提升服务 加强宣传

白漾社区家庭医生团队所辖区域内有常住居民2917人，2018年度签约1026人，其中重点人群签约率达到94.8%，超过了当地平均水平。

从2016年推行家庭医生签约服务之初，不少居民对这种新的服务模式不理解、不接受，甚至还有抵触情绪。为此团队成员们利用各种契机宣传和服务，派出专家巡诊团到社区义诊和咨询服务，边宣传边签约；在社区设置了宣传栏，张贴宣传画；把政策内容发到朋友圈，拿上宣传资料，利用晚上业余时间在小区设摊和挨家挨户上门宣传；另外，利用门诊、慢病随访时进行面对面宣传。

充分的宣传，让老百姓逐步接受了这种服务模式，并与家庭医生建立起长期、稳定、可及的服务关系。白漾社区有一位95岁高龄的签约病人，患有高血压、糖尿病且行动不便，平时就医十分困难。有一次老人头晕乏力，卧床了一周，团队医生听闻立即上门进行采血化验、测量血压和听诊心肺检查，结果是钾偏低引起乏力头晕，于是及时对老人进行了口服钾片治疗，经过治疗老人症状得到了明显的緩解，家属十分感谢。

团队将服务和宣传并行，2018年签约居民团队就诊率达到53.8%，超过全市平均45.5%，团队年度签约服务考核成绩年年优秀，位于海洲街道前列，辖区居民的满意度也在不断提高。