发挥思想政治工作“生命线”作用找准结合点，力求见实效

徐洪

【中图分类号】R64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2017）07--01

随着社会经济的迅速发展，人民群众对提高生命质量的期望日益增长和对医疗卫生服务需求的不断变化，人们对医疗服务工作提出了更高的要求，特别是近几年来，医药卫生体制改革的逐步深化，民营医院、个体诊所、平价药房的渐渐兴起，医疗行业之间的竞争日趋激烈。因此，医院正面临着前所未有的挑战和考验。在新的形势下，如何认真贯彻落实“三個代表”重要思想、践行科学发展观，坚持以病人为中心，开展依法执业诚信服务，做到关爱方便病人，以满足人民群众日益增长的医疗服务需求，医院党组织就必须积极探索思想政治工作的新路子，找准结合点，促进卫生行业作风建设，这是摆在医院党政组织面前的一个重要课题。实践使我们认识到，只有认真实践“三个代表”重要思想、科学发展观，发挥思想政治工作“生命线”作用，坚持把人民群众的利益放在第一位；坚持以人为本，以情动人，找准结合点，力求见实效，才能进一步促进医院行风建设的深入开展，更好地为人民健康服务。

一、医院思想政治工作，必须全方位渗透到医疗业务工作中去

***总书记提出：“打铁还需自身硬”。作为医院，这一关系人民群众身心健康的特殊行业，加强医德医风和行风建设密切关系着医务工作者个人素质的提高。“打铁”先要自身硬，对医务工作者来说，要努力做到三个“过得硬”：一是理想信念过得硬，始终坚守救死扶伤的理念。二是工作能力过得硬，坚持学习与实践增长才干，始终跟上时代步伐。三是思想作风过得硬，坚持严以修身、廉洁行医，始终经得起各种风险挑战和利益诱惑的考验。因此，思想政治工作全方位渗透到医疗业务中去，是做好医院各项工作的有效手段。

1.不断完善职工学习制度。在实际工作中存在轻思想政治教育，缺乏经常性、系统性的教育和灌输，以及卫生改革的相对滞后，造成职工的思想观念较为陈旧老化。针对这种状况，医院党委从健全和完善职工学习制度抓起，使之经常化、制度化。职工学习制度由各业务科室主任负主责，学习时间和学习内容由医院党委每月作出具体安排。在学习形式上对重点内容进行条纲式宣讲，要求简洁明了或组织专题学习、座谈讨论等。

2.抓好岗位培训，提高整体素质。有针对性地、分层次地开展各种形式的思想教育活动，必须与业务管理和开展创建文明行业活动有机结合起来，找准结合点，这是做好思想政治工作的重要环节。通过邀请大学教授进行专题辅导、组织专题学习法律法规、分期分批岗位培训等形式加强职工素质提高，树立先进典型，学习先进事迹，充分发挥先进典型的示范作用。

3.改善就医环境，简化服务流程。人们的生活质量的不断提高，对就医环境也提出了新的要求。近几年来，我们针对病人住院环境较差，病区布局不够合理，工作效率较低的实际状况，实施了病房楼改造工程，对部份病区进行重新装修改造，改进了一些原先不合理的设计，完善了病区服务功能；随着互联网的日益普及，人们越来越依赖通过网络处理各种事务，医院紧跟时代步伐，及时研发并上线了互联网服务平台，通过网站、手机APP、微信公众号等多种形式，实现网上挂号、脱卡支付、床边结账等先进服务，大大简化了患者的就医流程，节省了就医时间，同时也节省了医院的运行成本。

4.重视人才培养，发挥中医专科特色优势。经过十几年的业务技术建设和专科建设，目前我院部分临床科室已初步形成了规模发展的良好态势，每年有计划地派出专科医生赴上海、北京等地大医院进修学习。目前，我院除原有的中医特色专科外，已形成了心内科、呼吸内科、风湿科、内分泌科、肿瘤科、消化科、肾内科、神经内科以及泌尿外科等一大批两级学科，同时一大批中青年学科带头人正在健康成长，这为中医事业和中医专科专病特色优势的进一步发展将起着重要的作用。

