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漂流旅游中游客互动研究

时间:2024-05-17

李卓 解雨萌 胡迎春

近几年来,漂流旅游因其极具挑战性和参与性,受到越来越多游客的青睐。通过社会情境分析、调查问卷、现场访谈等方法,分析游客之间的互动对漂流旅游中游客体验所产生的效应。

引言

在旅游体验研究中,包含人与人之间的互动、人与景观之间的互动,研究相对集中于人与景观之间的互动。有关游客间互动的研究文献还较少,而游客间互动的研究又主要集中在团体旅游、背包旅游或者是游轮旅游。越来越多的实证研究表明,游客之间的互动广泛存在于旅游活动中。

国外最初研究漂流旅游是美国农业部林务局(USDA Forest Service)基于对自然资源和环境的保护。到目前为止,国外漂流旅游研究的视角日益广泛,学者们从旅游学、经济学、心理学、环境学、运动学等各方面对漂流旅游展开了研究。研究方法和研究理论日益多样,为漂流的研究奠定了良好的基础。英国旅游学家厄里指出,旅游服务脱离不了社会关系,社会关系研究视角是一种社会学视角,这种社会学所关心的核心问题就是人与人之间的互动。王宁也指出,旅游者在与他人的互动之中创造出各种社会关系,在旅游学研究中就有重要意义。

漂流旅游主要是带领游客探寻大自然的奥秘,亲近自然,漂流旅游具有动态性、体验性、挑战性、重游性等特点,逐渐受到游客普遍的欢迎。现代漂流旅游主要是以自然河流的大型生态漂流为主,乘坐橡皮艇竹筏等,游客置身于激流缓滩中,峰回路转,有惊无险,感受急流、瀑布、漩涡、水位落差和地势起伏跌宕带来的快感,游客相互泼水、嬉闹,感受大自然带来的刺激体验,无限乐趣尽在其中。

一、实证研究

(一)研究设计

游客互动情况的调查主要采用了问卷调查法和访谈法。调查问卷主要针对一些体验过或者想体验漂流的人群,在学校周边和市中心等人流密集的地方及网络上同时进行发放。调查共发放了150份调查问卷,有效回收的调查问卷为150份,调查问卷中主要询问被调查者的年龄、性别、是否有漂流旅游的经历,若没有,是否想参加漂流旅游,以及在漂流旅游中和其他游客互动的相关情况等问题。最后根据收回的调查问卷进行了数据整理及分析,进而得出结论。

访谈法所设计的具体问题为漂流旅游的目的是什么?漂流旅游中与其他游客的互动情况,互动是什么样的?是否愿意与其他人接触和互动?通过互动最大的收获是什么?互动行为的好坏会影响漂流旅游体验吗?。

(二)结果分析

调查者中,男生比例为36.73%,女生比例为63.27%;18岁以下占6.12%,19~29岁占79.61%,30~39岁占2.03%,40~49岁占10.20%,50岁以上占2.04%。被调查者主要包括个体经营户、学生、离退休员工以及其他职业的人员,所占比例分别为4.08%、85.71%、2.04%和8.16%。

30.61%人有过漂流旅游体验,而69.39%的人还没有参加过漂流旅游,在被调查人群中有89.8%的人在日后想体验漂流旅游。其中,65.31%的人希望自己去体验漂流旅游,30.61%的人希望跟随旅行社组织,4.08%的人会等待单位组织漂流活动;30.61%的人体验漂流旅游是为寻求刺激,相同比例的人参加漂流是为了与大自然亲密的接触,36.73%的人参加漂流旅游是为了释放压力,还有极少部分人是为了结交新朋友。

调查显示(表1),69.39%的人会在漂流旅游中偶尔和其他游客发生互动,少部分人会经常与其他游客进行互动或基本不互动;超过50%的人认为具有相同爱好、共同语言的游客才会有更大的概率和其他游客发生互动;28.57%的人认为在漂流旅游的任何情况下都可以和游客发生互动。在漂流旅游过程中,有75.51%的人主要是通过参加旅游过程中的游戏环节与其他游客发生互动,有18.37%的人会在旅游过程中主动和他人发生互动,有6.21%的人需要他人的介绍才会与其他游客发生互动。互动人数有多有少,时长大多在几分钟或半小时左右,少部分游客会发生长达一个小时或两小时以上的互动。其中,有大约81.63%的人和其他游客互动的方式仅限于语言上的交流,还有一部分的人会发生肢体上以及情感上的互动。

