风险管理对提高心血管内科护理管理质量的效果分析

许玉平

（重庆市荣昌区人民医院 重庆 402460）

心血管内科是医院各科室的重要组成部分，其护理管理质量的高低，不仅会影响到科室各项工作的正常进行，还会对患者的治疗及安全造成很大的影响。研究显示，风险管理的应用，能够在很大程度上提高心血管内科的护理管理质量。为此，本研究对我院心血管内科收治的60例患者进行研究，具体情况汇报如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

将2015年7月-2017年6月前来我院心血管内科寻求治疗的60例患者纳入研究样本中，采用奇偶数数字分组法，随机分为对照组30例和观察组30例。对照组：男16例，女14例；平均年龄（52.5±0.4）岁。观察组：男17例，女13例；平均年龄（52.6±0.5）岁。两组患者在上述各项基本资料的对比上差异不大，P＞0.05，有可比性。

1.2 方法

对照组采用常规管理方式，观察组在对照组的基础上采用风险管理，具体内容如下：

（1）完善相关的护理管理制度。针对以往护理管理工作中存在的问题进行分析，并根据分析得到的结果在相关管理制度方面着手，保证风险管理能够有据可循。

（2）严格执行护理管理制度。制度制定好后，要求各护理人员认真学习风险管理制度，全面掌握各相关内容，并在实际的护理管理过程中认真贯彻执行到位。

（3）护理人员要提升自身素质。护理人员在进行风险管理的过程中，要以患者为中心，积极的同患者急性交流与沟通，减少护患矛盾。护理人员应当加强用药指导，保证患者的用药安全性。护理人员还应当加强学习，提升自身的操作水平，减少风险事件的发生。

（4）风险评估。考虑到科室患者绝大部分处于高危状态，为了保证患者的安全，应当对患者的病情进行评估，做好相应的应对准备。

（5）建立护理事件应急机制。在护理风险事件发生之后，第一时间启动应急预案，及时采取相应的措施，将影响或损失降到最低。

1.3 观察指标

（1）比较两组的风险事件发生率、护患纠纷事件发生率以及患者满意度。

（2）采用模糊数字法对护理质量进行评分，最低分为1，最高分为10，分数越高表示护理质量越高。

1.4 统计学分析

采用SPSS18.0 统计学软件对所得数据进行分析，计量资料用标准差（±s）表示，组间比较采用t检验，计数资料用百分数（%）表示，组间比较采用χ2检验。P＜0.05 表示差异显著，具有统计学意义。

2.结果

2.1 两组风险事件发生率、护患纠纷发生率以及患者满意度如表1。

表1 两组风险事件发生率、护患纠纷发生率以及患者满意度比较[n（%）]

2.2 两组护理质量评分方面的比较如表2。

表2 两组护理质量评分方面的比较（±s）

表2 两组护理质量评分方面的比较（±s）

组别 护理质量评分（分）对照组（n=30） 6.37±1.45观察组（n=30） 8.03±1.64 t 4.153 P 0.000

3.讨论

临床护理管理中，心血管内科的护理管理比较复杂，难度也比较大，护理人员通常需要承受比较中的护理管理任务[1]。同时，由于心血管内科的患者一般都是高危患者，其临床护理干预工作也一直处于高危风险状态[2]。种种因素交织在一起，使得心血管内科的护理管理要求非常严。

心血管内科中，常规管理属于基础性管理，主要针对的是科室日常工作的管理，对于一些突发事件或者紧急事件的处理能力不足，护理管理质量并不是非常高[3]。建立在常规护理管理基础上的风险管理，有效地结合了心血管内科的基本特点，并针对患者的实际情况，坚持“风险管理”的理念，并将这种理念应用在实际的护理管理工作中，从各方面为患者提供护理服务，将风险事件出现的概率降到最低，以此提高护理管理的质量[4]。

本文研究显示，观察组与对照组在护患纠纷发生率、风险事件发生率、患者满意度以及护理质量评分方面差异有统计学意义（P＜0.05）。提示风险管理应用在心血管内科护理管理中要比单一常规管理更具优势。

综上所述，心血管内科护理管理中，风险管理的应用能够提高护理管理的质量，具有较高的参考价值。

[1]何丽霞.护理风险管理在心血管呼吸内科护理中的应用及效果分析[J].中国伤残医学,2014,12(10):260-261.

[2]黄丽儿,仇训华,陆忠红,等.心血管内科护理风险管理及应对措施[J].中国医学工程,2015,24(8):187-187.

[3]袁银燕.护理风险管理在心血管、呼吸内科护理中的应用及效果评价[J].医药卫生:文摘版,2016,16(48):00163-00163.

[4]娄纯爱.心血管内科老年患者实施护理风险管理的效果分析[J].世界最新医学信息文摘:连续型电子期刊,2016,16(32):267-268.