“互联网+”助推医院智能化发展

“互联网＋”智能化既能提高服务质量、挖掘医疗潜能，又能方便调配资源，更为重要的是，对于保障医疗安全具有重要意义。

2015年3月，李克强总理首次提出“互联网＋”行动计划后，互联网医疗、远程医疗近年来取得了进一步发展。滕州市中心人民医院作为鲁西南地区最早开始医院信息化改革的医院，多年来积极布局和发展，现已率先完成信息化系统重建升级，并在“互联网+”助力下，一步步提升患者的就医感受。

“大数据”与“智慧医疗”助推医院服务质量

医院智能化即医疗服务的数字化、网络化、信息化，它通过计算机科学和现代网络通信技术及数据库技术，为各医院之间以及医院所属各部门之间提供患者信息和管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换，并满足所有授权用户的功能需求。

随着信息技术的飞速发展，传统医疗行业正在迈入“大数据”与“智慧医疗”时代，公立医院正在积极布局信息化系统升级。近年来，借助“互联网+医疗”新平台，滕州市中心人民医院不断加快信息化建设，极大地实现了科技惠民、便民和利民。

在信息化背景下，滕州市中心人民医院积极拓展“互联网+医疗”服务模式，在区域预约诊疗平台建设和内网医生工作站预约平台建设的基础上，借助掌上医院APP、微信平台、支付宝钱包等移动医疗终端，开展了手机预约、挂号、缴费、化验结果查询等服务。

医学影像远程会诊中心利用精准高效医疗服务，造福患者。

目前，医院已全面实现电话预约、网络预约、诊间预约、现场预约和掌医分时段预约等服务，在山东省范围内形成了领先优势。以预约挂号为例，在移动医疗的帮助下，医院启动预约挂号，减少了排队时间，方便了群众就医。有数据分析显示，如果患者做到70%～80%的预约门诊，医院的状况将会大有改善；从百姓角度来讲，提前十分钟到，就可以完成诊疗全过程，不仅节省了大量时间和精力，也缓解了医院门前交通拥堵的情况，同时减少了交叉感染。

门诊“一卡通”也是畅通诊疗流程的重大变革。2015年，滕州市中心人民医院率先启动了集银行、院内诊疗卡为一体的自助“一卡通”全预约服务，患者只须凭借一张就诊卡就可在门诊各楼层自助终端机上完成预约挂号、分时段就诊、自助缴费、取检验报告、打印门诊病历等。医院在门诊各诊室、药房、检验窗口等所有患者可到之处，全部支持“一卡通”服务，极大地方便了患者就诊，实现了诊疗全程自助化。

不仅如此，医院还充分利用信息化手段，实现了专科号源开放预约和“实名制”分时段预约。信息系统可根据患者就诊信息，对患者进行智能导诊，每3到10分钟一个号源，按照患者预约时段优先提供就诊服务。此外，预约检查系统，可按时段对需要检查的患者自动分流，大大缩短了患者进行核磁共振、CT等大型检查的等候时间，提升了患者的检查效率。

除了利用互联网优化流程，滕州市中心人民医院还利用信息化将服务从院内延伸到了院外，成立了以网络平台为依托的病友服务中心，全面开展咨询、答疑服务及出院患者病情随访、回访和满意度评价等工作。

全方位信息化无线联动保障精确诊疗服务

在病房，医护人员可通过无线移动终端，扫描患者腕带条码信息，即可轻松进行患者生命体征的录入，完成查房工作。该过程无须翻阅纸质资料，也无须重复录入患者基本信息，通过无线网络发回后台系统，无须人工转录电脑，还可实时查看患者的电子病例，获取全部相关信息，方便快捷。

同时，滕州市中心人民医院实现了在患者床边执行辅助输液、口服药、治疗和检验类、生命体征采集等医嘱工作。通过移动护理系统，护理人员通过无线移动终端可及时获取医嘱条目提醒，根据医嘱任务智能扫描比对患者腕带及药品条码信息，即可快速准确地执行医嘱，有效地避免错误的发生，进一步帮助医院提升了人性化服务及服务品质，提升了医院的管理效益。

在医院门诊大厅，配备了自动发药机、自动摆药机等高智能设备，并与国际知名公司合作研发了SPD系统，通过实时传输医院药品消耗、备货提示、配送记录、效期监管、条码设定等数据，降低了药品库存量，提高了配送效率，保证了患者用药安全。并且，医院在山东省率先引进了德国智能门诊药物存储分发管理系统，在提高发药效率的同时，还将药师从药品调剂的机械劳动中解放出来，使其将主要精力用于临床用药指导，真正做到了以服务患者为中心。

此外，依托滕州市区域卫生平台，滕州市中心人民医院建成了全市的医学影像中心远程会诊平台，通过云技术和平台技术的结合，促进了数据向下集中，服务向下延伸。借助远程会诊平台，医院积极与国内多家知名医院信息共享，实现对疑难急重症患者进行远程、异地、实时、动态会诊，逐步构建了双向转诊、急慢分治、上下联动、远程医疗、网络健康教育与咨询的分级诊疗模式，实现了预防保健、医疗服务和卫生管理一体化的信息化应用网络。

大数据“云”平台建设提升医院管理水平

2016年1月,医院与微软公司合作，进行数据整合分析及大数据“云”平台建设，建成后的大数据平台为医院决策提供了强有力的数据支持。目前，通过大数据管理，医院各个业务系统的数据可以汇集到独立的数据中心，进而形成独立的管理模块，不仅保护了医院信息安全,还为数据的高效利用和共享提供了有力支撑。

以病案管理为例，通过应用高速扫描、海量存储、高速网络等技术，将各种病案原始票据文档资料转换成电子影像信息，存储并索引后，建立起现代化的文档资料中心。此举极大地提高了病案归档、抽取、查阅的效率，以及病案服务的流程和质量，避免了病案在借阅或复印过程中的损坏，又减少了纸质病案的存储空间，实现了病案信息共享。

信息化建设在给医院带来快速准确的数据整合、高效透明的监督管理的同时，优化了工作流程，有效缩短了“三长一短”，减少了跑冒滴漏、人情费等现象，使得医院管理更加规范。目前，通过业务信息、管理信息的实时传递、共享，使得医院管理达到经济效益与社会效益的有效结合。

信息化建设已经成为医院核心竞争力的重要保障。经过多年的努力，滕州市中心人民医院信息系统从无到有，不断完善，并建立起了以医院管理为基础，以临床应用为主线，以质量控制为核心，以服务患者为根本的数字化医院平台，大大提高了医院的管理水平和医疗服务效率。因此，“互联网＋”智能化在医疗行业的应用具有重要意义，既能提高服务质量、挖掘医疗潜能，又能方便调配资源，更为重要的是，对于保障医疗安全具有重要意义。