基于适老化设计理论的智慧医疗产品设计研究

摘要：随着人口老龄化程度不断加深，适老化产品的设计和研发变得愈发重要。适老化产品的核心原则是关注用户的需求和体验。在设计过程中，要充分了解老年人的特点和需求，考虑到老年群体的身体和认知限制。适老化产品设计旨在满足老年人日常生活中的特殊需求，以提高他们的生活质量，促进老年人身体健康，增强他们的幸福感。随着医疗技术的进步和社会意识的增强，社会对老年人的关注日益增长，这促进了适老化产品的创新和发展。文章分析人口老龄化的现状和趋势，深入了解老年人的特点和需求，旨在研究人口老龄化背景下的智慧医疗产品设计，探讨如何解决老年人产品设计中的痛点，并在适老化设计理论的基础上，从艺术设计的角度出发，从颜色、交互和情感等多个方面探索更加贴近老年人内心情感的产品设计。通过案例分析和设计探索，为智慧医疗产品设计提供创新思路。

关键词：产品设计；适老化设计；情感；智慧医疗

中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2023）16-0-03

1 研究背景

1.1 社会背景

随着医疗水平和生活水平的提升，人口老龄化已成为全球性的社会问题。根据联合国的预测，到2050年，全球65岁及以上的老年人口将超过15亿，占总人口的16%。而中国人口老龄化的趋势将更加严峻。相关数据显示，截至2018年底，我国60岁及以上老年人口已经达到2.49亿，占总人口的17.9%［1］。预计到2035年，我国60岁及以上的老年人口将突破4亿，约占总人口的30%。这将给我国的经济、社会、医疗等方面带来不小的挑战。同时，随着老年人口的增加，老年人的需求越来越多元化和个性化，对养老服务提出了更高要求。因此，應对老年人的需求进行更深入的研究，以便更好地满足老年人的需求，提升其生活质量。

1.2 行业背景

随着经济的快速增长和医疗水平的不断提高，我国人口老龄化问题日益严峻。据统计，2014—2018年，我国医药市场规模年复合增长率为8.1%。这一增长趋势表明，我国医疗市场已经成为世界上最具潜力的市场之一［2］。预计到2023年，我国医药市场规模将达到21 326亿元，这将进一步推动我国智慧医疗行业发展。智慧医疗的快速发展归功于人工智能、大数据、5G、物联网等数字技术的发展，这些新技术将大大提升医疗服务的效率和质量［3］。

2 相关概念界定

随着科技的飞速发展，智慧医疗产品的设计和研发日益受到关注。智慧医疗产品利用先进的技术和智能化的解决方案，为医疗行业带来了巨大的变革和创新。它们以提高医疗服务质量、促进患者健康管理和提升医疗资源利用效率为目标，成为现代医疗领域的重要组成部分。

2.1 智慧医疗的基本概念

智慧医疗英文简称WITMED，是最近兴起的专有医疗名词，通过打造健康档案区域医疗信息平台，利用最先进的物联网技术，实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动，逐步达到信息化。在我国，由于人口老龄化加速，慢性病患者数量高速增长，因此出现医疗资源供需严重失衡、地域分配不均等问题，智慧医疗的需求越来越大。其通过智能医疗设备、医疗大数据平台等，实现医疗资源共享和整合，提高医疗服务的质量和效率，让更多的患者受益于医疗科技的发展。因此，智慧医疗在我国医疗行业的发展中占据着非常重要的地位，发挥着重要作用。

2.2 适老化设计的基本概念

适老化设计（Age-friendly design）是指在建筑、产品、服务等领域，考虑老年人的特殊需求和限制，采用一系列设计策略和技术手段，创造适合老年人居住、生活和工作的环境和产品。适老化设计旨在提高老年人的生活质量，保障其身体健康和安全，促进老年人参与社会和文化生活。适老化设计的目的是为老年人创造更加适宜的环境和产品，使老年人能够更加独立自主、舒适安全地生活和工作。适老化设计的理念则是以人为本，旨在为老年人创造一个更加安全、舒适、方便和独立的生活环境，使老年人能够更好地享受生活并参与社会和文化活动。

