时间:2024-05-13
王耳朵先生
你把工作当工作,基本上一辈子就是做一天和尚撞一天钟;你把工作当事业,得到的一定比你期望的高。
今年5月,来自安徽阜阳的95后快递小哥李庆恒登上了热搜。只有高中文化的他作为D类高层次人才,直接落户杭州,并获得100万元购房补贴。全国有300多万名快递从业人员,为什么是他?快递小哥平时就是送送快递,怎么可能跟人才搭边呢?看了他的故事,你会发现他的成功有迹可循。
从事快递业的5年里,李庆恒每天都在“自讨苦吃”。刚入职的时候,他是在客服岗,这个职位相对轻松,不需要参与配送环节,只要沟通客户、记录异常、提交反馈之类。但他却想,不去一线经历,怎么更好地服务客户?于是他主动申请支援一线,早上五六点到岗,晚上10点才回家休息,卸货、分拣、扫描、装车……
有一次,一个客户下单了一批演出服。可是商家发货太晚,李庆恒接到客户催单电话时,已经是演出前一天晚上了。从杭州发往重庆的快件,还停留在杭州转运中心,正常情况最快也要2天。作为客服,李庆恒本不用负这个责任。但为了帮客户赶上第二天早上8点的演出,他跑到转运中心,硬是花了一个多小时从众多快递中找到这个包裹,然后马上联系机场第三方货运站将包裹空运至重庆。航班起飞了,他还不放心,又联系重庆转运中心人员,拜托对方尽快送达。最后,本还需要2天时间的包裹竟在当天晚上就送到了客户手里。
后来转到分拣员岗位,李庆恒每天晚上都要把收来的快递赶在清晨之前分好,保证第二天以最快的速度发出去。久而久之,他开始练起一项提高效率的“绝活”:一秒快速分拣。只要看到快递单上的地址,就能马上背出对应的城市、区号、邮编以及航空代码。
为了将这些信息烂熟于心,他没少下功夫,以至于有些“走火入魔”。在大街上看到汽车车牌,就会在心里默念:“浙A,杭州,邮编310000,区号0571,机场代码HGH。”不止如此,他还能从数百件物品中,一眼就把固体胶、U盘、打火机、人民币、乒乓球等航空禁寄物品“扫描”出来;能在12分钟内,做出19件快递的派送路线设计,用最少的时间、最短的路线,确保快递准时准确送达。
“10000小时定律”说:要成为某个领域的专家,需要钻研10000小时。按每天工作8小时,每周5天算,成为高手,至少需要5年。李庆恒就这样在快递行业钻研了5年,获得了浙江省快递职业技能竞赛第一名,又被省社保厅授予“浙江省技术能手”称号。高层次人才资格的认定,就是来自于他过硬的业务能力。
有人说,他做的这些“钻研”没有必要。作为一个快递员,按部就班地分拣、派送、收取包裹就行了,反正做一单就挣一单的钱。主动帮客户解决问题、做很难的技能训练,根本就是分外的事,既不会涨工资,还耽误时间,怎么看都很吃亏。但就是那些埋头费力搬起的砖,竟在不知不觉中搭成了一座桥,让他通往了命运的惊喜之地。很励志是吧?其实这种改变命运的机会,你我都曾经拥有过,只不过我们都被“打工者思维”局限了。
心理学家武志红讲过一个故事:《做一棵永远成长的苹果树》。有棵苹果树,好不容易结果了。第一年,它结了10个苹果,9个被摘走,自己得到1个。苹果树觉得很不公平,干脆自断经脉,不再成长。到了第二年,它只结了5个苹果,4个被摘走,自己留得1个。于是它爽多了:“哈哈,去年我只得到10%,今年我得到了20%!算下来我拿到手的翻了一倍。”
可苹果树忽略了,它其实还有另一种选择:继续成长。它可以在第二年结出100个果子,就算被拿走90个,自己也得到了10个。或者可能,它被拿走99个,自己只得到1个。但没关系,它还可以在第三年更加枝繁叶茂,结出1000个果子……其实得到多少果子都不是最重要的,重要的是,它一直在成长。等到它长成参天大树的时候,那些曾经的烦恼、阻碍它收获的力量,都会小到可以忽略不计。但它却选择了混日子,为此付出的代价,是自断经脉、自废武功。
故事的最后,武志红写道:“你是不是一个已自断经脉的打工族?你觉得就像那棵苹果树,结出的果子自己只享受到了很小一部分,与你的期望相差甚远。于是,你愤怒、懊恼、牢骚满腹,决定不再那么努力,让自己的所做去匹配自己的所得。几年过去后,你一反省,發现现在的你已经没有刚工作时的激情和才华了。”这是最可怕的结果:你已经停止成长了。可看看你银行卡上的余额,看看自己要交的房贷车贷,再想想,停止成长之后,你还能在岗位上混个几年,赚多少钱?
如果你要问,这一生到底是在为谁打工?其实经济学家薛兆丰的一句话早就道出了真相:“实际上,每一个人,每一个时候,都是在为自己的简历打工。不管公司能维持多久,这份简历会一直陪着我们。”你把工作当工作,基本上一辈子就是做一天和尚撞一天钟;你把工作当事业,得到的一定比你期望的高。
电视剧《女不强大天不容》中,有这样一句台词:“拿2000块钱的薪水,要有10000块钱的范儿。你如果打算就钱做事,那你一辈子都是给人打工且暗无天日的命。”
2014年,阿里巴巴在美国上市,马云选择了8个阿里巴巴的客户作为敲钟人。其中一个是来自吉林农村、初中都没毕业的北漂快递员窦立国。为什么是他?纵观窦立国的职业生涯,你会发现一点也不意外。2008年,快递行业并不发达,工作也受歧视,每天早出晚归收入还不足20块。别人都累了倦了想换工作,窦立国却想着怎么解决问题。
为了让人记住自己,他自掏腰包印了1万张名片,见人就发。10个人中有9个都不要,拿到后扭头就扔,还骂他碍事。他就原路走回去,一张张捡起来,吹一吹,擦一擦,第二天接着发。后来,他又在名片上加印了一些订餐、订水的信息,提供周边信息服务,就为了让人留下名片,下次寄件时能想到他。
别人快递送到就走了,他还会跟客户聊天,了解他们的喜好,给他们送点小礼物。有个客户快退休的时候,窦立国给他送了一束鲜花,让老主顾很是感动。京城那么大,又很堵,在导航软件没有出来的时候,窦立国甚至手绘了不少路线图,哪条无名小道通向哪里,哪个地方可以抄近道,哪条路最容易堵,他都一清二楚。一个从山里走出来、没有太多文化的快递小哥,就这样在5年时间里挣到了200多万,还成了马云的座上宾。
如果窦立国想着劳动就是为别人打工,他可能永远无法获得这样的价值感。如果他只看到能拿到的20块,可能永远也赚不到一个200万。人和人的差距就是这样拉开的:为别人发的薪水打工,只会计较抱怨;为自己的简历打工,你值多少钱,自己说了算。
我们致力于保护作者版权,注重分享,被刊用文章因无法核实真实出处,未能及时与作者取得联系,或有版权异议的,请联系管理员,我们会立即处理! 部分文章是来自各大过期杂志,内容仅供学习参考,不准确地方联系删除处理!