优质护理在精神科病房中的应用效果观察

陈云香

[摘要]目的 探讨在精神科护理中应用优质护理的效果。方法 选择2019年2月～2020年2月本院精神科收治的80例患者，按照随机方式将其分成研究组和对照组，每组40例。给予对照组常规护理干预，研究组实施优质护理。对比两组满意度。结果 研究组护理满意度为97.50%，显著高于对照组的80.00%（P<0.05）。结论 优质护理在精神科护理中的应用效果较好，能够有效提升患者对护理工作的满意度，临床可予以推广应用。

[关键词]优质护理；精神科；護理满意度

[中图分类号]R47 [文献标识码]A

精神科收治的患者通常不具备良好的自我意识，缺乏对疾病的认知。且存在智力、思维、行为、意志等方面的障碍，病情严重者还会出现精神失常情况，做出一系列的过激行为。对患有精神疾病的患者，临床除常规的对症治疗外，还应加强护理干预[1]。本研究选择本院精神科收治的患者，进行了常规护理和优质护理的对比，以找出一种更为有效的护理干预方式，更好地指导精神科临床护理工作，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2019年2月～2020年2月本院精神科收治的80例患者，按照随机方式将其分成研究组和对照组，每组40例。研究组男23例，女17例；年龄18～70岁，平均年龄为（45.72±2.32）岁；其中精神分裂症患者18例，双相情感障碍患者12例，应急相关障碍患者10例。对照组男21例，女19例；年龄17～72岁，平均年龄为（46.21±2.41）岁；其中精神分裂症患者16例，双相情感障碍患者13例，应急相关障碍患者11例。对比两组一般资料对比，无统计学差异（P>0.05），研究可行。

1.2 方法

给予对照组常规护理干预，包括常规的护理指导及健康教育等。研究组实施优质护理：①改进护理工作流程，提高工作效率，将原来分散的护理措施变集中化、精细化。实行人员结构优化组合，对每位患者的护理工作进行明确的职责划分，保证护患比例协调，工作量相对均衡。详细记录患者的情况，有针对性的制定护理计划，实施护理干预。②提供专业的护理服务。科室内要经常性的对护理人员进行培训，提高护理人员专业知识和技能水平。在患者入院时，了解患者家属对于精神心理疾病的认知情况，掌握患者的社会支持系统[2]。入院后，为其提供专业的护理服务。首先分析患者不同行为发生的原因，并进行暴力、自伤、自杀等危险行为评估。其次，对患者的日常行为进行密切观察，分别采取干预措施。如果确定患者有暴力行为倾向，要尽可能避免与患者发生冲突。不组织参与具有竞争性质活动，并认真观察患者的行为表现。一旦出现兴奋、冲动等征兆，要尽可能分散其注意力，必要时采取保护性护理措施，以防暴力等不良行为发生。如果确定患者有自伤、自杀行为倾向，要密切关注患者的病情变化，及早发现自伤、自杀征兆，采取有效的护理措施。特别是在夜间、凌晨等人员少的情况下，护理人员要严密监视，并加强心理护理，与患者建立良好的护患关系，及时心理疏导，增强自信心，提高对生命价值的认识。同时，开展丰富多彩的娱疗活动，分散注意力，弱化消极自杀意念，改善情绪。③加强健康教育。如果评估患者有暴力倾向，要对其进行有效引导，教授其正确的情绪宣泄和自我寻求帮助的方法，使患者形成正确的健康观念，促进疾病恢复的同时，避免对他人造成伤害。并向患者家属解释患者的一系列行为，指导家属控制患者暴力行为的方法。对有自伤、自杀倾向者，要进行有效的教育引导，使其正确认知疾病，树立正确的生命价值观，并教授其表达情绪和分散注意力的方法。④实施人性化护理措施。精神科收治的患者比较特殊，需要给予更多的关注和照顾，对患者采取的护理措施也应更为精细化。保持病房环境的干净、整洁，定期更换床单，为患者营造一个舒适的住院环境。对于生活不能自理的患者，护理人员要为其进行日常洗漱、进食等方面的协助和照料。对于病情比较稳定的患者，可以适当组织一些户外娱疗活动。对于病情不稳定的患者，可以在室内组织一些康复活动，以丰富患者的住院生活。

1.3 观察指标

对比两组护理满意度。采用本院自制满意度调查问卷，分为满意、基本满意、不满意。护理满意度=（满意例数+基本满意）/总例数×100%。

1.4 统计学分析

本次实验选取SPSS 21.0统计学软件对本次实验数据进行统计学分析，其中计数资料采用%进行表示，组间对比采用x2检验，以P作为观测指标，P<0.05，差异有统计学意义。

2 结果

研究组护理满意度为97.50%，显著高于对照组的80.00%（P<0.05），见表1。

3 讨论

随着社会经济的快速发展，人们对健康问题的重视程度显著提高，对临床护理工作也提出了更高的要求。尤其在当代医学模式的影响下，临床护理工作的关注点从疾病本身转变为患者的实际需求，更加注重提高护理服务质量和品质。近年来，优质护理得到了临床广泛应用，并经大量临床实践证实为一种有效的护理干预模式，能够有效提高护理质量。因此，精神科也不例外，精神障碍患者作为弱势群体，除常规给予精神心理疾病治疗外，更应给予患者人性化的优质护理措施，帮助患者尽快消除精神障碍，改善认知，建立自信，降低病耻感，促进社会功能恢复，尽早回归社会。精神科护理人员要不断提升自身的专业技能和理论知识水平，坚持以患者为中心，尽可能地满足患者多样化的服务需求，使患者有良好的服务体验，促进病情康复。本次研究中，实施了优质护理的研究组患者对护理工作的满意度要显著高于常规护理的对照组，充分表明优质护理在精神科护理中有重要价值。

综上所述，将优质护理应用于精神科护理工作中效果较好，能大大提升患者的满意度，临床可予以推广应用。

参考文献

[1] 朴冬梅.精神科临床护理工作中优质护理服务模式的应用[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（35）：220+225.

[2] 菅伟，刘学.优质护理服务在精神科护理中的应用效果观察[J].全科口腔医学电子杂志，2019，6（27）：104+106.