图书馆营造“第三空间”的理论与实践探索——以黑龙江省图书馆为例

高海燕

(黑龙江省图书馆 黑龙江 哈尔滨 150090)

1.前言

第三空间的概念最早是由美国社会学家雷·奥登伯格在著作《绝对的权利》中提出的，他称家庭居住空间为第一空间，职场为第二空间是，城市的咖啡厅、酒吧、美术馆、图书馆、博物馆、公园是第三空间。［2］第三空间”的特征是:自由、宽松、便利并具有积聚人气和资源的功能。显而易见公共图书馆都具备了这些功能。因此说，公共图书馆是作为“第三空间”的重要载体。1994年公布的联合国科教文组织《公共图书馆宣言》指出:“图书馆在人人享有平等利用权利的基础上，不分年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位，向所有人提供服务。第三空间真正与图书馆联系起来，体现在2009年，在意大利都灵市举行的国际图联年会，会议主题“作为第三空间的图书馆”。

2.第三空间的图书馆服务功能

图书馆定位为城市公共空间，使得图书馆的内涵和功能必须突破传统向纵深发展，第三空间的图书馆强调提供读者交流和休闲的场所，而非传统意义上图书馆被动服务。拓展服务领域，提升服务能力，满足人民群众日益增长的精神文化的需求，从公共图书馆提供的服务与承担的功能来看，应具有以下功能:(1)学习与信息获取功能，包括公共图书馆为用户提供的信息索取、阅读阅览、文献传递、参考咨询等各项基础性服务。读者在图书馆中随意地获取知识，空间环境，温馨、平等、自由。(2)中介功能，第三空间的图书馆优势在于图书馆公益性和社会性，具有丰富的信息资源、场地、设备以及资深馆员，例如图书馆的各种阅览室、多功能报告厅、多媒体影视放映厅、教育培训场所及各类读者自修室、专家室等。(3)教育功能。第三空间的公共图书馆，是读者接受教育的最佳场所。第三空间的图书馆通过不同层次读者的互动，可以相互之间获取各自所需，第三空间的图书馆有计划地组织各类培训讲座，充分发挥图书馆的教育功能。(4)沟通交流功能。作为第三空间的图书馆可以让读者在一个平等自由地空间中，没有任何束缚，自由地释放自我，任何人都可以相互交流学习［3］，如定期开展真人图书活动、讲座、文化沙龙、展览、演讲比赛、读书日等，为读者免费开办展览，请读者来馆相互之间切磋技艺等等。(5)文化交流休闲功能。第三空间的图书馆可以设置若干娱乐休闲场地，为不同读者设置随意交流的场所、空间及相关服务设施，如休息区、咖啡吧和茶吧、多媒体功能厅，外语沙龙，儿童娱乐活动场所等，使读者达到学习与娱乐完美结合。

3.第三空间的图书馆服务能力

3.1 平等、自由、多元的精神

(1)平等，是第三空间的图书馆公益性的具体体现。公共图书馆将在服务理念和服务方式上消除等级、地位等社会差异，实现所有人群在其空间内的和睦相处。

如第三空间的公共图书馆通过提供无障碍服务与设施，开展针对特殊人群的特别服务，从而保障包括残障人群、儿童、长者、少数民族群，甚至乞丐在内的社会弱势群体的可访性。

(2)自由，是现代文明社会的标志之一，图书馆将消除对广大用户的一切制度性约束，为用户营造宽松、温馨的环境，任何人都可以像在家里一样自由在图书馆里满足其个性化的文化需求。

(3)多元，随着国际互联网的迅速发展，现代社会越来越呈现多元化态势，图书馆虽然以借阅、检索、参考咨询、视听等传统服务为主，但也渐渐加入了多元化元素，如为弱势群体服务、开办社区图书馆、汽车流动图书馆、真人图书馆、举办各种讲座及展览、音乐影像欣赏等活动，图书馆面向不同群体的多元化服务对象，其馆藏资源、服务形态也将呈现多样化态势，使其成为一个多元化的集合体。在平等、自由、多元精神的引领下，促使第三空间的图书馆服务能力的提升。