二、总结和展望

(一)总结

漂流在个人的叙述中大多被看作是一个难忘的,充满情感的经验。墨菲和皮尔斯认为,背包客有三大旅游動机,按照其对游客的重要程度排序分别为寻找刺激与冒险、主客互动以及游客间互动。

第一,游客互动在漂流中是非常常见的一种形式。调查问卷结果表明,有97.96%的游客会与其他游客发生互动,游客互动的最普遍的形式是语言上的交流,游客还存在行为上的互动,会一起嬉戏,最后是情感上的交流。这些旅行者之间有足够的共同之处,形成一个共同体,有相似的动机、看世界的角度和认知角度,所以交流互动起来会更容易。当然有些游客并不喜欢被打扰,也不喜欢和其他人进行互动,但在漂流旅游中这种情况并不常见,不喜欢被打扰的游客通常会选择去一些安静的景区,并不会选择类似漂流的旅游活动。一位女士说:“我很享受也很愿意和其他游客发生互动,觉得漂流过程中如果没有这些互动太无聊了”。

第二,互动会增加游客的愉悦感和刺激感。一些旅游者进行漂流旅游的目的是体验新事物、寻求刺激,而游客间的互动会增加游客的愉悦感和刺激感,游客会更享受漂流体验。调查问卷显示,有30.61%的游客选择漂流的目的是寻求刺激体验,他们从刚开始彼此陌生到完美交流和互动,只需要一次泼水、一次合作,又或者是相互鼓励和帮助。在漂流过程中,漂流者会体验到“恐惧”“兴奋”和“自信”,并且乐于克服各种挑战、从中获取乐趣。一位20岁的青少年李某提到:“漂流主要是为了寻求刺激、体验新事物,在漂流中与其他游客间进行过多次互动,互相泼水,嬉戏,还会进行写简单的言语沟通,但大多数都是与同龄人互动,他很愿意与他人进行互动,因为互相泼水觉得很开心,甚至在互动过程中都忘了欣赏自然的美景,现在每每回忆都觉得很美好这些互动会帮助他们玩的更嗨,更开心”。

第三,游客互动的效果会影响旅游者的旅游感知体验和满意度,与不同的人互动,会收获不一样的体验,和志同道合的人在一起可以真正体验到漂流旅游中的乐趣,留下更难忘的旅行回忆。一位32岁的公司张女士说:“她进行漂流旅游活动是公司组织的团体旅游活动,目的是释放压力、增进公司成员之间的感情和团结,在漂流中互动多与同队人间交流,相互合作。此次漂流给经常忙于工作的他们提供接触和相互了解的机会和便利,在之后的工作中能够配合得更默契和信任对方。”

调查问卷结果表明,63.27%的人认为互动会影响漂流体验的满意度,游客间的互动对旅游体验有着很大的影响,所以想要提升旅游者的满意度,让旅游者真正享受到高质量、难忘的旅行体验,就要与游客间的互动联系起来,了解游客到旅游目的地是为了追求什么、体验什么、感受什么。这些探险旅游游客参与性强,高参与性是旅游体验的核心,参与程度的高低会决定体验的感知,参与性高的游客体验效果就越好。漂流旅游游客参与性极高,游客互动广泛存在于漂流体验中,良性的游客互动会给游客心理和情感上留下好的记忆和感受。

(二)展望

限于资源,对漂流旅游间互动的分析、划分以及构成维度等方面缺乏深入、系统的研究。游客互动属于社会关系学范畴,游客的动机以及互动形式的不同,就会产生不同的结果,因此在未來研究中,可以从以下几个方面开展。

第一,影响漂流体验的其他因素。性别、年龄、受教育程度、职业、婚姻状况,家庭收入等人口统计特征的不同,游客互动的频率、方式及互动后的感受也会有所不同。良性的互动会给游客心理和情感上留下美好的记忆和感受,更愿意将旅游经历分享给别人,可以促进游客再惠顾。

调查只针一部分人以调查问卷和访谈法进行了调查,调查范围不够全面,结果可能存在局限性。在未来,探险旅游的发展会带来旅游业的繁荣,所以在后续互动研究中应该朝着内容更丰富、研究地更为广阔和研究方法更为科学的方向不断深入和发展,对不同类型和市场条件的漂流游憩地进行调研,多层面和多角度地进行分析,逐步透过现象看本质。

第二,游客互动在其他旅游活动中的相关分析。游客互动对漂流旅游有重要的影响及意义,在未来的调查和研究中,可以扩大研究范围,探讨游客互动在其他旅游类型中的意义。

(作者单位:辽宁科技大学工商管理学院)

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