预见性护理对肛肠科护理质量与患者满意度的影响

古丽热依汗·阿布力孜

【摘要】

目的：分析预见性护理对肛肠科护理质量与患者满意度的影响。方法：选取我院收治的80例肛肠科患者为研究对象，所有病例均选自2018年7月至2019年7月，以随机抽签的方式将其均分为干预组与对照组，干预组40例采取预见性护理，对照组40例采取常规护理，就其护理效果进行比较。结果：干预组患者各项护理质量评分均较对照组更高，护理满意度（97.5%）也显著高于对照组（77.5%），两组比较P<0.05。结论：对肛肠科患者实施预见性护理干预有助于提升护理服务质量，此护理方法深受患者好评，值得在临床中推广。

【关键词】肛肠科;预见性护理;护理质量;患者满意度;常规护理

【中图分类号】 R365       【文献标识码】B     【文章编号】2095-6851（2020）06-208-02

肛肠科是医院的重要科室，所收治的患者大多伴有很大的心理负担，且生活质量受到很大影响，因此对护理服务水平的要求很高，常规护理方法已无法满足其需求。本次试验中我院对收治的部分肛肠科患者实施预见性护理干预，现就这一护理模式对肛肠科护理质量和患者满意度的影响进行分析。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取我院收治的80例肛肠科患者为研究对象，所有病例均选自2018年7月至2019年7月，以随机抽签的方式将其均分为干预组与对照组，各40例。干预组中男性、女性分别有24例、16例;年龄最小28岁，最大66岁，平均為（42.5±3.3）岁;疾病类型：肛裂4例，肛管肿物5例，肛瘘12例，痔疮19例。对照组中男性、女性分别有21例、19例;年龄最小22岁，最大70岁，平均为（43.3±3.6）岁;疾病类型：肛裂4例，肛管肿物6例，肛瘘14例，痔疮16例。干预组、对照组患者以上资料的差异无显著性（P>0.05），试验可行。

1.2 方法

对照组患者采取常规护理，包括饮食护理、环境护理、用药指导等内容。

干预组患者采取预见性护理，措施如下：（1）预见性心理护理。许多患者对自身病情认知度不够，担心手术风险，加上对医院环境陌生，会出现严重的焦虑、紧张情绪，并影响到治疗工作的开展。医护人员需主动与患者交流沟通，给予积极的心理疏导，尽可能改善其心理状态，可引导其倾诉内心想法，并列举治疗成功的案例。（2）预见性健康教育。护理人员需向患者系统讲解肛肠科疾病知识，以提升其对自身病情的认知度，同时还要积极解答其疑问。健康宣教的形式包括口头讲解、观看视频、发放健康手册等，要尽量采取通俗易懂的语言进行宣教。（3）预见性疼痛护理。许多肛肠科患者在手术治疗后会出现明显的负面情绪，在应用镇痛药物的同时还应进行肢体放松训练，可结合应用面部、上下肢肌肉训练和深呼吸训练，并通过听音乐、聊天等方式转移患者注意力，缓解其疼痛症状。

1.3 观察指标

1.3.1 就2组患者护理质量改善情况进行比较 护理质量的评估分为护理操作（满分为50分）、护理管理（满分为75分）、工作效率（满分为15分）、医德医风（满分为55分）4个方面，得分以高者为佳。

1.3.2 就2组患者护理满意度进行比较 护理满意度采取问卷调查的形式评估，总满意度为非常满意率、比较满意率之和。

1.4 统计学方法

以SPSS19.0统计学软件分析、处理相关试验资料，计数资料与计量资料的差异分别采取卡方检验和t检验进行计算，在P<0.05时判定两组差异显著。

2 结果

2.1 干预组、对照组患者护理质量评分相比

干预组患者各项护理质量评分均较对照组更高，组间对比P<0.05，详见表1。

  2.2 干预组、对照组患者护理满意度相比 

干预组与对照组患者护理满意度分别为97.5%、77.5%，两组相比P<0.05，详见表2。

3 讨论

肛肠疾病在临床中较为常见，其危害性也比较大，对护理工作的要求很高。肛肠科患者在术后多会出现明显的疼痛感，精神状态和生活质量也会受到影响，传统的护理方式无法满足其需求，如何对该类患者进行护理已受到广泛关注[1]。预见性护理是一类具有预见性、计划性的护理方法，能提前预防各种不良后果，切实保障患者身心健康，这一护理模式的应用有助于节省医疗资源，延缓患者病情的发展，不过对护理人员专业素养的要求也很高，护理人员需加强学习，不断提升自己[2]。预见性护理模式的应用有利于提升护理工作质量，提升治疗效果，这一护理方法深受患者及其家属好评，具有积极的临床应用价值。本次试验结果显示，在对肛肠科患者实施预见性护理干预后，其各项护理质量评分明显提升，护理满意度也高达97.5%，上述指标均优于应用常规护理模式者，组间比较P<0.05，薛秀灵[3]的研究结果与此相似。

由上可见，预见性护理对提升肛肠科护理质量与患者满意度具有积极的作用，建议将此护理模式在临床中推广应用。

参考文献：

[1] 于小超. 针对性护理改善肛肠科术后肛门疼痛及排便的效果观察[J]. 中国现代药物应用， 2019， 13（18）：172-173.

[2] 陆叶. 围术期护理干预对肛肠科患者的护理效果[J]. 国际护理学杂志， 2019， 38（6）：836-838.

[3] 薛秀灵. 肛肠科护理安全分析及护理干预[J]. 临床医药文献电子杂志， 2017， 4（56）：10961-10962.