良心老板于东来：最美不过把乡亲惯坏

宋卫华

1月25日，河南许昌市一家名为胖东来的公司豪掷5000万元为武汉疫情捐款。28日，胖东来的老板于东来宣布：疫情期间公司旗下所有超市的蔬菜均按进价出售，并对坚守岗位的全体员工给予总计200万元的补偿，一时惊呆众人，网友纷纷点赞于东来是“良心老板”。

于东来一向热衷公益，很舍得给员工补贴福利，立下“以真品换真心”的服务宗旨，从一家仅40平方米、4个员工的烟酒店逐步成长为现在有着30多个分店、8000多名员工、年销售额达70亿元的零售业传奇。在其他企业家以做大做强为目标时，于东来却认真宣讲、实践他的“快乐观”：“企业应该去体现一种善良、真诚，大爱，把幸福快乐带给大家。”

大火烧毁货物，烧不毁人心

于东来生于河南省许昌市的一个农村，初中辍学后，他卖过冰棍、花生，倒卖过电影票。因害怕碰见同学而被人瞧不起，于东来专找偏僻的地方卖。他每天骑着自行车出去六七十里，回程路上经常累得几乎晕死过去。

后来，于东来进入梦寐以求的橡胶厂工作，成为一名工人。他工作努力，始终要求自己做到最好，21岁时就负责一整个车间的生产工作。尽管如此，他却没能在这里大展宏图，不久后他就下岗了。这次短短的经历让他得到宝贵的管理经验：只有给员工好的环境，奖惩分明，让他们公平竞争，他们才会努力工作，再苦再累心里也是甜的。

下岗后的于东来又干回了老本行，每天骑着三轮车在家属院门口一个不足6平方米的临时棚内售卖烟酒零食。凭着服务好、售价便宜，他的铺子很快有了点名气。那时候的于东来还沉浸在月挣三千多元的喜悦中，没有预料到创业艰难。直到他两次被人以假货蒙骗，被诈去30多万元，借钱东山再起却又被一场大火烧掉了几年努力所挣的几百万元家底后，他才对创业有了清晰的理解。前前后后折腾了十来年，于东来站在废墟旁，不免悲愤沮丧。一位看着于东来长大的七十多岁的老人家拍他的肩安慰：“孩儿啊，你可不能趴下，如果没钱了，大伯俺还存了两万块，给你拿去用吧！”

凭着这些年在顾客心里积攒下的口碑，于东来获得了来自乡亲们的帮助。第二天，几十位常在店里购物的阿姨组团来为他捐款：“我们就认你，快再把店开起来！”于东来感动得落泪：“一场大火可以烧毁店铺和货物，但烧不毁人心，我不能输！”他迅速重整旗鼓。那时候，每天都有附近的居民前来关心店面翻修进度，于东来深感于当地人对他的善意，回报社会的心更坚定了：“赚点就卖，不赚也卖。”而且要比以前服务更好。就这样，进入新千年，胖东来迅速崛起，一家家分店在许昌市街道上挂起了牌，竟然渐成垄断之势。

爱是世上最美的东西，我只想把快乐和幸福带给大家

于东来对员工就像家人一样，如果哪天生意特别好，大家就一起去聚餐，喝点酒，在一起笑笑闹闹。但是，他对“门禁”要求很严：“人家把孩子交给我，我就有看管他们安全的责任。”

后来员工多了，有员工提出想上半班（7个多小时），于东来不理解：“父母养你们这么大，又通过熟人介绍你们来这里上班，你们不想着通过努力多挣点钱，反倒怕累怕苦。不吃苦，哪来甜呢？再说，工资也少拿一半，一年下来存不了几个钱，万一有点事咋办？”一些年轻人反驳他：“你光想着让我们多挣钱，就没考虑我们还年轻，需要谈对象，需要时间去学习、去玩吗？”于东来听了，一气之下赶走了十几个。