3.2 人性化的环境

宽松、平等、和谐、人文关怀的环境是营造第三空间的首要因素［4］。第三空间的图书馆为读者所开展的一切活动，都离不开一定的环境。读者在利用图书馆的过程中是与图书馆环境紧密联系在一起的，坚持以人为本的原则来设计环境，在文化教育性和科学实用性的基础上，充分体现人文、和谐的主题，合理布局建筑、配制现代化设施。如设置若干宽敞明亮可随意交谈的隔断空间。充分体现图书馆休闲功能，馆舍周围配置绿地、雕塑、休息椅、篮球场等设施。为社会公众提供平等交流、对话、休憩的公共场所。第三空间的一种形态，就是让读者成为图书馆的主人。

第三空间图书馆的营造需要人性化的读者管理制度作支持。图书馆应改变以往以书为中心、强制读者服从管理的制度，而第三空间的图书馆奉行的理念(平等、自由、多元)，在制度建设中融入人文因素，表达人文关怀，以服务读者为中心，建立健全既合理又人性化的规章制度，公平地对待每一位读者，保障读者公平地利用各种资源的权利。图书馆的公益性在于读者服务遵循平等、公正满足每一位读者的需要，尽最大限度的满足每位读者利用图书馆的权利。图书馆应取消现行制度中人为地对读者进行等级划分的条框，为所在区域提供普遍均等服务，包括对残疾人、农民工、低收入人员，甚至乞讨者，从制度上保障本地区读者的需求。

3.3 个性化的服务

现代读者需求向个性化发展，这就要求图书馆能够根据读者的个性化需求提供个性化服务。第三空间的图书馆充分落实一站式读者服务，实行查、阅、藏、借合一的大开放管理模式。在全方位开放借阅的基础上，读者可以自由地、无障碍地利用图书馆，满足读者个性化的需求。根据读者个性化需要，第三空间的图书馆应营造学术交流和创造的空间环境，设立诸多隔离空间，如研讨室、多功能会议室、休闲区等，提倡与读者的互动、交流与娱乐，鼓励读者参与，第三空间的图书馆通常设备具备无限网络端口、内网台式计算机、投影、幕布电视机，由咨询馆员解答的个性化参考咨询服务，包括定题查找文献、馆藏数据库使用培训，引进自助服务，在馆内增加自助服务设备，使读者在明确的服务导向指示下自由进行自助检索和自助借还。馆内各层楼或各个阅览室除配备检索机和查阅电子资料用的计算机外，还应配备供读者阅读随书光碟的计算机，以及提供自助复印机、打印机和扫描仪等。［3］重视休闲功能，寓阅读于休闲娱乐之中。

4.信息共享空间与学习共享空间:黑龙江省图书馆营造第三空间的实践探索

公共图书馆“第三文化空间”的未来如何发展，也都离不开环境、资源和服务。综观国内外目前发展较好的图书馆，无不是在这三方面都有很高的成就。如我国上海杨浦区图书馆的主题馆、深圳罗湖区的“悠图书馆”等［4］。信息共享空间与学习共享空间是一种新兴的图书馆服务模式。国外图书馆正在兴起“图书馆作为第三空间”的运动，比如2009年新加坡国家图书馆推出了UnLibrary 计划，即“你与图书馆”或“非图书馆”，其目的是让非图书馆员的外来者走进图书馆，按自己的意志重新设计超越传统图书馆的新空间，在该计划下，新加城国家图书馆推出了Library@ esplanade 项目，该项目是新加城第一个表演艺术图书馆，不仅提供与表演相关的资源，而且提供表演空间，邀请社区公众参与组织相应的推广活动。［1］现代图书馆不仅要有全开放的图书资料及电子阅览室，全免费的使用门槛，整理有序的信息资源，专业的信息咨询员，到位的需求服务，更重要的是要与广大读者一起分享知识，图书馆不应是一个置身社会之外的公共空间，他要成为本地区人们获取知识，探索、创新，共享和交流信息的最好空间。以下以黑龙江省图书馆实践为例介绍如何发挥第三空间图书馆的作用。

