优质护理服务模式在手术室护理中的应用

张姿妤

（怀化市第一人民医院，湖南 怀化，418000）

手术室护理对于手术治疗效果起着很大的提高作用，所以提高手术室护理质量迫在眉急，而优质护理则最行之有效的手术室护理模式，能够有效提高手术室护理质量，所以在手术室护理中应用优质护理服务模式是必要和重要的。对此，本文作者以自己所在医院的70例手术治疗患者为研究对象，探讨了优质护理服务模式在手术室护理中的应用，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2019年8月～2020年8月手术治疗患者70例，分为对照组和观察组，每组各35例。70例患者中有40例为男性，30例为女性；年龄为18～75岁，平均年龄为（45.52±7.94）岁；手术类型：有14例患者行胃肠部位手术，有16例患者行心肺部位手术，有12例患者行脑部手术，有10例患者行行肝胆部位手术，有10例患者行卵巢部位手术，有8例患者行其他手术。两组患者在性别、年龄和手术类型方面的比较，均具有可比性，但无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对照组：对患者给予常规护理，具体如下：①手术前，对患者的的过敏史、病史等信息进行了解；②手术中，严格依照相关要求，做好消毒工作；③手术后，对患者的恢复情况进行实时观察，如果出现异常则立即进行针对性治疗[1]。 观察组：对患者给予优质护理服务干预，即在常规护理的基础上进行优质护理干预，具体护理干预措施如下：手术前的优质护理干预：①引领患者巡视医院，让患者熟悉和适应医院环境，并积极解答患者提出的各种疑问；②对患者进行心理疏导，认真倾听患者的诉说，以缓解患者紧张、焦虑和抑郁等情绪；③对手术所使用到的各种手术器械和设备进行检查和消毒。手术中的优质护理干预：①积极鼓励进行手术室的患者，让他们保持平静心态面对手术；②帮助患者选取最舒适的手术体位，并保护患者隐私部位，同时还要做好患者身体保暖工作；③手术中要时时观察患者生命体征变化，并对患者不良情绪进行安抚，以提高患者治疗依从性；手术后的优质护理干预：①术后做好交接并将患者送回病房，清除患者身上手术留下的血迹；②给患者提供充足的营养并加强随访，以了解患者病情、精神状态和心理状况，同时对紧张和焦虑的患者进行心理开导；③患者出院后不定期对其进行随访[1-2]。

1.3 观察指标

①心理状况：抑郁（SDS评分）、焦虑（SAS评分）；②护理满意度：非常满意、满意、不满意，总满意度=（非常满意例数+满意例数）÷总例数×100%。

1.4 统计学方法

采用统计学软件SPSS19.0对资料数据进行统计分析，对计数资料采用x2检验，表示为“%”；对计量资料采用t检验，表示为“x±s”，同时具有可比性和统计学意义的组间数据则用P＜0.05来表示。

2 结果

2.1 两组患者护理前后的SDS评分和SAS评分比较

护理前，观察组与对照组的SDS和SAS评分比较，具有可比性无统计学意义（P＞0.05）；护理后，观察组患者的SDS和SAS评分均明显低于对照组（P＜0.05），说明观察组患者的抑郁及焦虑心理改善情况抑郁对照组。详见表1。

表1 两组患者护理前后的SDS评分和SAS评分比较（x± s ，分）

2.2 两组患者护理后的满意度比较

护理后观察组护理满意度为97.14%，明显高于对照组的71.43%，显著差异且具有统计学意义（P＜0.05）。详见表2。

表2 两组患者护理后的满意度比较[n(%)]

3 讨论

优质护理服务模式的原则是“以患者为主”，即根据患者病情实际需要，向患者提供最为优质的护理服务过程，能够最大限度提高患者疾病康复效率。优质护理服务贯穿于整个手术室护理管理，包括手术前的心理护理和健康教育、手术中的生命体征观察和手术后的出院指导等，总之每一个环节都包括很多优质护理措施，能够帮助患者树立抗病信心，使患者熟悉医院环境，让患者了解疾病特点、治疗方法及注意事项等，还能够树立良好的护患关系，使患者的治疗依从性和护理满意度得到提高，所以在手术室护理中应用优质护理服务模式是十分必要和重要的。

综上所述，对手术治疗患者给予优质护理服务，不仅能够改善患者焦虑和抑郁的心理情况，还能够提高患者护理满意度，值得推广。