在儿童保健工作中应用一站式儿童保健服务模式的具体价值观察

蔡友伦

【摘 要】目的：研究与分析在儿童保健工作中应用一站式儿童保健服务模式的具体价值。方法：本院采取随机的原则选取来我院进行保健工作的儿童164例（2015年9月-2017年9月），随后采取随机抽签的方法进行分组，将其命名为常规保健服务组与一站式保健服务组，每组各82例。其中常规保健服务组儿童采取常规的保健服务模式，而一站式保健服务组儿童则采取一站式儿童保健服务模式。结果：一站式保健服务组儿童接受服务的等待时间、家长对于保健工作的满意度以及接受保健服务的覆盖率等情况显著优于常规保健服务组，具有统计学意义（p<0.05）。结论：儿童保健工作中应用一站式儿童保健服务模式的价值较高，可以有效地减少儿童的等待时间，提升覆盖率和家长的满意度，值得进一步推广与使用。

【关键词】儿童保健工作；一站式儿童保健服务模式；具体价值

【中图分类号】R72 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2018）05-03--01

儿童保健工作是社区医疗工作的重要组成部分。随着社会经济的发展，人们对于儿童保健工作的重视程度越来越高，常规的儿童保健模式出现了很多的问题，无法满足人们对于保健工作的需求，所以儿童保健工作一直在寻求管理改进，以期达到人们的高标准以及高要求。本院自2015年9月起对来我院进行保健工作的儿童采取一站式儿童保健服务模式，效果较高，值得进一步推广与使用。现总结如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料 本院采取随机的原则选取来我院进行保健工作的儿童164例（2015年9月-2017年9月），随后采取随机抽签的方法进行分组，将其命名为常规保健服务组与一站式保健服务组，每组各82例。在常规保健服务组儿童中，有男45例，有女37例，年龄最高为9岁，年龄最低为3个月，平均年龄为（5.22±2.02）岁；在一站式保健服务组儿童中，有男44例，有女38例，年龄最高为8岁，年龄最低为2个月，平均年龄为（5.30±2.15）岁；儿童的資料具有统计学意义（p>0.05）。

1.2 管理方法 两组儿童采取不同的管理服务模式，其中常规保健服务组儿童采取常规的保健服务模式，而一站式保健服务组儿童则采取一站式儿童保健服务模式。具体的管理方法如下：常规保健服务组：主要由专业的保健工作管理人员对儿童的家长进行预约指导，对家长的缴费、等候以及体检工作进行指导。一站式保健服务组：主要由专业的保健工作管理人员按照下列方法进行：①对儿童进行基础筛查：对于儿童进行常规的基础筛查，对于符合接种条件的儿童进行记录，对于不符合接种条件的儿童指导前往儿科门诊进行治疗，治疗后在进行接种[1]；②对符合接种条件儿童体检：对于符合接种条件儿童的家长指导前往缴费室缴费，并同时指导儿童进行体检，以此来缩短儿童的等待时间；③进行计划免疫接种：在体检之后按照计划免疫接种内容和要求为儿童进行计划接种；④接种后留观：医师要指导儿童家长，儿童在接种后的30min内，需要留在观察室观察，防止出现不良反应。

1.3 评判标准 主要观察两组儿童的接受服务的等待时间、家长对于保健工作的满意度以及接受保健服务的覆盖率等情况。

1.4 将保健服务的数据进行统计学处理 将儿童接受保健服务的数据进行统计学科学处理，采取的软件为统计学专用软件SPSS 20.0。

2 结果

2.1 两组儿童的接受服务的等待时间以及接受保健服务的覆盖率 一站式保健服务组儿童接受服务的等待时间以及接受保健服务的覆盖率等情况显著优于常规保健服务组，具有统计学意义（p<0.05）。

2.2 两组儿童的家长的满意度 一站式保健服务组儿童的家长中，非常满意的人数有61例，基本满意的人数有19例，不满意的人数有2例，满意度高达97.6%，而在常规保健服务组儿童的家长中，非常满意的人数有36例，基本满意的人数有23例，不满意的人数有23例，满意度高达72.0%。故一站式保健服务组家长对于保健工作的满意度显著优于常规保健服务组，具有统计学意义（p<0.05）。

3 讨论

在常规的儿童保健模式情况下，家长需要在服务区以及缴费区来回折返，耽误了大量的时间，同时儿童接受保健服务工作的等待时间也较长，使得很多儿童的家长对于传统的保健模式十分不满意，影响了儿童保健工作的顺利进行，因此要采取新型的管理模式进行管理，才可以有效地降低等候时间，提升满意度[2]。本文就在儿童保健工作中应用一站式儿童保健服务模式的具体价值进行研究与分析，结果显示一站式保健服务组儿童接受服务的等待时间、家长对于保健工作的满意度以及接受保健服务的覆盖率等情况显著优于常规保健服务组，具有统计学意义（p<0.05）。故儿童保健工作中应用一站式儿童保健服务模式的价值较高，可以有效地减少儿童的等待时间，提升覆盖率和家长的满意度，值得进一步推广与使用。

参考文献

彭文英. 浅析一站式儿童保健服务模式在儿童保健工作中的应用价值[J]. 当代医药论丛， 2017， 15（9）：145-146.

卢爱洁. 一站式儿童保健服务模式与儿童保健质量的探讨[J]. 母婴世界， 2016（3）.