优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用

●周丹

优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用

●周丹

目的：观察优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用疗效观察。方法：选取选取2016年10月～2017年2月我院门诊以及住院收治的60例确诊患有老年性脑梗塞的患者，随机分为观察组和对照组，两组患者各30例，并给予两组患者同样的脑梗塞治疗，在此基础上，对照组采用普通常规的护理服务，而观察组则采用优质的护理服务，两组患者接受的护理服务时间均为30天（1个月）。结果：对照组（26，86.7%）相对比观察组临床总有效率（29，96.7%）低了10个百分比，两组比较差异有统计学意义(P＜0.05)；且在两组患者则护理服务结束后，患者均对其受到的护理服务进行满意度的评价，满意度调查情况显示，观察组的满意度明显优于对照组，两组比较差异有统计学意义(P＜0.05)。结论：用优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用治疗成效良好，患者的症状有了明显的改善，且无不良情绪的产生，应在临床治疗过程中多加推广。

优质护理；老年性脑梗塞；临床成效；精神改善

老年性脑梗塞通常好发于高血压、糖尿病、冠心病等老年病患身上，由于老年性脑梗塞的发病率高，且死亡率高，故患有该病的患者常会因为对该病存在认识盲区，以及看护者的护理不得当而导致出现忧虑等不利于患者恢复的负面情绪，严重将导致患者出现精神障碍。而临床恢复治疗中发现优质的护理服务能够使患者心情愉悦，有利于患者的病情恢复。故本实验将这一发现运用于护理患有脑梗塞的老年人，并取得了较好的成效。以下为本实验的成果汇报。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选择2016年10月～2017年2月我院门诊以及住院的确诊患有老年性脑梗塞的患者60例，根据《神经系统疾病治疗学》一书中有关于老年性脑梗塞的内容作为诊断依据，可以判断该60例患有老年性脑梗塞的患者为本实验研究所需。研究对象剔除标准：（1）患者不服从实验安排（2）患者对护理人员不尊重（3）纳入后患者拒绝接受护理服务(如依从性差)（4）患者本身存在沟通障碍（5）患者患有其他老年性的疾病

其中选取的60例患者中，对照组30例，男18例，女12例，年龄在60～80岁，平均年龄为（73.63±10.47）岁；观察组30例，男女各15例，年龄在61～79岁，平均年龄为（74.85±12.65）岁，两组患者年龄、患病病程和性别等一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 治疗方法

对照组：该组的30例患者均接受普通常规的护理服务。

观察组：该组的30例患者则采用优质的护理服务。护理方法如下：医护人员主动地与患者进行沟通，认真耐心地同患者讲解脑梗塞疾病的治疗手段以及成功的治疗案件，医护人员应尽自己努力给患者营造一个舒适的医疗环境。护理人员以高水平的专业技能，和负责任的态度对患者进行临床护理工作。

两组患者接受的护理服务的时间均为30天，且在护理的一个月内，实施护理的人员应尽力尽心给予患者最优质和舒心的服务，在护理的同时也要同老年脑梗塞患者多加交流沟通，使患者保持乐观的心态。

1.3 观察指标

在护理过程中，护理人员应仔观察患者的情绪变化，以及准确判断患者是否出现不良反应以及不正常的情绪，及时的进行处理和安抚，并准确的记录在案。出现严重的情况应同主治医生商定是否停止实验的进行。

1.4 疗效指标

显效率+有效率=总有效率

显效：患者已经能够自主的打理生活，且一直保持着积极向上的精神状态。有效：患者的生活能力有提高，且患者不良情绪的出现率对比护理前有明显改善。无效：症状无改善。

1.5 数据处理

采用SPSS19.0统计软件进行全面分析。P＜0.05表示有统计学意义。

2 结果

（1）观察组与对照组治疗后的临床症状改善进行比较，可发现对照组患者总有效率明显较低，较观察组低了10个百分点，p＜0.05，可认为观察与对照组之间存在的差异具有统计学意义。具体数据详见表1。

表1 患者临床的疗效比较

（2）观察组与对照组分别对护理服务的满意程度进行评比，研究评比结果，发现观察组患者对护理服务的满意度明显较高，较对照组高出的26.7%，p＜0.05，可认为观察与对照组之间存在的差异具有统计学意义。具体数据详见表2。

表2 患者对护理治疗的满意程度评价

3 讨论

老年性脑梗塞[1]是一种老年人群好发的一种临床疾病，该病是因为脑动脉粥样硬化而引起血管内膜损伤，该病的先征兆轻微，故易被忽视。由于老年人在患有脑梗塞疾病后，易因对该病无法接受以及对家人的照顾抱歉感，且因为医疗环境本身存在压抑感，而导致患者的情绪波动大[2]。使患者出现焦虑等负面情绪，不利于患者的术后恢复。故医护人员应该尽力给患者营造舒适的治疗环境。

优质护理服务[3]不仅能够提高患者的病情恢复的速度，也可以使医护人员的护理水平得到提高。优质护理服务旨在以病人为中心，全面的承担起护理责任，加强对患者的基础护理，处处为患者的病情考虑，一切将患者放在第一位。这些内容将优质护理服务与传统的护理服务区别开，服务更加人性化，更加以患者为主。优质护理服务不仅能够使患者的精神状态得到很好地调整，也使医护人员同患者间的距离大大缩短，真正做到医患和谐共处。

本实验在研究优质护理服务对老年性脑梗塞护理治疗的成效中，得到了较为令人满意的结果，通过30天的护理服务，观察组的总有效率为96.7%，而对照组为86.7%，观察组的总有效率明显高于对照组。

综上所述，优质的护理服务，不仅有效的缓解患者的病情，而且对患者的恢复有积极的作用，应在临床使用中多加推广。

（作者单位：浙江省台州市第一人民医院神经内科）

[1]韩佳.优质护理服务对老年性脑梗塞患者的影响[J].大家健康（下旬版）,2016,10(12):242-243.

[2]李彦丽,武如冰,张慧慧等.优质护理服务的延续护理对脑卒中患者康复的影响[J].中国急救医学,2015,35(z2):376-377.

[3]向岚.优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用价值探讨[J].医学信息,2016,29(34):222-223.

周丹（1986～），女，本科，护师，研究方向为内科护理。