目标管理在医院精细化管理中的应用效果观察

袁赛阳

（苏州市相城人民医院医务科 江苏 苏州 215131）

1.资料与方法

1.1 一般资料

探讨目标管理在医院精细化管理中的应用与效果观察。方法选择从2017年1月-2018年12月医院精细化管理情况为对象，其中，2017年1月-12月未实施目标管理的医院精细化管理情况为对照组，2018年1月-12月已实施目标管理的医院精细化管理情况为研究组。比较两组的一般资料，均无显著差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

实施目标管理干预具体如下：结合科室实际情况，组建管理专门小组，由护士长作为小组组长。①加强人员培训。管理小组人员积极开展相应临床培训工作，给予临床护理人员讲解介绍理念、目的、方法等，以使护理人员可以全面性了解及掌控目标化管理，并制定及实施合理性、针对性目标。②制定目标。管理人员结合医院实际临床护理情况为基础，分析护理工作中存在问题，结合分析结果，以及临床实际情况，以制定可行性方案，制定方案应精细，应具体到每一个细节，在确定完善目标过程中应以降低护患纠纷的目的。③讲解目标。管理人员首先与护理人员耐心讲解目标，并细分至每个环节、每个岗位，安排专门人员负责分析和解决出现的问题，以确保目标能够预期实现。实施目标。具体实施过程中出现问题时，临床护理人员应即刻咨询管理人员，并展开分析，以保障目标完成。④考核目标。管理人员结合临床护理人员的实际情况、临床护理管理工作情况等作制定考核评判标准，制定考核目标。在具体实施环节中，应结合实际情况以制定目标，在积极解决问题的同时，可以给予今后开展目标化管理计划制度提供帮助。

1.3 观察指标

比较分析两组的应用效果，包括护理人员考核成绩、护理管理情况评分、不良投诉发生情况。

1.4 统计学分析

数据采用SPSS21.0统计软件进行统计分析，计数资料采用率（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（±s）表示，进行t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2.结果

2.1 比较两组的护理人员考核成绩，见表1。

2.2 比较两组的护理管理情况评分，见表2。

表1 比较两组的护理人员考核成绩（±s，分）

表1 比较两组的护理人员考核成绩（±s，分）

技能操作干预前 干预后 t P 干预前 干预后 t P研究组 20 68.85±4.35 92.50±2.05 28.2519 0.0000 63.50±4.05 94.65±3.35 34.0458 0.0000对照组 20 68.75±4.50 82.40±2.15 15.7228 0.0000 63.55±4.01 80.35±3.20 18.1811 0.0000 t 0.0928 19.5308 0.0504 17.7318 P 0.9272 0.0000 0.9600 0.0000分组 n 专科理论知识

表2 比较两组的护理管理情况评分（±s，分）

表2 比较两组的护理管理情况评分（±s，分）

分组 n 分级护理评分 护理文书评分 病区管理评分 护理安全评分 消毒隔离评分 急救物品评分研究组 20 96.30±2.40 87.45±3.50 93.50±2.15 95.25±3.20 93.75±1.25 94.35±2.05对照组 20 82.80±3.45 78.95±3.20 84.65±3.45 87.65±3.05 84.65±3.30 86.85±3.70 t 18.4529 10.2963 12.5063 9.8760 14.8139 10.1855 P 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000

3.讨论

此次研究结果可知，研究组干预后的专科理论知识评分、技能操作评分分别为（92.50±2.05）分、（94.65±3.35）分，均明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；研究组干预后的分级护理评分、，护理文书评分、病区管理评分、护理安全评分、消毒隔离评分、急救物品评分分别为（96.30±2.40）分、（87.45±3.50）分、（93.50±2.15）分、（95.25±3.20）分、（93.75±1.25）分、（94.35±2.05）分，均明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。充分证实，在精细化护理中落实开展护理目标管理干预可以取得良好的成效[4]。

综上所述，结合临床医院管理情况，在医院精细化管理中实施目标管理干预措施，可以明显提高临床护理人员的工作质量，降低各种不良事件的发生率。