3 当前老年医疗设备的设计问题及不足

3.1 界面操作复杂

目前，一些医疗设备或手机APP在设计时未考虑到老年人的认知特点。老年人由于记忆力和学习能力下降，因此更喜欢简单直接的交互方式和界面设计。如果设计师未考虑到这些特点，就可能导致老年人难以理解和使用设备。此外，老年人对新技术和设备不太熟悉，如果操作流程过于复杂，就可能让他们感到困惑和不安。

3.2 未充分考虑老年群体的生理需求

设备的高度和尺寸要适应老年人的身高和手部灵活度，老年人普遍较矮，手部灵活度也有可能下降，如果设备的高度和尺寸不合适，就会给老年人带来困难。随着年龄的增长，老年人的听力和视力都会下降，但当前一些老年医疗设备过于花哨或操作起来十分复杂，也未单独配备清晰、响亮的语音提示和音效，甚至出现一些刺耳或复杂的音效设计，极大地影响了老年人的使用体验。

4 适老化设计更新策略

4.1 颜色策略

在产品设计的众多要素中，色彩是最先进入人们视觉感知的信息之一。色彩对产品的影响是不可忽视的，会对人的心理层面产生影响［4］。因此，在产品设计中，应该充分重视色彩所传达的情感要素，将色彩与产品设计有机结合。针对老年人的界面设计的色彩应考虑以下因素，包括色彩的温度、对比度、可读性以及情感联想。

在颜色的温度上，人们在界面设计中倾向于使用温暖的颜色。蓝色、灰色、绿色给人以沉静感，红色、橙色、黄色给人以兴奋感。温暖的颜色，如柔和的黄色、浅绿色和淡蓝色，能够传达温暖、舒适和放松的感觉，给老年人带来安心和亲切的体验。这样的颜色选择可以通过界面的整体色调、按钮和背景色来呈现，营造出愉悦和轻松的界面氛围。

在颜色的对比度和可读性上，老年人有更高的要求。由于老年人的视力有所下降，因此艺术设计中的对比度和可读性非常重要。使用高对比度的颜色组合，如黑色和白色、深色和浅色等，能够帮助老年人更清晰地辨识和阅读界面上的文字和图标。这样的设计可以提高界面的可视性和可读性，减少老年人阅读信息的困难。在医疗领域，蓝色可以传达冷静、平静和安宁的感觉，与医疗、健康有关联，因此蓝色在医疗领域和健康产品中广泛使用。浅蓝色给人以清新、宁静和冷静的感觉，可以带来放松和舒适的体验。

4.2 整体外观设计

在设计中，采用简洁而现代的外形是一种常见的设计。这种设计风格注重简化和精练，通过去除多余的元素和细节，创造出整洁而富有现代感的外观。简洁的外形不仅能提供清晰的视觉效果，还能减少视觉噪声，使界面更易于理解和操作。

例如圆角设计，能够赋予界面柔和与友好的特性。圆角的使用能够使界面看起来更加温暖、舒适和亲切，营造出具有亲和力的氛围。此外，圆角还能够减轻界面的视觉压力，削弱对用户眼睛的刺激，进一步提升用户体验。通过简化元素、运用圆角以及选择柔和的颜色和对比度，设计师可以创造出富有现代感、舒适且令人愉悦的产品，从而提升用户的满意度和互动性。

4.3 界面交互设计

对老年人来说，由于身体的衰老，视觉和听觉很可能无法正常工作，而触觉一般不会发生较大变化。但只针对触觉的交互设计过于单一，这样的交互模式无法实现信息传递的最大效率。因此，在交互设计方面，应该把视觉、触觉、听觉等多种感官结合起来，更好地满足老年人的需求。

