公共图书馆终身学习服务平台问题与建议

霍炳辰

公共图书馆作为大众终身学习的场所，起着至关重要的作用。本文通过研究公共图书馆终身学习平台概念，以及对公共图书馆终身学习平台的现状，分析了现存的问题，并提出了自己的一些建议性观点。

一、公共图书馆终身学习服务平台的概念及作用

（一）公共图书馆终身学习服务平台概念

所谓面向大众终身学习的公共图书馆服务平台，是从整个国内的角度来考虑的，从服务大众出发的一项以公共图书馆为依托，以網络为途径，利用集成化信息服务，集成国内公共图书馆信息资源，完善公共图书馆建设。使各地用户均可利用实地、网络等方式获取文献信息资源，满足用户对文献信息资源需求的平台。

（二）公共图书馆终身学习服务平台作用

面向大众终身学习的公共图书馆服务平台可以丰富公共图书馆的馆藏。服务平台建成后，各个公共图书馆之间的交流会更加频繁，文献资源类型会更加繁多，公共图书馆的馆藏会更加丰富。面向大众终身学习的公共图书馆服务平台可以提高服务效率。平台整合的资源包括各个公共图书馆的馆藏目录、数据库等信息资源，并将部分传统的服务与数字化服务综合起来，形成知识一体化的知识服务网络，这样就可以提高平台的服务效率。面向大众终身学习的公共图书馆服务平台可以降低读者检索信息资源的难度。整合资源后，读者登录平台就可以检索全部数据库，并且系统自动查重，如果没有检索到全文，则为读者提供文献传递、馆际互借服务，简化了读者检索资源的过程。

二、我国公共图书馆终身学习服务平台存在的问题

（一）公共图书馆实体环境不够完备

随着社会的不断进步，公共图书馆物理环境方面的问题也逐渐显现出来：旧的空间分配已满足不了新时代用户的需求；新的时代，人们已习惯电子一体化的服务方式，而很多公共图书馆的信息资源极其贫乏、设备极其老旧，已不适应需求。这就降低了图书的流通速度和效率，使人们选择图书的范围缩小以及学习时间增加，在很大程度上制约了大众学习，影响了公共图书馆为用户提供完善的终身学习服务。

（二）大众公共图书馆的宣传力度不够

当下，有一部分民众不知道如何利用公共图书馆，甚至不知道公共图书馆在哪，这说明公共图书馆形象宣传极其欠缺，大众公共图书馆意识薄弱。大众在检索信息时，首先想到的往往是搜索引擎而不是公共图书馆，这说明大众公共图书馆意识薄弱。

（三）大众公共图书馆的原则不明确

公共图书馆是公益性较强的图书馆，应有着明确的发展原则。目前，国内很多图书馆都没有指定相关的原则，或者有也并不是很详细。如果公共图书馆一直这么无序地发展下去，将不能为大众提供完善的终身学习服务平台。所以，相关部门应给予足够的重视，联系其他公共图书馆，结合自身实际情况，制定出适合本图书馆的发展原则。

三、提升公共图书馆终身学习服务平台的建议

（一）公共图书馆终身学习服务平台物质方面的建议

如今，网络信息资源异常丰富，但良莠不齐，公共图书馆应过滤、筛选庞杂的网络资源，然后再提供给读者。公共图书馆还应与社会各方合作，使公共图书馆能够保障信息服务的质量和效果，从而建立服务平台。大众利用公共图书馆服务平台是为了获得更多的信息、资源，所以平台应将本馆的纸质文献、电子文献等集合起来，作为平台的资源支撑。在信息数字化、馆藏资源管理等的优化与改进上，要不断创新服务技术手段。公共图书馆要充分利用计算机技术和网络技术，加快数字化的进程，丰富公共图书馆的数字资源。另外，建立特色数据库，使读者能在极短的时间里获取更多的信息。还可以建立公共图书馆的官方网站，使读者可以通过进入官网来查询公共图书馆的馆藏信息、个人的借阅情况、办理续借业务等，享受便捷服务。

（二）公共图书馆终身学习服务平台思想方面的建议

由于大众的思想意识薄弱，公共图书馆要想更好地为用户提供服务，就必须加强宣传。公共图书馆可以通过举办讲座、展览向大众宣传公共图书馆的职能，提供免费的环境邀请大众进行文学探讨等，以此提高公共图书馆在大众心目中的地位，使大众能够更高效地利用公共图书馆，实现终身学习的目标。确立公共图书馆是终身教育体系中重要一环的思想，清楚认识到面向大众终身学习的公共图书馆服务平台建设是公共图书馆为了应对谷歌、百度等数据库的冲击而作出的反应，是公共图书馆吸引用户、拓展服务的关键一步。

（三）公共图书馆终身学习服务平台个性化服务方面的建议

首先，为儿童塑造一个网上的良好的资源环境，营造一个健康且良好的学习氛围。针对青少年儿童的特点，可以考虑建设以虚拟技术为基础的生动活泼的少儿图书馆。这个图书馆有明确的定位，那就是青少年主题的门户或专门化平台，为少年儿童以及其他的相关教师、研究人员提供阅读、研究的平台，实现真正的数字化服务。采取的形式应灵活多样，如视听素材、文字素材、娱乐素材等。

其次，针对中国老龄人口越来越多的现实而提供特色化服务。集中针对老年人提供相关的数字信息，收集与老年人有关的各种研究性信息、对老年人有吸引力的信息以及相关链接，这个平台具有集成资源、资源发现、社区学习、社区互动等功能。选择、采集与老年人有关的各种形式数字信息资源内容和链接，丰富老龄人的生活。

最后，提供残障人士的特色化服务。美国国会图书馆等都针对盲人等残障人士提供数字化有声图书技术的服务和开发工作，并通过分发这一新型语音图书机器，开始应用此项技术。澳大利亚图书馆除了为普通读者提供常规服务外，还特别注意为残障人士及其他特殊群体提供个性化的服务，这一点可以从其“残疾人活动计划”看出来。它设置了磁带播放机、助听卡、超大屏幕计算机等设备来帮助残疾人。

（作者单位：鞍山师范学院商学院）endprint