分析持续护理质量改进模式在心内科护理工作中的应用价值

郑维娜

【摘要】

目的：探究持续护理质量改进模式在心内科护理工作中的应用价值。方法：选取本院2019年1月至2019年12月期间收治的心内科患者86例，按照随机数字表法分为常规护理的对照组43例和持续护理质量改进模式干预的观察组43例，对比两种护理措施的临床价值。结果：分组干预后，观察组患者临床护理质量评分明显高于对照组（P<0.05）;观察组患者护理安全性显著优于对照组（P<0.05）。结论：心内科护理工作实施持续护理质量改进模式效果显著，能够明显提高临床护理质量，值得推广实施。

【关键词】持续护理质量;心内科;护理质量;护理安全性

【中图分类号】 R416

【文獻标识码】A

【文章编号】2095-6851（2020）06-203-02

目前，随着社会老龄化的加剧，老年心血管疾病患者逐渐增加，在医疗技术飞速发展的现在，患者及其家属对于护理质量的要求也随之升高，此外，由于患者本身年龄偏大，在治疗和护理过程中易出现安全问题，因此，为保证患者的生命安全，合理有效的护理措施尤为重要[1]。持续护理改进模式是一种人性化、系统化、规范化的医疗护理模式，既能满足患者和家属对医疗服务的需求，又能促进医患关系，减少不良事件的发生。本文笔者将我院2019年1月至2019年12月期间收治的部分心内科患者进行持续护理改进模式干预，临床效果显著，现有如下分析。

1 资料与方法

1.1 基础资料

选取上述时期86例心血管疾病患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，其中对照组患者43例，男27例，女16例;年龄50～78岁，平均年龄（64.50±4.55）岁;主要疾病类型包括心律失常10例，冠心病13例，心力衰竭14例，其他6例。观察组患者43例，男25例，女18例;年龄51～75岁，平均年龄（63.40±3.85）岁;主要疾病类型包括心律失常9例，冠心病15例，心力衰竭15例，其他4例。此次研究患者均符合心内科疾病诊断标准，且所有患者及其家属均自愿签署知情协议书。两组患者在临床基本资料方面对比无统计学意义（P>0.05）。

1.2 护理方法

对照组患者实施常规护理，观察组患者实施持续护理质量改进模式干预，具体措施为：①入院时护理。患者入院后，在护理人员的帮助下完成常规检查项目，此后护理人员配合主治医生完成患者的病情评估，并针对患者存在的危险情况和可能发生的并发症作出预防措施。②健康宣教。根据患者及其家属的理解能力，为其进行具有针对性的疾病知识讲解，提高患者和家属的疾病认知，提高患者治疗和护理依从性[2]。③病房管理。告知患者病房内呼救设施的使用方法，加强病房巡视力度，第一时间掌握患者病情发展情况，在巡视过程中，及时解决患者问题，耐心回答患者疑问，拉近护患关系，提高患者护理满意度。④细节护理。不断加强护理人员责任心，细化每位护理人员的工作任务，提高护理人员工作积极性，减少患者不良事件的发生率，定期对护理人员开展护理技能培训、考核，提高护理人员的整体工作能力，从而提高护理质量[3]。

1.3 观察指标

①对比两组患者的临床护理质量。从沟通能力、病房管理、文书书写及护理技能等四个方面评价两组患者的临床护理质量，各项满分均为100分，得分越高说明护理质量越高。②观察两组患者的护理安全性。观察两组患者住院期间发生的不良事件情况，其不良事件发生率越低说明患者护理安全性越高。

1.4 统计学方法

笔者用软件SSPS 19.0作为本次研究的统计学处理软件，并以P<0.05表示差异有统计学意义。计量资料采用均数±标准差（x±s）表示，计数资料以百分比（%）表示，分别用t和卡方检验。

2 结果

2.1 比较两组患者的护理质量

分组干预后，观察组患者各项护理质量评分均明显高于对照组，说明观察组患者护理质量显著高于对照组，组间数据具有统计学意义（P<0.05），详见表1。

2.2 对比两组患者的临床护理安全性

经不同护理措施干预后，观察组患者不良事件发生率明显少于对照组，说明观察组患者护理安全性显著高于对照组，两组患者数据之间存在统计学意义（P<0.05），详见表2。

3 讨论

心内科患者以中老年群体居多，在治疗期间，护理质量的高低将直接影响其疾病恢复情况[4]。以往临床实施的常规护理仅注重患者的疾病发展，缺乏对其精神和心理方面的干预，因此效果不佳，而持续护理质量改进模式更加注重护理措施的人性化，最大程度满足患者的护理需求，有效帮助患者缓解不良情绪，提升患者对医护人员的信任度，进而达到提升治疗效果的目的。

万宝艳等[5]学者在心内科实施持续护理质量改进措施的研究中发现，实施持续护理质量改进措施干预的观察组患者护理满意度明显高于常规护理的对照组，且观察组不良事件发生率均明显低于对照组（P<0.05）。此次研究笔者发现，观察组患者护理质量和护理安全性均显著高于对照组（P<0.05）。此次研究结果与万宝艳等学者研究结果基本一致。

综上，持续护理质量改进模式应用于心内科的护理工作中效果显著。

参考文献：

[1] 隋玉华.持续质量改进在康复医学科护理质量管理中的作用[J]. 世界最新医学信息文摘， 2015， 87（1）： 173-174

[2] 马凤真.持续质量改进在心内科护理安全中的应用价值分析[J]. 临床医药文献电子杂志， 2019， 6（1）： 135-136.

[3] 李爱华.持续质量改进在心内科护理安全中的应用价值分析[J]. 临床医药文献电子杂志， 2017， 4（17）： 3275-3278.

[4] 侯岩芳， 周艳丽， 赵爱萍， 等.持续质量改进在心电监护风险防范中的应用[J]. 齐鲁护理杂志， 2016， 14（6）： 123-124.

[5] 万宝艳.心内科持续护理质量改进措施对减少护患纠纷及提升护理满意度的作用[J]. 中西医结合心血管病杂志， 2017， 5（23）： 127-18.