新时代革命纪念馆讲解员职业素质的培养研究

◎李旭峰

一、新时代革命纪念馆讲解员概述

（一）革命纪念馆的定位与作用

革命纪念馆作为我国宝贵的红色文化资源， 不仅成为我国党员、干部的党性教育基地，群众的爱国主义教育示范基地，也逐步发展成为了红色旅游景点景区。越来越多的群众们开始主动走进纪念馆，关注国情，了解历史，学习爱国主义精神，它与人民群众的生活越来越密切。革命纪念馆以及讲解员们已悄然肩负起了传扬中国优秀传统故事， 传扬时代正能量的责任与使命。

（二）新时代革命纪念馆讲解员的职业标准

1.中国故事的生动讲述者

革命纪念馆用革命的遗址、 文物资料等向人们展示着历史故事，让这些素材活灵活现，就是靠讲解员生动的有声语言表达。要突破传统背诵式的表达，把历史资料变成自己熟悉的故事，做到“感之于外，受之于心”，声情并茂地为参观者生动讲述每一段中国故事。

2.历史文化的深入探究者

传统的背诵式讲解，只能让参观者知晓，而传播的意义在于沟通，沟通的目的在于“通”，使信息能够准确无误传给受者。只有讲解员自身做一个历史文化的探究者，既“专”又“博”，故事才能讲活。

3.新时代正能量的引领者

每个时代都有自己的英雄和故事，作为讲解员，要有高度的政治觉悟，高尚的职业精神，让故事中的精神渗透到现实生活，让思政教育润物细无声，成为新时代正能量的宣教者、引领者。

二、新时代革命纪念馆讲解员职业素质的构成

（一）政治素养

作为新时代讲解员，应具备过硬的政治素养。主动了解当代国情，及时关注政策变化，学习政治理论知识。 要有坚定正确的政治方向和信仰，坚定政治立场，保持良好工作作风。只有具备良好的政治素养，才能将在讲解工作中的宣教作用充分发挥出来。

（二）文化素养

讲解员作为历史文化的传播者， 承担着将革命历史文化传递给受众的责任， 优秀的讲解员会主动赋予展出内容以灵魂，因此，文化素养会直接影响到讲解的质量。因此，具备广博的知识储备，有助于讲解员更好更快地成长。

（三）心理素质

在讲解过程中，讲解员会遇到各类突发情况，比如参观团队中有外宾或不通汉语的少数民族参观者， 致使语言难以沟通；参观人数过多导致人员分散、整体团队不好管理；领导突然提问的问题超出准备范围等。每一次的讲解接待，都是一次即兴应对问题的检验。若要自如应对突发情况，讲解员必须都要具备过硬的心理素质，以成熟镇静的心态，来处理各类突发情况。

（四）业务素养

讲解员的业务素养包含礼仪常识、 服务意识和引领意识，同时，还要具备有声语言和副语言的表达能力，以及外语表达能力等。

三、 新时代革命纪念馆讲解员的职业素质培养路径

由中央宣传部、 文化和旅游部主办的全国红色故事讲解员大赛已经成功举办过两届。由此可看出国家和社会、业界与学界正在密切关注着讲解员队伍的成长与发展， 同时也以各种形式鼓励更多优秀讲解员能够脱颖而出。因此，对于新时代讲解员专业素质的培养路径研究也迫在眉睫。

（一）提升思想境界

1.民族荣誉感

由于职业的特殊性， 讲解员更能体会到今日中国的来之不易，思想境界自然而然得到了提升，爱国主义的热情也愈发强烈。 因此，讲解员应在工作中，善于总结历史文化中的宝贵精神财富，不断加强自身政治理论学习，以此提升民族荣誉感。

2.职业自豪感

参观者面对着陈列的历史资料或者文物， 相对都比较陌生，如何能够通过这些静默的展览内容重现那段革命岁月，全是要通过讲解员的表达创作来完成。 需要讲解员要明确工作性质，精准角色定位，提高职业自豪感，克服一定的困难和挑战，专业、负责、全身心地投入到每一次讲解工作中。

（二）提高综合素质

1.知识储备

讲解员的工作具有着综合性和复杂性等特点， 若只掌握讲解内容，仅靠机械式的背诵就可以完成，但如果想成为专家型讲解员，就需要不断地加强各方面知识的学习，如心理学、社会学、行为组织学、播音与主持艺术学等。

2.博学多才

讲解员所需的博学多才，除了丰厚的知识储备，语言能力也是必备职业素养之一。 首先要具备良好的有声语言表达能力，其次为了更好地落实“因人施讲”，还要具备一定的外语或其它语言能力， 以应对外宾或少数民族参观者语言沟通的需求。 除此之外，讲解员可以自身的其它潜能，比如唱歌或者跳舞，使之塑造自己的个人魅力，从而更好地服务于广大群众。

3.创造力

历史不会改变，但时代在不断更迭。讲解员全方位地提升文化素养和综合素质， 不仅是为了能够熟悉掌握陈列的内容，更应对所存有的精神财富有自己的思考和认识。而不是简单意义上的背诵讲解词，要把这些内容熟记于心，从而变成自己的话讲给听众。

（三）加强业务能力

1.有声语言表达能力

有声语言表达水平的高低直接影响到讲解员的讲解质量。首先，要提高内心感受能力。充分运用情景再现技巧，讲解员在脑海中要尽量还原当时革命背景与环境的画面，使讲解内容更加生动。 其次，要有感而发，以感受带动表达技巧，发出有情之声。 最后，提升普通话水平，做到字正腔圆，吐字清晰。

2.规范文化礼仪

讲解员作为纪念馆的形象代言人， 在工作时要特别注意自身的个人形象和礼仪规范， 充分体现新时代讲解员的风采。首先，要遵守职业规范，讲解时一般身着正装，若要佩戴党徽等物品时要注意佩戴位置和方向；妆容得体，不能浓妆艳抹。其次，掌握站、坐、行、蹲等基本仪态礼仪。同时注意副语言的使用，要微笑待人，眼神做到自然、柔和。 最后，在接待参观团队时要规范运用接待礼仪。

（四）创新考核方式

定期举办分享会，解讲员们通过读书活动、日常政治理论和历史知识学习，扩充知识面，彼此分享学习成果，并请相关专家、学者和讲解员们一起探讨提升讲解水平的路径。 第二，以赛代练，以学促成。 鼓励讲解员走出单位，走上讲解员大赛的赛场，与高手过招，参加专业培训学习，向老师请教。