(1)免费开放。作为第三空间的黑龙江省图书馆在全省率先实现全面免费开放。广大读者到馆免证阅览、自修，免费借阅书刊、电子阅览、课题咨询等服务。彻底实现无障碍、零门槛的公益公共阅览服务。标志着省图书馆跨入完全彻底的公益文化服务新纪元。

(2)打造精品讲座。黑龙江省图书馆系列公益讲座“龙江讲坛”不断创新，讲座主题立足通俗性、贴近性、实用性、互动性。余秋雨、易中天、王蒙等国内外知名专家引经据典，为龙江听众带来了一场又一场文化饕餮盛，此外黑龙江省图书馆还通过举办包括沙龙、展览、读者联谊等各类公共活动，向公众提供社交与聚会交流的机会，是公共图书馆实现信息传播、社会教育及文化传承基本职能的重要手段，亦是其作为第三空间最重要的标志之一，

(3)利用资源，加快数字资源建设，形成信息共享空间。黑龙江省图书馆成立了“中国国家数字图书馆黑龙江分馆”。完成了全省50 个市县区中心vpn 专网建设和硬件配备。从此，全省各级公共图书馆，都能免费共享国家数字图书馆海量的数字文献资源，这是里程碑式的进步，黑龙江省图书馆做为“文化共享工程省级分中心”，全省共建成标准规范的共享工程县级支中心129 个;乡镇服务点429 个;社区文化中心、活动室服务点186 个;自建的社区、街道、部队、寺庙等基层服务点69 个;与农村党员现代远程教育共建村服务点9054 个;实现了农村服务网点100%的全覆盖。初步构建了省、市、县、乡、村五级共享工程服务体系。通过健全公共图书馆服务网络，整合数字资源，实现公民文化权益的公平、均等、实现文化成果共享格局。

(4)服务弱势群体，实现无障碍服务。省图书馆率先开展盲人阅览室，为盲人上网配置专用电脑和设备，消除残疾人利用文化资源在时间与空间上的障碍，保障了他们能够均等地享受到公共文化服务，举办全省“视障读者服务经验交流会暨指导盲人使用计算机读屏软件技术推广培训班”培养了盲人专用读屏软件的使用者和教育人才，引进大量无障碍电影，提供盲人读者观看。同残联携手举办爱心助残系列活动，向托养中心赠送图书及光碟，利用省馆资源服务残障儿童教师，智障孩子作品展览、励志电影展播等活动，向弱势群体倾注人文关怀，带动全省无障碍服务工作，提升公共文化服务水平。

(5)建设“龙江学习中心”。省图书馆创新数字图书馆服务机制，建设开通黑龙江省数字图书馆“龙江学习中心”平台;镜像发布8000 多部(集)学术视频讲座;整合350 多万种电子书、20 000 多种期刊、报纸和海量的学术论文、会议论文、各学科考试课程、各类网络文献信息资源;为建设学习型龙江社会，搭建一个向全省开放的全媒体数字资源学习平台。全省共组织举办各种活动1682 多次，服务受众达600 多万。

5.结语

做为第三空间的未来图书馆具备社会性、公共性和多元性，未来的公共图书馆如果确能较好地实现“第三文化空间”的定位目标，它必定能成为公众最乐于享受的空间之一。它将最大限度地体现平等、自由、多元的精神，最广泛地满足公众的文化需求，在获取信息、学习知识的空间中完善自我;在参与、沟通的交流空间中丰富自我;第三空间的未来图书馆将通过打造舒适的空间，提供社交和活动机会，达到聚集人气、智慧和思想的目的。

［1］吴建中.作为第三空间的图书馆［EB/OL］.［2010－09－ 10］.http://bolg.sina.com.cn/blog－ 4b04e397010 Oeyrn.html.

［2］吴建中.拓展图书馆作为社会公共空间的功能［J］.公共图书馆，2011(1):3－5.

［3］郭育凯.从“星巴克”看高校图书馆营造“第三空间”［J］.图书馆建设，2009(12):16－17.

［4］顾晓宁.发挥图书馆公共空间社会价值的初探［J］.现代情报，2011(12):16－17