上海市虹桥社区2016年健康教育工作分析

严斓

（上海市长宁区虹桥街道社区卫生服务中心 上海 200051）

随着经济的发展，人们生活水平的日益提高，疾病谱也发生了根本的改变。随着社区卫生服务的不断深化改革，开展有效的社区健康教育工作已成为社区卫生服务工作中不可或缺的组成部分。社区健康教育是以健康为中心、以社区为范围、以全体居民为对象，以促进居民健康为目标，有组织、有计划、有评价的健康教育活动。现将2016年虹桥社区健康教育工作总结分析如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

虹桥社区卫生服务中心辖区内共有16个居委，常住人口59551人，设有3个社区卫生服务站咨询点、16个居委会咨询点。一般情况下，每个社区卫生服务站咨询点每周开展5次健康咨询活动，每个居委会健康咨询服务点每周开展1次健康咨询活动。2016年虹桥社区卫生服务中心诊疗总数约140000人次。

1.2 方法

根据2016年健康教育月报表、咨询点月报表数据及质控反馈情况进行汇总分析。

2.结果

2.1 社区健康咨询服务点服务情况

社区健康咨询点服务内容包括测血压、称体重、健康咨询、发放健康宣教资料等，服务对象是社区居民。3个社区卫生服务站咨询点及16个居委会咨询点开展服务情况详见表1。

表1 社区咨询服务点服务情况

2.2 健康讲座、咨询、大型健康教育活动情况

健康讲座、咨询、大型健康教育活动（健康进楼宇、宣传周（日）、开放日等活动）情况详见表2。

表2 健康讲座、咨询、大型健康教育活动情况

2.3 其他形式健康教育

其他形式健康与情况详见表3。

表3 其他形式健康教育

2.4 质控反馈存在的问题

依次为健康教育内容缺乏针对性及吸引力、施教人员讲课水平偏低、健康咨询人员专业水平偏低、健康教育场所设备较差、活动场所较小等。

3.讨论

社区健康教育工作已成为社区卫生服务工作中不可或缺的组成部分。2016年虹桥社区开展了大量且多种形式的健康教育活动，但健康教育工作仍存在不少问题，包括健康教育内容缺乏针对性及吸引力、施教人员讲课水平偏低、健康咨询人员专业水平偏低、健康教育场所设备较差、活动场所较小等。其他社区健康教育工作中也发现不少问题，包括健康教育设备不齐全、社区健康教育工作人员未能全面理解和掌握健康教育工作的要求和方法[1]、医务人员健康教育知识掌握不够、缺乏沟通技巧、[2-3]健康教育的内容缺乏针对性、居民依从性不高等。

健康教育工作有待提高。

首先，应充分利用社区健康咨询服务点平台。社区健康咨询服务点是上海市健康城市建设的重要内容, 是上海市健康教育工作的一次创新。按照上海市要求，每个社区卫生服务中心下属卫生服务站及每个街道下属居委会各设置1个社区健康咨询服务点。许多老年人平时闲居在家，接受医疗信息渠道较窄，老年人中不少人患有慢性疾病，到医院看病不是很便利以及经济等原因，非常希望得到就近的健康服务。社区居民普遍认为咨询服务工作很重要。因此，健康咨询服务点是解决居民基本健康问题的重要场所。

其次，健康教育工作可与行政手段相结合，形式应更加广泛多样化，建立基本健康档案，通过激励机制、绩效考核机制、培训机制等，调动医务人员的积极性。[4]可借助大医院的技术扶持，应尊重居民个体需求和利益，有计划、有目的的开展社区健康教育活动，解决社区存在的实际健康问题。可将义诊与健康咨询相结合，随访与个体化健康教育相结合。[5]

再次，应加强硬件和软件建设，提供条件较好的健康教育场所、设施；提高医务人员的健康教育水平；根据社区诊断，了解辖区居民健康情况，提供针对性的健康教育；借助微信群，提供内容丰富、便捷的健康教育；借助家庭医生工作室平台，提高居民知晓率，掌握居民健康状况及健康需求动态，提供切实可行的健康教育。

总之，要重视健康教育的质和量。

[1]屈波.浅谈社区健康教育与健康促进[J].泰山卫生，2009，33：38.

[2]叶小梅.影响社区开展健康教育的因素与对策[J].社区医学杂志，2010，8（12）：7-8.

[3]金阳，吴佳兴.浅谈社区健康教育的策略和措施[J].黑龙江医学，2010，5:388.

[4]谭秋蓉，申向科.浅谈提高居民对社区健康教育满意度的干预措施[J].医学信息，2010，1：124.

[5]黄聚香.社区卫生服务机构开展健康教育的体会[J].全科护理，2010，8（3）：839.