优质护理在提升消毒供应室工作质量中的效果

韦海燕

摘 要：目的  探究优质护理在消毒供应室工作质量提升中的应用效果。方法  选取2018年2月～2020年2月贵港市中医医院消毒供应室的20例工作人员作为研究对象，所有工作人员均进行优质护理培训和管理，管理前相关数值为对照组，管理后相关数值为探究组，对比分析两组的护理质量评分和医护人员满意度。结果  探究组护理人员工作质量评分均高于对照组，医护人员满意度也明显高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论  在消毒供应中心工作质量提升中采用优质护理方式，可以有效的提升工作质量，还能提高医护人员的满意度，在实际临床中的护理质量提升效果显著，可临床中运用。

关键词：优质护理;消毒供应室;工作质量

中图分类号：R472.1    文献标识码：A    文章編号：1009-8011（2020）-12-0108-03

消毒供应室是院内重要的组成部分，其在院内主要负责医疗器械的回收、洗涤、灭菌、消毒、包装以及下送等，在医院正常的治疗与护理中占有重要位置，对院内的正常运行有重要意义，会直接影响临床医疗水平。消毒供应室的工作对医患关系的建立也有重要意义，是院内良好树立正面形象的重要部门之一，现阶段在临床中具体的医疗器械较多，消毒供应室的医护人员需要不断学习最新的医疗器械，在临床中良好开展回收、消毒与供应工作，良好的护理方式对其工作质量与效率有较大的影响，优质护理是临床中比较常见的一种高质量护理方式[1]。现就我院2018年2月～2020年2月消毒供应室的工作人员20例，研究优质护理在消毒供应室对工作质量的影响，结果如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

研究对象选取2018年2月～2020年2月贵港市中医医院消毒供应室工作人员共20例进行此次研究。20例工作人员中男性8例，女性12例;年龄下限值为24岁，上限值为53岁，平均值为（36.2±5.1）岁;专科11例，本科及以上9例;副高1例，主管护师3例，护师6例，专业消毒人员4例，护工6例。所有研究对象均符合选取标准。经院方伦理委员会审核，同意开展此次研究，研究有意义。

1.2  纳入及排除标准

选取标准：①学习能力良好的护理人员;②对此次研究知情并签署同意书的护理人员。

排除标准：排除研究期间到他院进行学习的护理人员[2]。

1.3  方法

所有护理人员均进行优质护理培训和管理，具体如下：

①优质护理培训。所有护理人员集中学习消毒供应室相关的规定，包括消毒供应室的布局和改造内容，学习最新的消毒器、灭菌器的正确运用方式，并掌握消毒器和灭菌器的检查更新方式，促使护理人员明确消毒供应室的区域划分和具体的工作流程;在进行培训的过程中须注意护理人员自身的学习能力、学历等存在差异，应根据护理人员的个人学习能力分批次开展相应的培训，确保每位护理人员都能够良好地进行学习。

②制度完善。依据现阶段消毒供应室存在的问题和制度缺陷，进行消毒供应室管理制度完善，明确每个消毒供应室岗位的责任，依据工作量进行护理人员划分，责任管理人员组成质控小组，不定期进行质量检测，将质量检测结果纳入绩效考核中，并及时将存在的问题提出，寻求良好的解决方法，同时警醒临床工作人员。

③优质护理服务方式。消毒供应室工作人员需良好掌握优质护理服务方案、实施方式、价值以及内涵，在消毒供应室对护理工作的重要意义，引导护理人员进行护理理念转变，有效完成消毒供应室工作的同时能够最大限度满足不同科室医护人员的物品和器械需求。

④工作流程化。消毒供应室需要服务临床各个科室，需要开展的护理内容复杂，在不同时间段不同岗位的工作需求不同，因此在临床中需要及时进行人员调整，如在器械回收阶段回收岗位的工作量较大;在供应阶段供应岗位的人员需求量大;消毒和打包时相关岗位的人员需求量大，而在实际临床中消毒供应室的人员有限，因此需要及时进行人员调整，满足岗位需求，在此期间可依据消毒供应室的工作特点，依据时间段分配人员，使消毒供应室的护理人员能够按照一定的流程完成相应的护理工作，达到提升工作质量的目的。

1.4  观察指标及评价标准

对比两组护理人员工作质量评分和相关医护人员的满意度。①护理人员工作质量评分，主要包括回收、清洗、消毒、包装、下送几个环节，每个环节总分100分，分数越高护理人员的工作质量越高。②医护人员满意度，依据我院自制量表进行评估，具体分为非常满意、满意和不满意[3]。满意度=（非常满意+满意）例数/总例数×100%。

1.5  统计学方法

用SPSS20.0软件对两组的临床数据予以统计学处理，计数资料以[n（%）]表示，行χ2检验;计量资料采用（x±s）表示，采用t检验，检测标准以P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  探究组与对照组护理人员工作质量评分的比较

探究组护理人员各项工作质量评分均高于对照组，对比差异显著（P<0.05）。见表1。

2.2  探究组与对照组医护人员满意度的比较

探究组护理人员的工作相关医护人员满意度更高，对比差异显著（P<0.05）。见表2。

3  讨论

优质护理在临床中可以促使护理人员良好的学习消毒供应中的基础护理内容，同时能够促使护理人员良好的学习最新医疗器械相关的操作注意事项和回收、消毒、包装以及供应的具体方式，确保护理人员在临床中对一些新型的医疗器械可以较好地开展消毒供应，在此过程中可以良好提升护理人员的责任心，在临床中较好地开展工作，达到提升工作质量的目的[4]。

本次研究结果显示，探究组护理人员回收、清洗、消毒、包装和下送的质量评分评分均高于对照组，医护人员满意度也明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。说明在消毒供应室工作质量提升中采用优质护理方式，可以有效提升护理人员各项工作质量，在临床中的护理运用效果较好。原因分析为，优质护理方式在临床中不仅以培训的方式提升护理人员的个人技能，还良好的进行制度完善，使消毒供应室工作流程化，可以充分运用有限的护理资源，同时将其纳入绩效考核中，多方面的护理工作方式改善，可以有效的提升临床工作效率和质量，从多个方面提升临床护理质量，祛除不良因素对医护人员工作的影响[5]。

综上所述，优质护理方式可以良好提升消毒供应室的工作质量，临床护理应用价值较高。

参考文献

[1]李晓.PCDA管理模式对医院消毒供应中心工作质量及医院感染的影响[J].内蒙古医学杂志，2020，52（03）：381-382.

[2]黄惠贞.细节管理对提高消毒供应中心工作质量和降低风险事件的影响探讨[J].基层医学论坛，2019，23（27）：3877-3879.

[3]马亚芹.全程质量控制联合优质护理在消毒供应中心质量管理中的应用[J].中外女性健康研究，2019，5（15）：192-193.

[4]邱亚玮.细节护理对提高消毒供应中心工作质量及灭菌消毒满意度的效果评价[J].当代护士（下旬刊），2019，26（04）：171-173.

[5]张秋萍，缪健丽，高志霞.优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果研究[J].中医临床研究，2018，10（28）：132-134.