冯宝娟 用热情和爱心换得群众口碑

◎文/宋 超

冯宝娟 用热情和爱心换得群众口碑

◎文/宋 超

在咸阳金泰丝路花城小区，经常能看到一位见人打招呼、出入不停歇的社区女干部，她走家串户，帮助贫困居民跑部门办实事，一揽到底；协调化解矛盾纠纷，无周末昼夜之分；开展活动、培育典型，她事必躬亲；创新载体、活跃居民文化生活，她“花样百出”——她就是被居民亲切称为“闲事主任”的省第十三次党代会代表、咸阳金泰社区党支部书记、居委会主任冯宝娟。

针对群众反映的管道老化导致供暖不好、养宠物、广场舞扰民等难事，她多次走访、与兄弟社区交流、征询辖区老干部、老同志意见，探索出由社区党支部牵头，社区居委会、调委会、监委会、物业服务公司、社区民警共同参与的“六位一体”管理制度，对需要解决的问题，多方参与、多头协商讨论解决。

“社区是一个大家庭，老人需要休闲，想有为、有乐；孩子盼健康成长；各行各业的不同人群都想有一个充分展示、充分发扬自我的平台。”对此，冯宝娟以党支部建设为抓手，联合周边帮扶联建单位支部，一同参与、共驻联建，多次邀请咸阳二院、二纺医院、中医学院的专家教授到社区坐诊，邀请陕西职院、中医学院学生周末进社区开展“弘扬民族文化·诗歌诵读”、创建文明城市志愿者服务等活动。

“城市居民下班回家就不出门，邻里之间经常谁都不认识谁，我们通过丰富多彩的活动，让居民敞开心门，互相关心，拉近心与心的距离。”冯宝娟说，丰富多彩的活动不仅架起了社区干部与居民的桥梁，也拉近了居民之间的感情。端午节，社区举办包粽子比赛，南方的大肉粽子、北方的红枣粽子以及各式各样的香囊挂满了社区的展览室，有的外省居民还将炒好的拿手菜端到社区一起过节日；重阳节举办游艺活动，击鼓传花做游戏，欢声笑语从社区活动室飞出；天冷了，一场冬季运动会，拔河场上尽显夕阳风采……

社区还成立太极拳、扇子舞等艺术团和象棋、篮球、书画等7个协会，定期开展活动。“我们社区月月有活动，居民就像一家人，是活动凝聚了大家，提升了社区的影响力、号召力以及居民的荣誉感，增加了居民对社区的归属感，丰富了居民的业余生活，也促进了邻里之间的团结。”冯宝娟说。

冯宝娟（左一）为社工专业大学生讲解社区工作

社区工作人员中有5名党员，根据各自工作职责自荐服务承诺，发挥骨干带头作用。无职党员根据各自特长、爱好自愿认领岗位，延伸服务领域；对在社区报到的32名机关党员，通过为群众做一次报告、为社区解决一个难题、出一个好点子、结一个贫困对子、参加一次义务劳动、化解一次邻里矛盾、参加一次夜间巡逻、担任一项楼道工作等形式，引导社区志愿服务。常住社区多名离退休老党员带头组建7个文化社团，常年组织带领老党员、老教师跑单位、走企业、进学校，进行爱国主义、传统文化、家庭美德、道德典型教育，既发挥了引领示范力量，又倡导了正能量。

结合咸阳创文工作，冯宝娟征得社区老党员的意见，制定了《社区践行社会主义核心价值观的实施方案》和《三年工作计划》，将培育践行社会主义核心价值观与党建、文体、法治及其他工作有机结合。近年来，金泰社区涌现出了李明选、胡树发等8个孝老爱亲家庭和高仰林、申建成、吴宏轩、严弘等20名见义勇为、拾金不昧的先进典型，小区物业的保安、清扫员拾金不昧、见义勇为的事迹常被《咸阳电视台》和《咸阳日报》报道。

居民们夸她工作能力强，她总是笑呵呵地说，自己没有那么大的本事，就是发现了生活在社区的许多好人。

在冯宝娟的带领下，金泰社区一班人团结一致，为服务辖区居民尽心竭力，在多次观摩、迎检活动中，都能取得各级组织及上级领导的一致好评。她注意培养和发现新人，根据个人状况，因材施教，取长补短，先后有2名社工通过考试走上公务员岗位，有2名同志走上领导岗位，1人被评为咸阳市最美社工，还有2人工作出色，多次在秦都区社区工作大会上作业务培训。

“社区主任的岗位，无米也要做饭，没钱也要干事。”为开展活动，冯宝娟多次找上级部门要宣传资料、找银行要慰问品，寻求各方面的支持。来来回回“找”，使她练就了一股韧劲，把自己职责范围内的工作做得扎实细致、有条不紊，为社区的和谐发挥了自己独特的作用。近年来金泰社区先后被中纪委、中组部、中宣部等单位作为联系调研点，她本人也多次被国家民政部、陕西省纪委、咸阳市委组织部、秦都区民政局等多个单位邀请介绍社区工作经验。