探究神经内科护理工作中人性化护理的应用意义

●钱爽慧 邓棋方

探究神经内科护理工作中人性化护理的应用意义

●钱爽慧 邓棋方

神经内科患者由于病情较为复杂、年龄较大以及长时间的住院治疗，对其生理健康和心理健康产生很大的影响。为此，在对神经内科住院患者在治疗的同时还应当切实做好护理干预工作。我院对收治的神经内科住院患者实施了人性化护理干预对策，取得了良好的临床效果，现将研究报道作如下整理：

神经内科护理；人性化护理；应用意义

将人性化护理干预措施应用于神经内科护理服务工作中，有利于提高护理质量及患者对护理的满意度，使患者积极配合治疗和护理，促进疾病康复。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究对象选自我院2014年7月～2015年5月期间神经内科收治的住院患者98例，其中男性患者57例，女性患者41例，年龄59～81岁，平均(64.7±4.2)岁；病程1～6年，平均(3.7±1.2)年；脑梗死63例，脑出血35例。

1.2 护理方法

98例患者在常规护理干预的基础上实施人性化护理干预，具体措施如下：

1.2.1 环境护理

病房是患者接受治疗及护理的关键场所，护理人员在患者入院后应当为患者提供一个干净卫生、温馨舒适的医疗环境，努力为患者营造出温馨和谐的人文环境，使其保持更加舒适、轻松的心态接受治疗。例如，护理人员可以依据患者及家属的具体需求在病房内设置壁柜、晾衣架、饮水机、呼叫器以及洗手间等，随时随地为患者提供自助、便捷式服务。

1.2.2 心理干预护理

长期的病痛折磨和卧床治疗，多数患者会产生一种焦虑、抑郁及恐惧等负性情绪，护理人员应当与患者进行有效的沟通与交流，通过正面积极的语言鼓励患者，使其逐步消除各方面的不安情绪，在提升治疗及康复信心的同时，使患者能够积极配合治疗[1-3]。例如，护理人员可以采取一对一访谈对话的形式，倾听患者的心声，对于存在疑惑的患者耐心解答，并且通过治疗成功的案例鼓励患者，每周可安排3～4次谈话交流。

1.2.3 饮食干预及住院指导

在患者住院的过程中，护理人员应当充分满足患者的各方面合理需求，饮食方面指导患者食用高纤维、高蛋白食物，多食用新鲜的蔬菜及水果，适当进行微量元素和维生素的补充，尽量少食用糕点、水果糖、蜂蜜、蔗糖，同时每日都应当对患者的食盐摄入量进行合理控制，切记不可食用动物内脏、动物油及肥肉等。饮食以少食多餐、定时定量为原则。

1.2.4 生活护理

尽可能满足患者在日常生活中的各项合理需求，加强对危重患者的夜间及晨间护理，适当按摩患者的骨突出及受压皮肤，每隔1～2h帮助患者翻身拍背，指导其做好病床上的主动和被动锻炼。及时了解与把握患者的思想动态，及时调整护理工作，从而为患者提供更好的服务。与此同时，对患者开展科学的住院指导，使患者对药物治疗的认知水平得到逐步提升，并积极参与适度锻炼，增强机体免疫功能。

1.2.5 输液护理

输液是护理过程中的常见操作，输液过程中护理人员应向患者或家属解释药物的作用及可能出现的不良反应；在进行静脉穿刺过程中，要求动作轻柔，操作准确细致，可以通过闲聊的方式转移患者的注意力，减轻穿刺带给患者的疼痛。

1.2.6 用药指导

口服药物分次、定时送到患者手中，并监督患者服用；对自理能力差的患者加强护理。

1.3 观察指标

对患者临床效果及护理满意度评分情况进行记录，临床效果包括“显效”、“有效”、“无效”3个指标，护理满意度评分总分为100分，分数越高表明护理满意度越高。

2 结果

98例患者经全面的护理干预后取得良好的效果，其中显效64例(65.31%)，有效30例(30.61%)，无效4例(4.08%)，总有效率为95.92%；经护理满意度问卷调查结果发现，98例患者对于护理的满意度评分为(94.76±3.22)分。

