后方战场的速度与创新

疫情当前，医院后勤人员以院为家，开辟出抗疫后方战场，他们把使命落实在岗位上，他们是幕后的“平凡英雄”。

“身为党员，为国赴难不能避、临危受命不能避，去不了一线战斗，就以自己的方式来战斗。”“前线不要后勤人员，我就在后方做后盾，如果前线需要，我定当奔赴前线。”“你们在前线为生命护航，我们在后方为你们保驾，岗不同，心相近。”在这场新型冠状病毒阻击战中，我国各医院的后勤人员以实际行动，诠释着“硬核”后勤人的使命与担当。

前方打胜仗，后勤是保障。从疫情防控阻击战打响那一天开始，“抗疫情，保前线”成为了我国各医院后勤保障部门全力以赴在做的事。然而，医院后勤工作场景复杂、工种繁多、覆盖面琐碎，面对突如其来的重大疫情，医院的运营压力也相应倍增，如何积极采取应对措施，全方位保障院内医务人员和患者的正常诊疗和生活，让一线的白衣战士无后顾之忧，考验着医疗机构后勤部门的勇气和智慧、速度和创新。

“前线不要后勤人员，我就在后方做后盾，如果前线需要，我定当奔赴前线。”“你们在前线为生命护航，我们在后方为你们保驾，岗不同，心相近。”

速度：从建门诊到抢口罩

2020年1月24日（农历大年三十）上午，浙江省温岭市第四人民医院（以下简称“温岭四院”）后勤保障科接到院部紧急任务：马上改造发热门诊，设立三区分诊。疫情就是命令，保障就是责任，发热门诊是疫情防控的第一道防线，但如果场地没有开辟，一系列的工作都无法开展，发热门诊改造迫在眉睫。

该院副院长赵美忠告诉记者：“当时恰巧春节期间，大量工人假期返乡，商铺和店面都已关门，别说搭建铁棚，就是物流运输、施工工人都找不到。但疫情不等人，在紧迫的形势下，后勤保障科科长陈宏来按照高德地图搜索的地址开车去请，跑了四五家租用店铺，才最终落实。独立空调买不到怎么办？陈宏来急得汗直冒，最后自费联系五菱车去对方公司仓库拉货，付了三倍车费才搞定。安装空调，钻孔取洞师傅又找不到，也是自己去打听，动用朋友圈多方联系，最后自己开车把一位师傅接过来。”

1月25日黄昏，在温岭四院ICU病房西侧——这块远离人员进出、相对偏僻的空地，新型冠状病毒肺炎患者临时留置点产生了，临时隔离屋也起来了，发热门诊独立区域、药房、化验室房间都就位了。而搭建这些仅仅用了一天时间。

在随后的工作中，温岭四院后勤保障科逐步完善了医院临时留置点、发热诊室、发热输液室等区域的设备设施，清洁了内外环境，增添了清晰的各类标识，使原本分离不明显的发热门诊全面升级。

“发热门诊改造之后，真正的战‘疫’才刚刚打响，更加考验温岭四院后勤保障速度的时候来了。”赵美忠说道，疫情暴发后，口罩、防护服等医疗物资成为非常抢手十分紧要的物资，为了争取到更多的医疗用品，“蹲点拿货”就成为了后勤保障科的家常 便饭。

据介绍，酒精、一次性隔离衣、一次性耳温套等防疫用品少则排队几个小时，多则排队等一天。陈宏来时时刻刻都在联系当地和周边地市的医疗物资生产厂家，面对交通暂停，快递、物流受限的局面，一旦联系到可供应物资厂家，后勤保障科人员则“私车公用”全部出动，星夜兼程、争分夺秒地开私家车运送防疫物资。

“其他物资还好，口罩真的是‘一罩难求’，更加考验速度。”赵美忠说，在“政采云”采购群里，面对全省几百家医疗单位和政府部门，供应商那点微小的口罩订单，一出现就被抢空，就看谁手快，联系快。

TONY理发店仅开业第一天就接待了二十几位“顾客”。

“等靠要”是不可能的，陈宏来当机立断，拿出还没焐热的年终奖，先行打款买货，在确认证件、物资到手的情况下，再让医院财务汇款，这样既能快速抢到物资，又不违反医院财务制度，但他自己却要担很大的风险。“如货物拿不到，或者质量有问题，怎么办？面对这个问题，陈宏来说，我不担风险，防疫物资买不到怎么办？总不能让医务人员没有口罩‘裸奔’吧？”

赵美忠说，在当时，其他医院只能用普通医用口罩，但温岭四院医生用的则是外科医用口罩，这是后勤保障科无数个不眠之夜无声战斗的成果。正是这批防护物资的及时到位，医护人员投身疫情防控工作有了“战斗的武器”。

创新：看理发店和“菜市场”

一把剪刀、一把推子、一把梳子、一把椅子、一张围布……2月14日，上海仁济医院“TONY理发店”正式开业。从设计到选址再到开业，该院后勤保障处仅仅用了两天时间。而就在不久前，该院东院沈大成食堂及时响应号召，为解决职工“没时间买菜”“买菜难”的问题，在食堂内增设了果蔬超市，每天供应新鲜蔬果，方便医务人员购买，被媒体和医务人员亲切地称为院内“菜市场”。

上海仁济医院分管后勤保障工作的副院长虞涛对记者说，医院是一个“小社会”，在重大疫情面前，后勤保障工作不能只关注医疗业务，还应当关注职工和患者的日常生活，仁济医院和优质供应商积极对接合作，适当开辟一部分社会功能，保障院内人员的基本生活服务。

理发店姚师傅表示，医务人员都在忙着救治病患，剪头发这种平时很容易办到的事情却成了大难题，在院内开设理发店，希望能为医院职工们剪出满意的发型，解决当前“头”等大事，为医务人员多留一份美。据介绍，仅开业第一天就接待了二十几位“顾客”。

2月18日，上海仁济医院有150多位医护人员将出发支援湖北。出发前，不少人想利用上班间隙，抓紧到Tony理发店理发。面对陡增的需求量，一位师傅无法完成，医院工会紧急征集理发师。不久后，就有3位志愿者前来支援，他们中除了专业理发师，竟然还有一位外科医生前来客串，还开玩笑说：“别忘了，几百年前理发师和外科医生就是一个学会的。”

院内的“菜市场”有三个特点：一是品种多，摊位是此前水果摊的好几倍，不仅有新鲜果蔬，还有肉类和冷冻食品；二是蔬菜均为“净菜”，到家后只要打开包装就可以直接下锅，为医务人员多留一分钟休息时间；三是价格不贵，所有商品均按照疫情前价格供应，受到了医务人员的极大好评。

虞涛告诉记者，之所以是平价果蔬，是因为他告诉供应商，疫情只是暂时的，今后还会有很稳定的医院客源，对于供应商的经营压力，在今后的工作中，医院会逐步补偿他们。

虞涛认为，此次疫情带给我国医院后勤保障部门四个启示：一是国家应该按照传染病防治法，对发热门诊和隔离病房的建设进行强制性规范，因为有些医院在这方面建设中确实有问题，应做好反思；二是医院要有后勤保障应急机制，包括医用物资和日常用品的采购、储备、供应和预警，尤其是数量不够时的预警机制，能让后勤部门及时补充货源；三是场地扩建，可借鉴国外医院，在地下停车库安装排水、通风、空气净化、病毒隔离等系统，一旦突发疫情，即可改为隔离病房；四是后勤人员加强培训，包括安保、物业等各类人员，提高防疫意识和综合素质。