探析基于“互联网+智慧医疗”的医疗机构信息化平台建设与应用

侯国胜 曾秀利 曾娟 王宁辉 冯龙

（1 华北石油管理局总医院机关社区卫生服务中心 河北沧州 061000；2 华北石油管理局总医院 河北沧州061000；3 华北油田公司质量安全环保处 河北沧州 061000；4 华北油田公司二连分公司 河北沧州 061000）

随着“互联网+”技术逐渐渗透到医疗行业中，各个医疗机构也已经开始着手将互联网和云计算等一系列现代信息技术应用到更多的医疗领域，为推动智慧医疗贡献了自己的力量，促使医疗机构信息化平台的建设与应用日渐完善，给患者带来更为便捷、高效的就医体验。

一、基于“互联网+智慧医疗”的医疗机构信息化平台的建设

（一）建设云端分级诊疗服务平台 由于社区卫生服务中心、一级、二级、三级等不同医疗机构之间存在着不可忽视的技术与设备差异，因此，也会不可避免地出现资源利用不合理的状况[1]。所以，笔者认为，不同的医疗机构应当把三级医院作为依托，形成较为稳定的医联体，借助各个医疗机构的信息化平台进行信息交流，并建立长久的合作模式，将各个医疗机构的信息进行集中整理。当然，除了让各个医疗机构参与到信息化平台中来，更重要的是引导患者及其家属参与到这个平台中来，使得患者及其家属能够通过互联网选择合适的医疗机构，对患者的病情进行较为准确、及时的把握。而建设云端分级诊疗服务平台，也有助于帮助医生完成与其它医疗机构的对接，对转诊患者的病情进行更为准确的把握，能够更好地为患者服务。除此之外，将患者的数据存储在医疗机构的信息化平台上也大大方便了医生对复诊患者病情的把握，从而能帮助医生对患者进行持续的追踪和回访。

（二）建立人口健康管理服务平台 随着人们生活水平的提高，人们也更加关注自己身体健康水平的提高。所以，构建基于“互联网+智慧医疗”的医疗机构信息化平台时，也需要重视建立人口健康管理服务平台。当相关医疗机构建立起较为完备的云端分级诊疗平台后，患者、医生以及医疗机构就必须推动医疗服务向健康服务转变。在建立人口健康管理服务平台时，医生也需要合理利用互联网，不断推动互联网医疗的深入发展，使得自身能够根据互联网医疗机构的信息，对患者进行精准的健康管理服务，通过防患于未然的形式对患者展开救治。

（三）完善医生自由执业服务平台 在互联网平台的帮助下，患者、医生以及医疗机构就可以形成一个较为稳固整体，医生能够通过互联网平台上的信息对患者登记在案的信息进行查阅，对患者的疾病信息进行持续的跟踪与准确的把握。这样一来，医生就能够拥有更大的空间去发挥自己的才能，可以通过多点执业以及自由执业发挥自己的才能，更好地服务患者。而医生一旦进行自由执业就能够有效摆脱公立医疗机构体制的阻碍，推动医生的医疗价值得以有效提升，减少医患纠纷[2]。当然，在这个过程中可能会出现一些问题，使得医生在医疗机构的工作受到影响，形成顾此失彼的状况。因此，在建立医生自由执业服务平台的时候，相关人员就需要引导医生工作时间以及业余时间的工作进行合理安排，促使医生在高质量地完成分内工作的基础上，进行自由执业，合理把握互联网与医疗之间的平衡点。

二、基于“互联网+智慧医疗”的医疗机构信息化平台的应用

（一）进行网上诊疗 网络门诊顾名思义就是指患者利用网络寻找医生为自己进行医治，医生利用互联网对患者展开救治。这种救治方式更适合慢性病以及常见病的医治，主要有居家看病以及网络门诊两种救治方式。详细来讲，居家看病是指患者通过下载特定的APP，根据指引找到适合的医生以视频通话的形式向医生描述自己的病情，让医生为自己进行医治。然后，接受医生的处方，并与药师进行对接，购买药物。而网络门诊则是患者通过网络预约医生为自己进行就诊，医生利用文字、音频以及视频等工具询问患者的身体状况，开展就诊工作，并开出电子处方。由药师按照电子处方给患者开药，并完成配送。当然，在这个过程中，医生也可以引导慢性病患者时常到患者所在地附近的小诊所进行就诊，以方便患者及时进行医治，实现资源的合理利用。

（二）开展医患服务 利用医疗机构信息化平台开展医患服务活动也是“互联网+智慧医疗”的重要组成部分。利用互联网技术开展医患服务主要包含患者端、医生端以及患者服务云平台三个环节[3]。在患者端这个环节，患者可以利用手机、电脑等移动设备获取相关就诊建议信息，并根据这些信息到医疗机构进行预约和挂号。除此之外，患者会可以通过移动设备及时查看化验结果，利用手机进行付费，通过网上购物的形式购买药品，通过微信、QQ 等通讯工具与医生进行持续的交流。极大简化了患者就诊的程序，减少了时间的浪费。在医生端这个部分，医生可以利用互联网技术完成在线问诊、患者管理、预约管理等相关工作。另外，医生也可以利用互联网上的用药助手、医学指南以及以学计算公式等工具，极大地提高自身的工作效率，更高效地开展救治工作。而在患者服务云平台这个部分，主要是指医疗机构巧妙利用互联网技术，将就诊、检查、随访、转诊等服务内容的完成由人工服务窗口转移到云端服务窗口，尽可能地节约患者的时间，提高自身的工作效率。

（三）落实医联体服务 利用医疗机构信息化平台落实医联体服务也是非常有益的措施。在落实医联体服务的过程中，主要有两个非常重要的组成部分。第一个就是网络协作门诊，也就是说，专家们可以通过视频联系等方式共同探讨疑难杂症的救治工作，并完成协作诊疗。第二个部分就是远程医疗，这个部分主要是针对住院患者展开的。在这个部分，医生可以利用医疗机构的信息化平台，在自己的手机终端或者医生诊室中开展远程查房、双向转诊等工作，提升自身工作效率，更好地服务患者。

综上所述，“互联网+智慧医疗”作为“互联网+”战略的重要组成部分，是不容忽视的一部分。而相关医疗部门可以通过进行网上诊疗、开展医患服务、落实医联体服务等形式，将基于“互联网+智慧医疗”的通过建设云端分级诊疗服务平台、人口健康管理服务平台、医生自由执业服务平台等方式建立起来的医疗机构信息化平台进行有效利用，进而有效提升患者的诊疗体验，推动医疗信息的通畅。