油田企业离退休职工服务工作的几点深度思考

黄咏梅

摘要：油田企业离退休职工的服务管理是一项琐碎复杂的社会管理工作，牵扯到众多从岗位退下来老同志晚年的文化生活、医养生活等最直接、最现实、最根本的切身利益，也影响到油田稳定大局。老年管理退休部门要创新管理理念，转变服务方式，以儿女的孝老情结、扎实的工作作风、亲情的贴心服务着力提升老同志的生活高质量。

关键词：离退休工作;孝老文化;一体化管理服务;居家养老

油田离退休职工实行以居住地为主的属地管理模式，着力于离退休职工老有所乐、老有所养等“六个老有”，关注离退休职工特别是独居、失独、残疾、大病、居家养老等特殊群体所期盼的高质量的“夕阳”生活，要不忘“初心”，担当“养老”责任，做好做优服务、做全做强品牌，提升离退休职工获得感、安全感、幸福感和满意感。

一、优化配套设施，解决老有所去的问题

为适应离退休人员管理服务工作的需要，要进一步完善配套的政策措施，定期划拨离退休人员的活动经费，并根据离退休人员不断增多的实际，保持经费的同步增长，做到每移交一名離退休人员，就划拨给老年管理部门相应的离退休管理费用，做到专款专用，从经费上提供有力保障，完善的娱乐设施为老年人提供好的去处。

老同志退休后，他们的闲暇时间多了，如果成天待在家里，不参加社会交往，不参加集体活动，很容易放松对自己的要求，也容易受到不健康思想的侵蚀。人越是年老，越有怀旧的思想，越到年老，越害怕孤独。要加大老年活动设施建设力度，离退休管理部门要不断购、建适宜老年人活动中心设施，拓展老年大学服务项目，经常组织开展丰富多彩、喜闻乐见、简单易学的文体娱乐活动，调动老同志参与活动的积极性和主动性。如抓住元宵节、重阳节、生日等重大纪念节日，创新老年人“拉呱节”、“爱情节”“同堂节”等重要节日，开展有声有色、红红火火的活动，进一步营造敬老爱老的社会环境，既要有精神关怀、心理疏导、健康指导等志愿服务，也有组织老年人参加的摄影比赛、诗歌朗诵、旅游休闲等文体活动。要以贴近生活、贴近稳定、贴近健康为原则，以合作、健康、娱乐、管理、创新为核心理念，以品牌化、精品化、多元化、普及化为方针，成立老年社团、广场舞会、老年工作室、老年志愿者、楼道棋友安全守望，为老年人搭建起思想交流、自我展现、个性发展平台，使离退休老同志在参与中加强沟通、增进友情。

二、提升服务技能，推行“孝心”服务文化

老年工作的核心是服务。要不往这个初心，关键是要对老年人有感情、有真情、做事情，把老同志当作党和国家、油田的宝贵财富。以人为本，始终坚持把“为了老同志的一切”作为工作出发点，把“一切为了老同志的满意”作为工作的最高标准，不断提升服务质量。

积极创造条件为老同志排忧解难。一方面，把党的关怀温暖送到离退休干部的心中。开展“敬老月”活动。针对离退休干部管理中存在的矛盾和问题，积极向上级和有关部门反映情况，多方协调，使各项工作落到实处。通过热情周到、耐心细致的亲情化服务，把党的关怀和集体大家庭的温暖送到离退休干部的心中。另一方面，要为老同志发挥作用创造条件。离退休职工是站宝贵的财富，退下来的老同志在技术上积累了丰富的经验，有的愿意再为单位奉献余热。为此，老年管理部门要多方创造条件，让老同志发挥余热。每年职代会，要邀请离退休职工列席参加，共商改革发展大计。尤其在稳定工作中，要发挥老党员的作用，主动深入老同志家庭了解情况，用拉家常的方式讲解政策，宣传形势，争取老职工对政策的理解和支持，遇到问题及时向有关部门反映，争取有关部门的支持，使许多矛盾化解于萌芽状态。为传承老一辈优良传统，邀请离退休职工对年轻职工进行创业教育，在传递“钻业务、学技术”优良传统的同时，使青工深刻领悟老一代石油人的无私奉献精神。

三、强化多方联动，形成服务合力

老年工作无小事，点滴细节总关情。老年工作要以***总书记提出的新时代中国特色社会主义思想理论为指导，致力解决老年人现实中的思想、意识、生活、情感问题，发挥思想政治教育的导向、保证、激励和协调作用，促进老年人健康和社会和谐。

搞好企业离退休职工的服务管理工作的关键是主辅业领导要高度重视，形成合力。面对实施专业化管理的离退休职工越来越多的实际，各级领导应从讲政治和维护油田改革发展稳定大局的高度，从尊重老同志的历史功绩的角度，对企业的离退休职工高度重视。目前，企业员工已进入老龄化阶段，养老成为了一个社会问题。家庭养老和机构养老等方式已经不能满足老年人日益增长的需求，社区居家养老呈现了一定的优势。南京、上海等许多城市都在社区中开展了居家养老服务，但运行模式不尽相同，政府、社区、社会组织也有着不同的定位和分工。居家养老服务供给模式主要有三种：政府主办、层级联动，政府主导、中介运作，政府购买、民间组织承办。每种模式都各有利弊，作为企业来讲，也要明确参与和支持帮助的定位，承担社会责任，动员员工力量积极参与，才能保证社区居家养老服务的效率和质量。

四、结语

随着油田50多年的迅速发展，离退休人员已明显进入高年龄、高发病、高增长速度时期，在人口老龄化的新形势下、抓好老工作是新时代赋予离退休工作者的一项艰巨任务。因此，应该深刻认识到企业退休职工所面对的严峻形势，加强构建企业离退休职工管理体系、服务社会体系，使离退休职工“老有所依，老有所乐”。企业离退休职工是社会发展和进步的奉献者，是国家和企业的缔造者，他们为油田做出了很大贡献，老年管理部门有责任、更有义务为他们的退休生活打造一个良好的生活环境。

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