发挥“变形金刚”功能，实现跨界与融合

姜南

同芳璞弘（北京）文化传媒有限公司（简称“同芳璞弘”）以翻译（口译、笔译）业务起家，随着市场需求的变化和公司的发展需要，同芳璞弘积极创新，与时俱进，致力于打造“一站式会议会展综合服务商”。

疫情催生线上线下融合技术

面对疫情带来的变化，同芳璞弘（北京）文化传媒有限公司总经理刁世媛说，“疫情既是一种考验也是一种鞭策”。在2020年疫情爆发之前，她每天奔波于各大活动和展会，甚至一天几场活动同时进行，这样的节奏让她只能如机械般高速运转而无暇思考企业的进一步发展。当疫情来临，几乎所有的会议会展活动被迫取消，公司业务近乎停顿，她才有时间让自己静下来思考，把近几年在工作中的碎片想法整理成文字，开始着手筹备一个适应于当下社会环境、方便于供求双方甚至第三方的全新的APP方案。

刁世媛介绍，在疫情发生之前，同芳璞弘已经开始重视发展线上与线下的融合技术。受疫情影响，线下会议会展被延期或取消，线上会议得到蓬勃兴起。线上会议既解决了因疫情带来的交通不便，也节省了时间和费用，还能让更多的国外嘉宾参与会议讨论。随着国内疫情得到有效控制，线下活动也陆续展开，但是很多嘉宾由于各种原因无法出席现场，这就需要线上线下相融合的技术来保证会议活动的顺利进行。在此期间，刁世媛发现，越来越多的人意识到线下活动的重要性，比疫情前更有意愿举办和参加线下会议，融合技术的出现给很多需求方解决了这一难题，融合技术也将是MICE未来发展的必然趋势。

拥抱科技，让客户变成企业最佳拍档

刁世媛表示，随着全球一体化的深入推进，各国MICE业务的融合越来越紧密。相应地，对MICE从业者及公司的要求也越来越高，不仅体现在承接的业务内容，市场多元化的需求，也包括各国先进的会议会展形式、技术的运用，调性的把控，方案的独特性等，企业需要紧跟行业发展的步伐，掌握行业最新动态。

面对复杂多变的市场环境，刁世媛深有体会。她讲到，几年前，同芳璞弘的业务以各国使领馆和商会为主，近年来，国内的需求越来越大，在此期间她发现了几个问题：第一，工作内容从执行方变为全方案提供方，但需求方并不清楚该做什么，如何做，从哪里着手，以及想要怎样的效果，他们对此完全没有概念，甚至用“高大上”一词表达效果，想要的结果却是“高性价比”。这种现象需要企业具有更专业的团队和更加过硬的技术；第二，国内很多需求方缺乏行业知识，往往会提出各种不专业的意见和建议，在反复修改后还是会选择最初的方案，这样既浪费了很多时间和精力，又增加了企业的工作量和工作难度。这种情况就需要MICE企业将专业技能与客户需求紧密结合，站在专业的角度对需求方进行引导和培养，让其成为企业的忠实客户和最佳拍档；第三，传统MICE与科技的结合是未来MICE业务发展的必然趋势，这驱动了企业在做好现有工作的基础上需要不断学习与创新，提高科技水平以满足未来行业的发展需求。

融合创新，发挥MICE“变形金刚”优势

所谓“知己知彼，百战不殆”，刁世媛认为，要想精准定位，找到属于自己的赛道，必须要清楚了解和分析企业自身的优势、业务性质及团队的优势，把握行业的整体发展动向、政治导向及客户需求的转变。MICE行业是一个可以和其他行业相融合的“变形金刚”，MICE企业应多渠道学习相关行业知识、丰富其他行业知识，借鉴优秀的成功案例，参与各种行业活动，向先进国家的MICE行业同仁交流学习外，更多的是要深度挖掘客户需求，将传统会议会展与创新科技相融合，为客户提供更优质更个性化更高规格的服务体验。

疫情常态化的今天，已不再会让MICE人感到猝不及防。技术的革新，需求的日益多样化，让刁世媛感到“跨界与融合”这个概念的重要性。她感到，在MICE行业里可延展的内容有很多， MICE既然是“变形金刚”，就应该充分发挥其功能和作用，实现行业内外的跨界与融合，实现企业间的跨界与融合，以及传统和科技的跨界与融合。

转变思维，强强联合

中国政府对疫情管控的强度和力度让MICE人有信心坚持和推动行业发展，疫情也让更多人了解到会议会展行业的重要性，她认为，这更让MICE人坚定信念，在这个行业里深耕下去，找到自己的定位，因为机会无处不在。

刁世媛表示，同芳璞弘一直秉承“诚信为先，质量为重，创新为上”的原则，立足市场，以客户需求为导向，不会因为大环境的改变，一味地追求利益最大化。不论环境如何变化，做人做事的态度不能变。顺应时代，顺应需求，变的是思维方式、经营理念、合作模式，是技术的革新。“它山之石可以攻玉”，每个公司都有自己的所长也必然有自己的短处，取长补短，强强联合，才会实现1+1>2的效果。在疫情常态化的背景下，MICE企業不仅要报团取暖，强强联合，增强实力和竞争力才是最重要的。