害怕接电话或是社会焦虑

宋崇升

有人渐渐发现，电话打得越多、联系的事越多，自己越对电话“发怵”，害怕给人打电话或听到电话响。特别是在需要给陌生人或不太熟悉的人打电话时，常常一拖再拖，不到万不得已不打电话；拨号前要反复思想斗争、迟疑很久；哪怕电话接通了，心里还是忐忑不安，甚至说话都没有平时那么利索了。人们将这种现象称为“电话恐惧症”。

一般的“电话恐惧”，其实情有可原。面对面交流，除了声音，还有面部表情、身体姿态、环境等可以帮助你判断，而打电话时情况不明、可控因素变少，面对“未知”，多数人都会有些焦虑。此外，如果当事人性格谨小慎微又追求完美，平时对自己的言谈举止就很在意，时间一长，打电话自然成了一件很累很艰难的事。

长时间的“电话恐惧”，也是一种“社交焦虑”。要想克服这种情况，首先要提醒自己，不要被以往的“阴影”所束缚。过去虽然有过不愉快，但不代表这次打电话也会不顺利。其次，打电话之前可以在心里“预演”一个愉快的通话过程，给自己一些积极的心理暗示。最后，在真正打电话时，声音要尽量洪亮清晰，语气也要尽量平静，随和一些。同时，脸上一定要有微笑，对方尽管看不到你的笑脸，但是你的表情却会通过你的声音传递给对方。