大学生对自助旅游看法的调查和分析

郑建文

自助旅游市场具有较大的市场需求和较好的市场前景，在自助旅游市场中大学生群体是重要的组成部分，但没有得到市场充分的关注和响应。本文以贵州建设职业技术学院为例，对随机样本进行抽查，通过调查数据对大学生对自助旅游的看法进行分析，了解大学生自助旅游需求的变化。

引言

自助旅游作为有别于传统跟团游的一种旅游方式，它是以深入体验旅游目的地人文环境、行程自由选择的体验性、自由性为特点，旅游者可以自由地选择、组合交通工具、酒店、餐厅、景区景点、娱乐方式等旅游产品，但也不排除通过旅行社、旅游网站在内的中介机构的协助对相关旅游产品进行订购，且在旅游过程中没有导游服务的一种旅游方式。自助游使游客在达到旅游目的地后，可以完全自主且灵活机动地选择和安排旅游活动，摆脱了传统旅行社跟团游刻板、不自由的旅游方式，因此，自助游被越来越多崇尚自由、强调自我的年轻人所接受和欢迎。随着经济社会的发展，大学生群体的旅游需求不断增大，在旅游市场上的购买力逐渐增强，因此，大学生群体的旅游行为和旅游需求开始受到关注。保继刚、吴保刚、陈香姬等所做的研究主要是针对大学生自助旅游行为特征进行分析，对大学生对开展自助游的看法分析较少。本文通过对在校大学生对自助旅游看法进行调查和分析，以深入了解其对自助旅游中各要素的需求，以服务市场设计开发出更加符合大学生自助旅游需求的产品。

一、大学生对自助旅游看法的调查与分析

（一）调查对象和内容

本次调查对象是贵州建设职业技术学院2015-2017三个年级的学生为调查对象，调查内容包括出游原因、出行阻碍因素、旅游信息获取渠道、旅游消费情况等。

（二）调查方法

本次调查采用问卷调查的形式，对贵州建设职业技术学院部分在校大学生进行问卷调查。共发放问卷320份，回收问卷320份，回收率100%，其中有效问卷320份（男生193份，女生127份）。调查结束后，对回收的问卷进行整理、分析。

（三）调查结果分析

1.自助游的目的

根据问卷调查结果，45%的被调查大学生认为自助游自由性强，可随意安排行程；21.88%的大学生认为自助游可以帮助他们在旅游目的地深度旅游，可以更多地了解当地的人文社会环境；还有31.56%的大学生认为自助旅游可以锻炼自身的自主安排协调能力。这说明大学生外出旅行不再满足于按部就班、观光式的旅游体验，更加倾向于在旅游目的地拥有体验性、浸入性的旅游体验。同时，自助旅游涉及对吃住行等旅游产品的选择安排的自主性，也能使大学生通过旅游提高自身的安排协调能力，因此受到广泛欢迎。

在调查中发现，90%的大学生偏爱自助旅游。但大学生对自助旅游也有所顾虑，主要的顾虑因素如图1。

67.5%的大学生表示对旅游花费敏感，自助游费用不易控制，有可能花费更大；57.5%的大学生认为对旅游目的地的不了解可能导致在旅游过程中出现问题；43.75%和43.22%的大学生表示没有合适的旅行同伴和担心安全没有保障；还有41.56%的大学生表示自助旅游出行前需要制订旅游计划，耗费时间和精力。

2.自助旅游前的准备工作

43.4%的大学生表示出行前会提前制定好详细的旅游路线，35.6%的大学生表示会以旅游目的地为中心制定大致旅游路线。在出行前旅游信息的收集上，超过70%的大学生表示要收集旅游目的地景区景点信息和住宿餐饮等生活必需信息；50%的人表示要了解当地的交通信息。对旅游目的地进行旅游相关信息的收集，是促成自助旅游成行的一项重要因素，旅游目的地良好的信息宣传和沟通，是吸引大学生前来自助旅游的重要条件。但在调查中关于“你认为现有自助旅游信息健全吗”的问题，超过50%的人表示旅游信息很多但不实用，这反映出虽然现有旅游信息总体的数量大，但适合大学生自助旅游的信息量还是不足，不能充分满足出行的需要。

3.目的地选择及信息来源

73.75%的被调查大学生选择民俗风情作为自己的首选旅游目的地，这充分显示民俗风情地区的文化异质性所形成的神秘感和吸引力；其次是人文古迹类和海滨沙滩类的地区，选择野外探险、繁华都市的人不多。这表明大学生对文化知识的追求以及对自然风光的向往。

在互联网快速发展的情况下，网络成为当今获取信息最便捷的渠道。调查显示，30.63%的大学生通过旅游网站获取旅游信息，43.75%的大学生通过亲朋好友获取信息。结合前面超过一半以上的大学生认为现有自助游信息不实用的调查结果，可见虽然现有网络咨询发达便捷，但熟人之间的人际传播渠道对旅游目的地的信息扩散及影响旅游动机到旅游行为的转化具有重要作用。

