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精益求精 迎接绽放

时间:2024-05-17

10月10日上午,首列复兴号“进口博览会主题宣传列车”在上海虹桥站正式发车。这辆满载着此次盛会“知识点”和“信息量”的高铁列车,将在京沪高铁上运行至首届中国国际进口博览会结束。列车车厢内部的桌贴、车门贴、海报、座椅头枕片、广播、显示屏和Wifi平臺等展示区域,都设置了关于进博会的宣传内容,全方位介绍举办中国国际进口博览会的意义、亮点等……

如此高规格的“宣传”,把一个会展活动和一个会展目的地的品牌推广拉向了全新的高度。不禁让业内感叹,这个“不一般”的展会,服务规格也绝“不一般”。会展从来都不是以个体而存在,除了贸易和展示的本身,它涵盖了这座城市的服务保障水平和精神面貌,作为国际性活动,它更是为世界打开目的地的一扇窗。无疑,高规格的进博会的召开,中国MICE的服务水平将迎来一个质的飞跃和提高,同时也给我们业内提出了更高的服务标准。外行看热闹,内行看门道,暂且看看进博会的举办造就了哪些服务上的创举。

除复兴号专列,展会期间,进口博览局主动对接参展方需求,制作知识产权宣传材料,通过呼叫中心提供咨询服务,做好风险防范和宣传指引,并在场馆内设知识产权保护与商事纠纷处理服务中心,邀请专家入驻,为参展商和采购商提供专业的知识产权、商事领域的法律咨询和纠纷调处服务;在展会现场,中国银行将专设面积达到2800平方米的机构,可及时地为进口博览会各参展商和观众提供包括汇兑、结算等金融服务;中远海运推出的订舱平台,为国外参展商搭建定制化展品运输服务“绿色通道”。

会前,为提升酒店服务,长宁区旅游局9月开展长宁宾馆技能大赛活动,大赛共设四个项目:工装风采展示、下午茶展示、客房铺床比赛和中式摆台比赛,旨在迎接进博会,提升服务水平;长假期间机场为进博会推出“多国语言翻译服务”,上海浦东机场专门成立多国语言“航译”项目组,涵盖12个语种,推出“现场服务为主、远程支持托底”的翻译服务,最大限度确保进博会期间国际旅客航旅咨询畅译无阻;此外,上海市也从配套道路、场馆改造、窗口服务、人员招募培训等一系列软硬件入手,不断地完善和提升这座城市的服务保障水平……

随着进博会的越发临近,每一位参与进博会服务工作的MICE人都在严阵以待,精益求精,尽心尽责地做好每一项工作,力求把最完善的“中国服务”展示在全世界面前。这个金秋,我们相信上海一定会为世界呈现出“不一般”的会议目的地风采。但我们更希望,这样的高标准服务不仅限于“六天”,而是形成常态,让这里真正成为“世界会展中心城市”,让全世界向东看!精彩即将绽放,我们共同期待!

本刊编辑部

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