优质护理干预在门诊抽血室中的临床应用效果分析

王晓辉

【摘要】目的 优质护理干预在门诊抽血室中的临床应用效果。方法 选择2017年2月～2018年2月于门诊抽血室进行抽血的患者，共60例，按入院编号随机分为两组，每组30例。对照组采用常规门诊护理干预，观察组采用优质护理干预，对比两组患者的护理效果。结果 对照组的护理满意度和护理质量评分明显低于观察组，且抽血失败和血标本不合格率高，具有统计学意义（P<0.05）。结论 在门诊抽血室采用优质护理干预，能够促进护理质量和满意度的显著提高，降低抽血失败和不合格率，值得临床应用与推广。

【关键词】优质护理干预；门诊抽血室；临床应用；效果分析

【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2018.18..01

近年来，随着人们观念的改变，相应的提高了护理工作的要求。在门诊抽血室内通过有效的护理，可以改善护患关系，促进护理质量的显著提高[1]。现选取60例患者为分析对象，随机分组并采用不同的护理方法，分析如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院在2017年2月～2018年2月收治的患者，男38例、女22例，共60例为本次研究对象。现根据入院时的数字编号进行随机分组，观察组30例中年龄23～78岁，平均年龄（42.15±113.98）岁；对照组30例中年龄最大79岁、最小24岁，平均年龄（42.39±13.45）岁。两组患者的临床资料经对比，无显著差异，P>0.05，可开展组间对比研究。

1.2 方法

对照组：常规护理干预。

观察组：优质护理干预，具体措施如下：第一舒适环境的营造：将醒目的指路标志在门诊大厅、走廊拐角处放置；确保室内干净整洁、通风良好和光线明亮，将温度与相对湿度控制在合理范围之内，以此有助于舒适感的增加。

第二，护理风险的科学防范：护理人员需要严格规定来预防和控制医院感染；严格按照无菌操作流程进行抽血，防止再次感染[2]。

第三，心理护理：基于患者才抽血前所存在的一系列消极情绪 ，如紧张、恐惧和焦虑等，护理人员需要及时给予心理安慰，亲切和蔼的与患者进行积极有效的交流，将抽血目的、具体的操作流程和相关注意事项等一一向其解释清楚，从而有助于放松患者的心情，促进各种不良心理情绪的改善。

第四，通过培训，培养护理人员掌握一定的沟通技巧：在抽血过程中，护理人员采用正确的语言与技巧同患者进行交流，扮演好聆听者的角色，认真且耐心的听取每位患者的心理诉求 ，态度温和、语言轻柔，以此有助于建立良好的医患关系[3]。

1.3 观察指标

利用本院自制的护理满意度和质量表，来分别评价两组患者，满分为100分，分数越高，表示满意度和质量越高；比较两组患者的抽血失败率和标本不合格率。

1.4 统计学意义

应用SPSS 22.0来完成本次研究的数据分析，当P<0.05时，两组差异显著，有统计学意义。

2 结 果

2.1 护理满意度和质量评分

观察组的护理满意度和质量评分明显要比对照组高，组间差异，P<0.05，有统计学意义，如下表1。

2.2 抽血情况

观察组抽血失败率为3.33%（1/30）、血标本不合格率为6.67%（2/30），对照组分别为6.67%（2/30）和13.33%（4/30），组间差异，有统计学意义（P<0.05）。

3 讨 论

在门诊抽血室工作的护理人员，要求其必须必备良好的抽血技巧 ，而优质护理干预作为一种新型护理模式，通过开展有助于促进护理人员专业技能的显著提升，减轻疼痛。该护理模式，旨在加强护理人员和患者之间的互动，围绕患者健康开展，真正体现了以人为本，有助于增加护患之间的亲近感，建立起良好的护患关系，进而有助于促进患者主动能动性的显著提高，在日常护理工作中充分融合人文理念，以此有助于整体护理满意度和质量的显著提高[4]。在本次研究中，相比较于对照组而言，观察组不仅取得了较高的护理满意度和质量，且抽血失败率和血标本不合格率低，P<0.05，差异有统计学意义。

综上所述，优质护理干预在门诊抽血室中具有很高的应用价值，有助于护理质量和满意度的提高，减少失误，值得进行大力推廣。

参考文献

[1] 刘美玲，袁秋影，黄松彬.开展优质护理服务示范工程活动提高住院患者满意度[J].护理学报，2011，04（18）：38-40.

[2] 成昌盛，龚秀琴，黄 美，等.门诊患者采血晕针反应的影响因素及预防对策[J].护理学报，2011，06（18）：57-58.

[3] 王雪梅，石 敏，王红霞.预防标本拒绝的持续质量改进[J].护理学杂志，2011，12（26）：17-18.

[4] 刘美玲，袁秋影，黄松彬.开展优质护理服务示范工程活动提高住院患者满意度[J].护理学报，2011，04（18）：38-40.

本文编辑：吴 卫