大学分层随机发放问卷120份，回收有效问卷105份，有效率为87.5%。

所用问卷为《物流管理专业研究生胜任特征词汇问卷》，该问卷参阅相关学术期刊论文，搜取关于胜任特征的词汇，经过认真筛选最后编制成半开放式问卷，共包含35个胜任特征词汇。按照指导语，被试选择他们认为最重要的胜任特征词汇，收回问卷，统计结果，将词汇出现的频次和百分比作为选择标准，选出符合优秀物流管理专业研究生的胜任特征。

（二）行为事件访谈法

根据东北财经大学物流管理专业研究生学生的成绩排名并参考导师及辅导员的意见，选出5名成绩在前10%的物流管理专业研究生作为优秀组，选出5名成绩在后10%的研究生作为普通组，总共是10名被试者。

在访谈前要向被访谈者详细说明访谈目的、内容、时间。访谈时选用双盲形式，访谈双方都不知道被访谈者是否在优秀组，用这种方法来避免心理暗示效应，在被访谈者准备好后开始按照访谈提纲进行访谈，在访谈过程中全程录音。访谈提纲有两份，访谈者和被访谈者使用不同的提纲，使用的提问方法是STAR（S-Situation、T-Task、A-Action、R-Result）法，被试需要分别讲述3件自己在生活和学习中最满意和最不满意的事，并把当时的情景进行详细描述。访谈者为4名心理学专业研究生，都进行过行为事件访谈的技术训练，能够熟练掌握这一技术。

三、物流管理专业研究生胜任特质模型构建

（一）模型构建

本文使用问卷调查法和行为事件访谈法构建物流管理专业研究生胜任特征模型。物流管理专业研究生胜任特征分为专业知识、技术能力、创新精神、团队合作，其中专业知识和技术能力属于外显的基础性胜任特征，创新精神和团队合作属于内隐的鉴别性胜任特征。

胜任特征模型可以分为两个部分，一部分是外显可见的特征，如专业知识和实用技能，这些特征在理解和衡量上比较容易，通过培养也可以进行改变，但这部分不被看作是能够预测或衡量个人是否可以取得优异表现的特征。另一部分是潜在的特征，如自我认知、动机等，人们的行为往往由这些特征决定，改变和培养需要进行长时间的干预。

物流管理专业研究生需要具备物流专业相关的专业知识以及可以应用于实践的技术能力，当前研究生培养模式中，更加注重的仍旧是理论的培养，实践操作层面的培养比较少，导致毕业生难以适应社会发展的需要，加大技术能力、实践能力的培养对于物流管理专业研究生成为社会真正需要的人才至关重要。团队合作和沟通能力是物流管理专业的研究生需要具备的内隐能力。团结合作能力还包括奉献精神，团队成员不断努力加强团队内部的凝聚力，促进成员的融合并为项目目标不计个人得失，无私付出，提高团队效率。良好的沟通能力可以有效节省沟通成本，提高工作效率。创新精神和责任意识也是物流管理专业人才必不可少的内隐能力。创新精神包括一种开拓精神、前瞻性，物流行业作为第三利润源，需要具备创新精神和开拓精神的专业人才来探索更大的减少成本的空间。责任意识是对所处岗位、所做工作尽职尽责，全心投入，提高工作质量。

（二）模型构建的意义

1.有助于完善和优化物流管理专业研究生的培养过程。

目前物流管理专业的课程体系的设计上仍旧存在着一些弊端，更加重视理论教学，而对于实践的学习十分缺乏。物流管理专业研究生胜任特征模型的构建可以清晰地展现出哪些能力和素质需要着重培养。基于胜任特征模型的培养，使胜任特征在高校中得到了更广泛的使用，有利于完善和优化物流管理专业研究生的培养过程。

2.有助于培养高素质、符合社会发展需求的物流专业人才。

虽然目前物流管理专业的发展存在着一些问题，但物流管理专业研究生仍然承担着补充物流行业高素质高学历人才缺口的重任，是社会经济发展的后续力量。物流管理专业研究生在高校就读阶段以胜任特征为发展方向，对于满足物流行业对于高素质高学历人才的需求十分有帮助，对于我国物流行业的快速发展也能够起到促进作用。

3. 有助于提高物流管理专业研究生的能力素质。

目前，很多物流管理专业研究生对于毕业后可以选择的就业方向和可以获得的发展前景存在困惑，承受着巨大压力。通过胜任特征模型，物流管理专业研究生可以明确在学习生活中都有哪些能力需要着重培养和发展，也有助于认识自身的优势和劣势，可以在实践锻炼中更具针对性，提高自身素质和就业能力。

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