听人说话时像颗钉子

[美]莉尔·朗兹

你对着木头上的钉子说过话吗？钉子不会点头，不会微笑，它只会杵在那儿，直到你说完为止。先生们，恕我直言，你们听人说话的时候就像个钉子。听男人说话的时候，这没问题。在男人眼里，这种反应就是认真听的标志。可是，如果你这样子听女人说话，她肯定想抓起一把榔头照着钉子（也就是你）敲下去，并尖叫一句：“你为什么不听我说？”

去年我去了墨西哥，在一个非常棒的女性领导力研讨会上发言。前来参加的有几百名妇女，还有六七个勇敢的丈夫或男友跟过来享受阳光和沙滩。任何时候，都有大约十个女性研讨会和一个男性研讨会同时进行，话题从创业到心灵成长，无所不包。我参加了多场研讨会，但最后一天，吸引我的是个给男性准备的研讨会，名字叫作“和成功女性共同生活”。

主持人慷慨地邀请我参加，我接受了，但条件是与会者不反对，而我也能做到不惹人注意。为了避免干扰到这些男人，我坐到一块大帘子后面，我能听见他们说话，他们却看不见我。

研讨会一开始，主持人请每个人轮流做自我介绍，谈谈自己的另一半，以及两个人之间的关系。第一个男人话闸一打开，就犹如黄河之水，一发不可收拾。时间肯定有10分钟之久，我开始怀疑其他人是不是全走了，因为我没听见任何的反应。没有“哦，是吗”，没有评论，没有提问，什么都没有。他们都走了吗？

显然没有，男人们开始轮流发言，在他们的对话中，女人聊天时常常发出的那种表示支持对方的声音都没有出现。

老天啊，这太不寻常了！这个现象让我很惊诧。我们认为女性是更好的聆听者，是吧？其实不然，只是我们倾听的习惯不一样而已。我们常会点头，这是要让说话的人知道我们在听。我们发出支持对方的声音，是为了让对方确信我们理解对方说的话。那一刻我才明白，我从未意识到那些出于好意的、表达支持的插话是在打扰对方。可很多男人会这样想！姐妹们，请注意，听男人说话的时候，咱们的倾听方式得改改。

男人的倾听方式与女人的相反：他们同意对方说的话时才会点头。他们或许会说男性的倾听习惯更好，因为它表达的不是瞬间的反应。

我们认为女人说的话比男人说的话多，是吧？答案是“No”。在工作中，男人说的话比女人说的话多多了。对于他们来说，说话是一种竞争，是把观点表达清楚的一种方式。到家以后，他们的沉默不过意味着，他们要从不得不竞争的状态中离开一会儿，休息一下。

女人交谈的时候会用没有竞争意味的方式打断对方，她们只是在鼓励对方参與对话。就像那种会翘起头又扎下水去的塑料小鸭子，我们不停地点头，这只有一个意思：“我明白你的意思。”

（摘自《吸引力是这样炼成的》上海社会科学院出版社  ）