二、医院思想政治工作，必须与开展依法执业诚信服务活动有机结合起来

在当前医疗机构积极开展依法执业诚信服务，推行“人性化”服务，提高服务水平，打造医院服务品牌，降低病人医疗费用，不仅直接关系到广大人民群众的切身利益，也关系到医院自身的生存和发展，关系到患者、社会对医院的满意与不满意、信任与不信任，也体现了党和政府在人民群众中的形象。医院党组织如何抓住思想政治工作的有利时机，组织发动全体员工人人参与，个个行动，不留死角；教育职工转变服务理念，增强服务意识；从点滴抓起，上下联动，整体推进，才能使活动取得预期的效果。

1.抓住有利时机，做好深入广泛的宣传教育和发动工作。开展依法执业诚信服务是倡导良好的医德医风，提高医疗服务水平，努力构建依法执业诚信服务的医疗行业信誉体系，培育公平、有序、竞争的医疗服务市场秩序，实现经常性监督和长效管理，切实维护患者和社会群众切身利益，再塑卫生行业新形象的重要举措。在实践中，我们深刻认识到，医疗服务水平的提高，是由全院职工的行为来决定，而良好的服务行为需要正确的服务理念来指导。我院制定了多项优质服务改进措施，并且做到人人皆知，让全体职工从思想上、行动上，确立“服务立院，服务兴院，服务出效益”的现代服务理念。

2.采取有效措施，狠抓落实，增强服务功能，努力提高服务水平。一是增强门诊服务中心服务功能，增加服务项目。如增添轮椅和平车、开设方便门诊、增设值班人员等服务方便病人就诊。二是为满足病人需求，缩短病人候诊时间，挂号收费处、医技科室等窗口单位较正常上班时间提前半小时开窗接诊，专家门诊的8点半之前必须到岗。三是医务人员要加强与病人的沟通，开展“人性化”服务，以病人的需求为导向，为病人提供优质服务，尊重患者的隐私权和知情权，建立和谐平等的医患关系；实行不收“红包”告知制度，谢绝医药代表进入诊疗区，坚决杜绝收受“红包”和药品回扣的不正之风。

三、医院思想政治工作，必须与解决实际问题相结合

在新的历史时期，医院思想政治工作单靠说教是不行的，既要全方位渗透到各项业务工作，又要与解决职工实际问题结合起来，这是思想政治工作的又一个重要结合点。

1.实施住房补贴货币化分配方案。医院党政组织重视关心职工的切身利益，是调动职工积极性，增强凝聚力的有效途径。医院在实施职工住房货币化分配的初期，进行了大量调查研究，听取各方意见的基础上制定了具体的实施方案，并在院周会上广泛宣传，经过职代会审议通过后正式实施。在实际操作中坚持公正、透明的原则，使申请购房补贴的职工有序地获得了补贴，全院职工反响较好。

2.关爱退休职工。多年来我院始终坚持关爱退休职工，每逢重阳佳节，为年满70、80周岁的老职工办聚会、过生日，给他们介绍医院的变化，陪他们参观院容院貌。这些“老中医”无不为医院的发展感到自豪，并谆谆叮咛在医院工作的后辈，要珍惜今天，热爱医院！每逢职工生病住院，医院领导均前往探望，送上慰问物品，让职工感到如家一般的温暖。通过细致的工作和热心的关怀，医院的各项改革发展措施也得到了广大职工的理解和支持，医院的各项工作开展地有条不紊，医院发展蒸蒸日上。

“党的思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命。”做好思想政治工作，这是我们党一贯的优良传统。多年来，我院党委在发挥思想政治工作“生命线”作用，找准结合点，努力克服“两张皮”的现象，进行了积极的探索和实践。但是，在如何紧密结合发展社会主义市场经济的新要求，通过创新和改进思想政治工作的内容、形式、方法、手段、机制等方面，解决好新形势新情况出现的各种新问题和新矛盾仍需作出进一步的探索和创新。实践使我们深刻认识到，发挥思想政治工作这一政治优势，是提高医院职工整体素质，加强卫生行业作风建设，加强医院管理，做好医院各项医疗业务工作，更好地为人民健康服务的重要保证。