4.出游时间及花费

大学生相对其他社会人群来说，闲暇时间较多，尤其是拥有其他人群没有的寒暑假。大学生的出游时间与他们的闲暇时间基本一致，56.56%的大学生会选择寒暑假进行出游，20.31%的大学生会选择小长假出游，16.56%的被调查大学生会在周末出游，几乎没有人会选择黄金周进行出游。

对于在校大学生而言，一般出游时间选择在3～4天，占总调查对象的43.13%，25.63%的大学生会进行5～7天的出游，22.19%的大学生会选择1～2天的出游，很少有人选择7天以上的出游。可见，中短期、邻近地区的旅游是大学生自助旅游的主要选择。

从自助旅游的花费来看，单次旅游费用集中在1 000元以下和1 000～3 000元两个区间，分别为35%和44.69%的。同时，有91.56%的大学生表示自身的资金情况影响出游方式的选择。大学生对自助旅游的价格十分敏感，在對被调查大学生进行收入来源询问时，均表示其自身没有收入来源，依靠家庭供给。

5.对国内自助旅游的看法

针对国内自助游管理方面的欠缺内容，被调查大学生认为当今国内自助游市场上缺乏相应的行业规范和法制制度、监管范围和力度不足、基础设施不够完善、实用旅游信息不全、缺乏良好安全保障。

在对旅游网站信息提供上，调查大学生表示希望对吃住行等旅游各环节的信息提供更加丰富和准确，避免一些模棱两可的旅游答案。同时，85.31%的大学生表示网络导航在自助旅游中十分重要，70.94%的大学生认为应该建设一个更加人性化、系统化的旅游信息平台，将原先散、乱、杂的旅游信息进行梳理和整合，以更加便于使用。

二、发展大学生自助游的对策

正确认识大学生对自助旅游的看法，了解其对自助旅游产品的序曲，相关旅游企业可以根据其特征，从自助旅游的产品开发设计、营销方式等方面着手，逐步优化大学生自助游产品的结构和内容，对大学生自助游市场进行合理开发。

（一）开发适合大学生的自助旅游产品

目前，旅游市场上针对大学生的自助旅游产品较少，大学生旅游市场还未得到应有的重视。旅游企业可结合大学生闲暇时间多，价格敏感，偏好文化体验、自然风光，对旅行中吃住要求不高等特点，设计适合大学生的自助旅游产品，并可将这些产品进行打散、重构、组合等方式，便于大学生选择购买整体产品或部分产品。如，可开发、增建距离高校较近的，具有陶冶情操、探索人生、学习知识的景区景点，设计一些自助游线路，并为其提供帐篷、探照灯具、登山器具、烧烤器具等自助游辅助设备等。同时，由于经济条件的限制，大学生对旅游产品价格极为敏感，旅游企业应对所有旅游产品进行明码标价，并根据不同时间和空间对旅游产品进行分类标价，增强大学生的旅游信心。

（二）加强网络营销，打造旅游信息一站式服务平台

针对大学生普遍反映的众多旅游平台上旅游信息多但实用性不高的特点，结合现在大学生人手一机的情况，与旅游目的地合作，联合设计互动性强、信息提供及时准确实用的手机软件（APP）。以该软件（APP）为平台，深入考虑大学生实际需求，将吃住、交通、景点、物价等详细资料及时通过该平台公布，打造此软件的“权威”地位。同时，利用微信、微博等新媒体，根据节假日或寒暑假等大学生主要闲暇时间点进行有选择性的旅游目的地推广，配合旅游目的地进行旅游宣传。

（三）加快建立和健全自助旅游市场运行体制

第一，加强旅游行业法律规章的制定，保障旅游者的合法权益，及时、公正处理自助游纠纷，完善自助旅游者的安全保险制度体系。

第二，加强对旅游市场的监管，严厉打击各种虚假宣传、强买强卖、拒不履行合同等行为，确保旅游市场稳定健康发展。

第三，树立“全域旅游”概念，完善旅游目的地整体的基础设施建设。加强对旅游企业的督导，加快对自助旅游市场的开拓力度。

第四，优化旅游市场资源的配置，强化旅游市场主体的规范化运行。

三、结语

自助旅游因其特点对大学生有着强烈的吸引力，而大学生普遍喜好张扬个性、追求自由、闲暇时间较多，因此也愿意选择自助旅游。大学生进行自助旅游有其年龄阶段的特点。受经济来源的限制，出游花费主要集中在3000元以内；愿意同同龄的同学、朋友一起出游；出游时间集中长假期间，以3～4天为主。花费、同行人员组成及出行安全问题是影响大学生出行的主要因素。在越来越多的大学生选择外出进行自助旅游的当下，旅游市场和企业需要正视和满足大学生的旅游需求，通过设计和开发更多的自助旅游产品、政策扶持、价格优惠等途径，提高自助旅游质量，完善大学生自助旅游市场。

（作者單位：贵州师范大学国际旅游文化学院）