如何解开沟通的结与同事和睦相处

文/黄宗慈

案例：

几年前，小刘在原来的公司跟一名同事曾有误解，他不想与人有冲突，就立即辞职离开。

到了现在的公司后，小刘非常喜欢在这里的工作，他的上司对他也没什么意见。但是自从来了个新同事，这个新同事竟然是与小刘有矛盾的前同事，没多久，上司就不停地称赞这个同事的能力强。小刘很不好受。此外，小刘觉得这个同事做任何事情，上司都能睁只眼闭只眼，对他就却会处处刁难。

事实也是，这同事很会奉承他人。小刘忍了好几个月后主动找上司要求调职到另一个部门去。上司询问原因，小刘诉说了他的委屈、和过去与这个同事的过节。隔天上司对他的态度更差，故意在小刘面前说些难听的话。见状小刘想上前询问，上司则不理睬，也不与他沟通。小刘不知道现在这种情况他该怎么做。

职场解码：

要与上司沟通时，你只需要说想换环境或其他的理由即可，不要涉及他人。换位思考，如果你是上司，有人向你辞职，拒绝与你同工，你也会不舒服的。更何况，你不完全了解这上司，就向他坦言与他人不好的过往，上司是否会误解你是个搬弄是非的人？

此外，既然开口要调动职位，就不该久留了，因为你已经不会有愉快的工作环境了，加上同事们会忙着和你交接工作，上司也不会再提拔你，更不会给你什么重任和学习的机会。

至于你和那个同事，在当年有瓜葛时就应该积极去面对和解决后再离开，尤其是在职业圈子较小的情况下，与其难免会有再碰面的时候。

所以，上面案例中的小刘现在要做的是，约见这名同事，认真地和他交谈。

首先，要了解爱奉承他人者的心态。我们当然要尊敬上司，基本的欣赏和恭敬是应该的。但是过度的奉承就是对自己工作能力缺乏信心了，所以有些人需要靠奉承来稳固自己的地位。

其次，与人沟通是为了解决自己心里的纠结，不要在生命中留下遗憾，而不是期望问题一定会得以解决。因为你不能要求对方一定会与你和好。如果一个人对你有很深的成见，无论你如何解释和挽救，也弥补不了裂痕的话，你只能尽力做好你该做的。

解决问题的沟通有5 个步骤：

1.认知

承认与人有瓜葛，不要假装没有问题。不要想做到处受欢迎的人。

2.接受

总有人欣赏自己，也会有人不喜欢自己。对于一些人的不喜欢，不一定是自己很差劲，要先思考，是不是自己的言语、行为中有不妥之处，或不曾为他人着想，或是自己的光芒盖到他人，等等。换位思考，站在他人的角度看自己，才会更客观。

3.面对

逃避是懦夫的行为，怄气让自己不去处理，这样时间拉长，小误会就变成了大问题，彼此间再想和好如初就难了。以对事不对人的心态，坦然迎接问题。不要通过别人来传话，这是一种危险的沟通方式，因为不知道别人是用怎么样的语气方式传达你的意思。通常主动先上门沟通，大多是会被欣赏的，遇到如此大气的你，对方也会对你另眼相看，双方自然容易冰释前嫌，一切误会都能说开、说透。

4.对话

先称赞对方的优点，表示珍惜这段友情，再分析彼此的问题，就事实本身加以解释和沟通，不涉及其他恩怨，也给对方留下空间，用自己宽广的胸襟给自己和对方解释、澄清、改变看法的机会。以不伤害他人自尊的智慧言语，说出自己的感受，再和对方真诚地道歉，也许能得到一个真正的朋友。

5.放下

做好自己的本分，一切交给时间来证明。人生路是向前的，不要使某人、某事成为你生活中的心结，到老也化不开，那你可能永远会遇到不同的人却是同样的难事。

总之，在任何工作场所，如果遇到上司为难你、同事排挤你的情况，可以找合适的时机，试着去主动沟通，然后认真做好自己分内的事。如果所做的事情是正义的、善良的，有益于社会的，那就不要怕被误解。坚持做好自己，不必太在乎他人的看法。