医保办实习生带教工作实践探讨

李学英 雷丽

【摘要】

随着我国医疗卫生事业的不断进步，医保管理工作要求也越来越高，只有做好医保管理人才的培养工作，才能确保医疗保障事业的稳步发展。就目前而言，我国医疗保险管理工作办公室实习带教工作开展得并不理想，笔者结合实际工作，在分析医保办实习生带教工作现状问题的基础上，论述了提高人才培养能力的相关工作措施，仅供参考。

【关键词】医保办;实习生;人才培养;现状;措施

【中图分类号】

R249  【文献标识码】

B【文章编号】2095-6851（2020）04-160-01

在我国医疗体制改革的过程当中，人才培养是基础性环节，也是最重要的环节。随着医疗改革的进一步深入，医保管理工作的受重视程度日益增加，社会对于医保管理专业人才的需求量也与日俱增，为了适应形势需求，我国高校纷纷开设了相关专业，旨在为医疗保险事业输送更多的人才。医院医疗保险管理工作办公室作为医疗保险管理专业人才实习的重要基地，近年来接收的实习生数量越来越多，做好这些实习生的带教工作，不只关系着这些学生能力的提升，更关系着我国医疗保险管理事业的未来发展。但是，从目前的情况来看，医保办实习带教工作还没有引起普遍的重视，带教工作的开展水平也不甚理想，笔者对此进行了分析，期待能为医保办实习生带教及人才培养提供借鉴和帮助。

一、医保办实习生带教工作现状问题分析

（一）医保办对于实习生带教工作的认识不足。由于我国高校医疗保险专业设立的时间并不长，因此医保办参与过的实习生带教工作有限，医保办对于实习生带教工作的认识也不够深刻。首先，医保办对于实习生带教工作大纲的重视程度不高，带教人员不能认真学习、理解带教大纲内容，也不能科学地进行教学内容的设计与教学节奏的安排，这就使得带教工作任性而为，教学工作中的科学性和系统性不足，带教效果自然不佳。

（二）医保办现有工作人员“为人师”的能力有限。

在医疗改革深入推进的背景下，医保政策变化较快，为了保证实习生带教工作的顺利开展，医保办带教人员首先必须及时、全面、深入地掌握政策变化情况，并提高自己的政策理解能力，以此才能更好地教育学生、正确地宣传国家关于医保的相关政策，指导学生做好医保管理工作。但是由于历史原因，医院对于医保办的重视程度并不高，因此医保办人手不足的问题普遍存在，目前医保办工作人员大多年龄较高且工作中的进取心和积极性不强，他们未接受过专业教育也很少外出参与学习培训和业务交流，因此知识面窄，不能较好地应对工作变更[1]。目前医保办的这种“师资”现状，已经严重影响了实习生带教工作质量。

（三）学校对于实习生参与实践学习的定位存在误差。

学校对于实习生参与医保管理工作实践的定位存在着“两极化”的误差，一部分学校没有明确的学习任务要求，也不会给带教单位拟定相应的学习提纲，这使得带教工作秩序性差，学生学习状态较为散漫;还有一部分学校“恣意妄为”，不顾实习时间以及学生、医保办的实际情况安排过多的实习任务，实习大纲的拟定“大而多”“多而杂”，医保办带教工作无从入手，而学生也是疲于应付，压力过大。

（四）实习生对于参与实践学习的心态不够端正。

刚刚进入医保办实习的学生往往不能很好地适应角色的转变，也不能及时调整心态，这也是影响实习带教工作质量的重要原因。大学生刚刚走出校门来到真实的工作岗位上，他们跃跃欲试，想要把学校中学习到的知识应用到实践中;然而一旦在实际工作中遇到困难，特别是与参保人员交流不畅时，他们心理上会受到沉重的打击，从而对实习产生恐惧和焦虑情绪[2]。此外，还有一些学生发现实际工作岗位中似乎没有他的用武之地，或者受到环境影响，对待工作得过且过，心态浑浑噩噩，由此白白浪费了实习的大好机会。

二、提高人才培养能力的相关工作措施

（一）重视师资力量培养，努力提高带教人员综合素质水平。

毕业实习是帮助学生角色转换、实现理论知识向工作能力转换的必然途径，医保办作为医保管理专业人才的培养者和人才的需求者，务必提起对实习生带教工作的高度重视，努力做好师资力量培养，以此强化带教工作实力，促进人才培养水平的提升。首先，要统一认识、统一思想、统一要求，明确实习带教工作任务和目的，根据实际情况制定带教工作方案，以此为带教工作提供指导并提高带教工作的针对性和实用性。其次，要努力提高带教人员的综合素质水平，加强对于带教人员的业务知识和“师德”培训，一方面要通过系统培训，使医保办带教人员更加熟悉国家相关的政策、方针，熟悉参保与筹资方面的相关知识，掌握费用支付、医疗监管及财务审计等方面的监管方法，能够熟练使用医疗保险管理信息系统，从而以全面的工作能力应对带教工作;另一方面要提高带教人员的工作责任心和积极性，使其在工作中能够以身作则、言传身教，以此提高学生的医保管理工作能力[3]。

（二）创新实习带教工作方式，为学生提供更多参与实践的机会。

医保办应该不断创新带教工作方式，活跃带教工作氛围，在日常工作中创造更多的实践机会，使理论教学与医保办日常工作有效地融合起来，从而提高实习生的参与度，提高他们的工作热情。可积极探索小组化的实习带教方式，以任务的完成为目标，鼓励学生多观察、多思考、多分析、多沟通，使他们在小组任务完成中不断动脑、动手、动口，从而提高学生的自主学习能力和工作技能[4]。

（三）做好实习学习任务大纲拟定和学生的思想“交底”。

高校应该做好实习组织和管理工作，坚持以人为本的工作原则，在深入了解学生需求、学生能力的前提下，合理制定任务大纲和考核方式，从而使医保办能够有针对性地开展带教工作，使学生能够更好地适应实习节奏;要做好与学生的交流和沟通，做好思想工作，帮助学生克服消极心理和不良情绪，从而增强他们的实习信心，使其在实习中真正的有所获得。

结束语

医保管理专业学生到医保办实习是一项“双赢”的工作，对于学生的未来发展及医保办人才力量的扩充意义重大，因此，校方、医保办和学生自身都要树立正确认识、调整工作思路，从而经过多方共同努力，把教学工作推上一个新的台阶。

参考文献：

[1]胥翰林.医院医保办公室的功效分析[J].养生保健指南，2019，（9）：333.

[2]伍賽君.医保办人才专业化建设思考[J].现代经济信息，2019，（3）：425，427.

[3]杨小平，吴海珊，黄剑波， 等.医保办实习生带教工作实践探索[J].大学教育，2018，（9）：80-82.

[4]史芳，符多多，樊尚尚.医改新形势下医保管理人员职业化道路探索[J].管理观察，2019，（3）：182-183.