“是不是自己太固执了？”过了段时间，于东来开始反思自己，并且着手做了些调整。但是孩子们时间充裕了，下班就出门玩，果然许多都成了“月光族”。于东来很急，他对这些孩子总带着老父亲般的期待，希望每一位员工都能开上车，买得起房。这次，他选择另辟蹊径。

年终大会上，于东来仅留给自己10%的公司股份，把其他的股份分给了员工，并决定把公司每年利润的45%也分给大家：“怎样能让你们致富呢？涨工资，年轻人发得再多也会花完。把公司的股份发给大家，也等于给你们存钱了。”年后上班，于东来发现，大家伙做事更用心了，工作时间缩短了，绩效却大大提高。看着员工们生气勃勃，于东来心里特别开心。

胖东来的商场实行周二闭店、节假日关店、每年有30天假期、不允许员工加班等等人性化的管理方式，员工在这儿不仅能挣到钱，还能享受种种福利。于东来给员工腾出一层楼，配置了跑步机、KTV、台球室、图书阅览室、全自动按摩室、电玩室、电影厅等设施，供员工放松娱乐。除了一般公司常见的福利项目外，胖东来还每月为女员工发放一次卫生用品;员工生病在公司职工诊所看病，药品只按成本價收费，员工家属享受同等待遇……员工能时时在这里找到“幸福”的味道，生产力远远高于那些终年无休的商场。

不仅是员工高涨的积极性，胖东来商场之所以远超同行，还因为于东来照顾到了每一个顾客的需求和感受。于东来对商场内环境有近乎苛刻的洁净要求，连最容易脏乱的水产区域的地板上也不允许有一滴水渍。他还安排了专人微笑着守在电梯前帮扶每一个需要帮助的顾客，配置设施齐全的母婴休息区等等。商场环境好，周围的居民有事没事便喜欢来这儿逛逛，有时哪怕只是一瓶洗发水，他们也愿意大老远去胖东来的商场买。

虽然坐拥几十家分店，但于东来多次说过，他只想经营一家店，并把它做到最好。可能正是这份不求最多、只求最好的追求，让于东来经营公司时能最大化地从人的角度来思考。从小卖铺主人做到一省“商超霸主”，于东来经历过远超普通人的艰难时刻，偏偏他又是一个感情浓烈细腻的人，年轻时两段失败的感情经历让他刻骨铭心，因此人到中年，他便越发重视现世的快乐，“爱是世上最美的东西”，他乐于把幸福和快乐带给大家，做个有爱的老板。

为挽救生命，一切都可以牺牲

“企业越大，承担的社会责任也越大。”这是于东来常常挂在嘴边的话，从福利院到希望工程，从“非典”到汶川大地震，每一次最前线都有他和员工们的身影。

汶川地震发生后的第二天，于东来就带领着150名员工组成的救灾志愿队和200万元现金、50万元物资赶往抗震救灾前线安县小坝乡，4天4夜从废墟中救起16人，疏散群众5000多人。

面对2020年初的新冠病毒疫情，于东来仍以最快的速度做出反应。疫情期间所有蔬菜按进价销售，此举意味着胖东来不但不能挣钱，而且每天还要赔进去大量的人工和仓储成本。于东来不在乎：“一切都可以牺牲。”

疫情期间，胖东来不仅要求百货超市保证市场供应及时，还对员工进行严格的安全管控，手套、口罩、防护服穿戴齐全，方可上岗工作。胖东来商场执行“非常时期消毒办法及预防措施应急预案”，在多处放置消毒湿巾、免洗手消毒凝胶供顾客使用，让员工和消费者双向保护。

那时候，每天早晨，胖东来多家超市门前，都有人自觉戴着口罩排成的几百米长的队伍，他们静等胖东来开门，在完成测体温、消毒、洗手等系列环节后进门。往年春节的这段时间是胖东来最热闹的时候，今年商场显然冷清了很多，但货架上摆放着的新鲜平价的蔬菜水果，柜台边口罩也遮不住真诚笑容的售货员，让人们找回了一些熟悉的感觉，给人极大的安慰。许多当地人自得又骄傲：“于东来把许昌、新乡人都惯坏了。”