新形势下创新医院精神文明建设的策略探究

刘天培

【摘要】随着人们社会生活水平的提高，人们对于医务人員的服务质量和服务水平也有了更高的要求。为了更好的适应现代社会的变化发展，医院必须根据具体的情况来加强医院的精神文明建设工作。研究者选取了医院精神文明建设的研究维度，根据我国医院的精神文明建设现状，提出了具体的解决问题的措施，从而不断地为医院的稳定健康发展提供良好的精神动力。

【关键词】精神文明；服务；医院

【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2017）07--01

医院的发展和精神文明建设，直接影响患者的总体印象，因此必须在医院发展过程中将文明建设作为发展的重要支撑部分。随着我国医疗卫生事业的发展，医院在发展的过程中也遇到了新的挑战和机遇，为了更好的促进医院的发展，必须将精神文明建设作为医院重点加强的对象。所以在医院发展的过程中，必须要树立以人为本的服务理念，由此来为患者提供更加全面的医疗服务，从而树立起医院良好的社会形象。

一、新形势下创新医院精神文明建设的现实意义

（一）提升医院职工凝聚力的需要。精神文明建设是近些年着重强调的发展方向，随着社会生活的不断发展，医院的精神文明工作也被提上了日程。医院的精神文明建设主要是通过医风、医德等职业道德教育，来不断的加强医院工作人员的服务质量，由此来不断提升医院服务的水平，促进工作人员的思想建设。所以在医院的精神文明建设过程中，必须将员工的个人价值体现在精神文明建设当中，通过发挥个体的力量来使医院和个人都能够发挥出主人翁的精神，从而不断加强医院职工系统工作人员的凝聚力，为医院精神文明建设提供坚定的基础。

（二）约束医院职工行为的需要。精神文明建设的最终目的就是为了规范工作人员的工作行为，因此，医院在进行精神文明建设之时，必须注意到对医院职工工作的规范性的要求。通过加强医院的精神文明建设，来让医院的职工能够充分地了解的医院系统运作的规章制度，从而形成对工作人员的约束力。与此同时，精神文明建设的过程中也可以增加对各个科室的考察，来发挥各个科室对于精神文明建设的主导作用。

（三）提升医院竞争力的需要。社会经济的发展促进了我国医疗卫生事业的进步，在市场的进一步发展过程中医院也面临着越来越大的压力。一方面医院要在发展的过程中不断提高自己的医疗水平，另一方面也不能落下精神文明建设。要通过相关的精神文明建设来发挥医院系统内部的动力，提高来加强医院工作人员的整体凝聚力和向心力。通过医疗水平和精神文明建设的加强，为医院树立起良好的社会形象，从而赢得患者的支持和依赖，这才是医院在竞争中脱颖而出的唯一通道。

二、新形势下创新医院精神文明建设的策略

（一）加强领导重视。医院的精神文明建设离不开医院领导的充分重视。所以在医院发展的过程中，医院领导必须予以精神文明建设充分的重视，通过带头作用的发挥，来不断的促进医院精神文明建设的发展。在医院发展的过程中，必须要做到两个方面。第一，充分的听取医院职工的相关意见。医院职工也是医院系统的重要组成部分之一，所以医院领导要激发医院职工的积极性，通过各种意见渠道的开发，来不断的增加意见听取的渠道，从而激发医院员工的主人翁精神。第二，通过定期开展交流会，来交流相关建设文明建设的意见。精神文明建设必须落实到医院发展的过程中，只有医院的职工才对此具有发言权，所以在发展的过程中必须充分的听取职工意见，并对医院的精神文明建设进行改良和创新。

（二）坚持以人为本的原则。加强医院精神文明建设的最终目的就是为了服务患者，因此，是在精神文明建设的过程中，必须坚持以人为本的原则。其中的人包括了两个方面，第一是以患者为本。精神文明建设必须以服务患者为基础，只有得到患者的满意，才是真正的将患者放在了主体地位。所以在为患者服务的过程中，医院相关人员必须严格的要求自己，遵守相关的职业道德规范，由此才能够得到患者的支持和理解。第二是以职工为中心。职工是医院的重要组成部分，所以在精神文明建设的过程中，必须要以医院的职工为本，由此，才能够给医院职工树立起正确的世界观、人生观、价值观，才能在服务过程中体现医院工作人员的职业素养。

（三）营造良好的医院形象。医院的社会形象是另一项无形的资产，医院形象往往能够让职工在工作的过程中产生一定的自豪感，由此才能不断地促进职工对医院服务的质量。因此，为了更好的塑造医院的良好形象，医院也需要采取一定的措施。首先，营造出良好的氛围。精神文明建设工作可以通过宣传栏、条幅等形式来得到不断的加强，通过良好的环境氛围来促进精神文明建设。其次，加强宣传工作。宣传工作可以分为对医院整体的环境、整体的理念和版的医疗设施水平等多各方面，通过良好的宣传来吸引更多的患者来到医院就医。第三，通过良好的社会关系的建立，来提升医院的服务水平和知名度。医院要想得到良好的发展，必须建立起良好的社会关系。通过与多方面资源联系强度的加大，来吸引更多的患者来医院就医，由此来提升医院的知名度和服务水平。

三、结束语

综上所述，加强医院的精神文明建设是提升医院竞争力与凝聚力的重要渠道。所以，在今后的发展过程，医院必须加强精神文明建设对于医院社会形象构建的重要作用。所以院领导必须予以充分的重视，如此才能够真正地坚持以人为本，才能够真正树立良好的医院形象，才能够真正的促进医院的又好又快发展。

参考文献：

[1]李桂梅；加强精神文明建设 促医院健康发展[J]；商场现代化；2014年03期.

[2]王斌；医院工作人员精神文明建设思考[J]；医学信息（上旬刊）；2015年02期.

[3]施海洋；对医院精神文明建设的思考[J]；基层医学论坛；2016年07期