3 讨论

神经内科患者病情复杂多变，预后差，护理工作的难度大。随着医疗服务质量的不断提高，患者及家属对护理技术、护理服务态度等提出了更高的需求。对患者实施人性化护理干预，包括心理护理、环境护理、输液护理、用药指导、健康宣教等，可以让患者得到更好的护理服务，主动、积极地配合治疗和护理。心理护理是人性化护理的重要内容，注重人文关怀，耐心向患者讲解疾病的相关知识，介绍治疗方案，消除患者的紧张、焦虑等负性心理，利用握手、抚肩、拍背等肢体语言抚慰患者，增加患者的心理愉悦程度，对患者进行有针对性的心理疏导，能使患者积极主动配合治疗。

营造人性化的病房环境，例如在病房设置空调、电视、设施齐全的卫生间、太阳能热水器，可使患者日常生活更为方便；在病床中间悬挂绿色布帘，在查房、灌肠、导尿等操作时使用，可维护患者的隐私；让患者尽快熟悉病区环境，消除陌生感，可消除患者顾虑，增进医患感情。

当前我国医疗技术水平的不断进步与发展，人们的生活质量也得到很大的提升，当前的医患关系也呈现出多元化发展。神经内科住院患者多由于自身疾病变化较快、病情复杂，往往在采取一系列综合治疗的过程中还应当切实做好护理干预及指导工作，这样才能使患者在住院过程中获得更好的康复。人性化护理坚持的护理理念是“以人为本”、“以患者为中心”，护理人员将护理质量作为工作开展的终极目标，在切实满足患者各项合理需求的基础上，为患者提供更加优质、高效及全面的护理干预措施[4]。人性化护理干预的应用与实施的过程中不但能够使患者意识到护理干预的重要性，有利于提升护理人员的竞争意识，在充分尊重患者人格的基础上强化对患者的照顾与关心，使患者在精神、心理及生理等方面均获得更好的满足。在本组人性化护理干预中，主要的护理内容包括：环境护理能为患者在入院时提供一个良好的医疗环境，使其消除内心的不安及对疾病的恐惧，从而使患者能够以一种放松的心态接受治疗；而心理干预与指导则能有效消除患者存在的一系列负性情绪，如焦虑、抑郁等，这对于改善患者的病情也是非常有利的，同样能够提升患者对于康复的信心；饮食干预能够为患者制定出科学的饮食计划，使患者在每日健康的饮食方案执行过程中逐步提升免疫能力，最终获得良好的治疗及康复。在本次研究中，98例患者经全面的护理干预后取得良好的效果，其中临床总有效率为95.92%；98例患者对于护理的满意度评分为(94.76±3.22)分。由此可见，对于神经内科住院患者采取人性化护理干预能有效改善患者的病情，对于提升临床护理质量意义重大，值得临床推广。

4 结论

神经内科住院治疗患者病情复杂、变化快，护理工作难度较大，对护理工作要求较高。努力提高护理服务质量，为患者提供优质、温馨的护理服务，有利于提高疗效及患者生活质量，提高患者对护理工作的满意度，减少医患纠纷。人性化护理是现代护理的发展方向，近年来随着医学模式的转变，人性化护理已被广泛应用于临床护理工作中，并取得了良好的效果。

(作者单位：遵义市第一人民医院)

[1]徐君伍.口腔修复学,第四版[M].北京：北京人民出版社,2009.19-46.

[2]巢永烈.口腔修复学,第一版[M].北京：北京人民出版社,2006.R-7666.

[3]陈吉华,赵三军,熊宇等.口腔粘结技术在中国的发展现状[J].实用口腔医学杂志,2007,(11)：197-199.

[4]刘劲松,张大风,唐琳等.金属烤瓷全冠两种颈缘设计对龈下微生物影响的研究[J].口腔医学,2008,1(28)：28.