由于老年人生理的特殊性，微小的视觉变化与音效反馈很难让老年人察觉到交互过程，因此明显的交互反馈也是交互界面设计的重要方面。老年人通常需要明确的反馈来确认操作是否成功。通过添加动画效果、过渡效果、按钮状态的变化等交互反馈元素，可以让老年人获取即时的反馈，提升老年人的操作体验和自信心。此外，为老年人提供简洁明了的提示和指导，以及易于理解的指示标志，也有助于降低老年人的操作难度，提高界面的可用性和易用性。

在适老化交互界面设计中，单页信息的密度控制至关重要。由于老年人的阅读能力和注意力较弱，因此将信息呈現在一个页面中，并且避免信息过度拥挤，有助于加深老年人对信息的理解和记忆。通过合理分配空白区域，采用清晰的布局和简洁的语言，可以实现单页信息的低密度设计。这样的设计风格不仅能使界面看起来整洁有序，还能减少老年人阅读和浏览信息时的视觉负担，提升用户体验的舒适性。

4.4 具象化的医疗图标设计

直观的医疗图标在老年人医疗产品设计中具有重要意义。老年人可能对复杂的医疗术语和专业知识缺乏了解，因此使用直观的医疗图标可以使界面上的内容更易于理解。采用简洁易懂的图标，如心脏图标表示心脏健康、药丸图标表示用药、医生帽子图标表示医生相关信息等，可以帮助老年人迅速识别并理解界面上的功能和信息，降低他们使用产品的门槛。老年人可能面临视力下降的挑战，因此采用直观的医疗图标可以减少对文字的依赖，提供更直观、清晰的信息呈现方式。将图标与相应的文字说明结合使用，老年人不仅可以通过图标理解信息，还可以通过文字获得详细的解释和指导，加深对页面内容的理解和提升阅读体验。

4.5 情感关怀

在产品设计中要考虑无障碍因素，以确保所有用户都能够轻松使用和获取信息。无障碍设计意味着为有特殊需求的用户提供平等的使用权利。例如，在界面设计中，合理选择字体的大小和清晰度，以适应老年人视力下降的情况；使用明确而易于理解的图标和标识，以方便认知能力不足的用户理解；提供多种操作方式，如触摸屏、语音输入等，以适应不同用户的操作习惯和能力。通过无障碍设计，产品能够为所有用户提供友好和平等的使用体验，减少功能限制造成的不便和困扰，提升效率。

此外，通用性是产品设计中应重点考虑的因素之一。适老化设计是以老年人的需求为出发点，不仅做到老年人使用无障碍，而且尽力满足老年人生活和活动的需求。通用设计理念应用于适老化设计中，可以解释为不对其他人群的使用造成不利影响的适老化设计，因此可以分为对其他人群产生有利影响或者无影响的适应老年人需求的设计［5］30-31。任何人都能平等地使用产品，老年人也会在使用产品的过程中产生自我认同，尊严受到保护。采用普遍认可的符号和图标，以及简明扼要的文字说明，可以使不同文化和语言背景的用户易于理解产品的功能和信息。同时，应考虑不同用户群体的使用习惯和偏好，以便为用户提供更好的体验。通过通用性设计，产品能够打破文化和地域限制，满足用户多样化的需求，提供更丰富的服务。

4.6 结合互联网推广，实现线上线下的信息联动

创建专门针对老年人的健康门户网站，提供包括健康知识、疾病预防、常见病症的诊断与治疗、饮食营养等方面的信息。这些网站可以提供易于理解和简明扼要的内容，采用老年人易于阅读的字体和界面设计。通过微信公众号、门户网站等渠道宣传健康知识，可以有效提升全民的健康素养［5］32-33。此外，还要加强老年人与其他年龄段人群的交流，使老年人认识到自身价值，感受到来自社会的认可和尊重。例如，建立面向老年人的在线健康社区，提供一个交流和分享健康信息的平台，老年人可以在社区互相交流经验、分享健康知识，并获得专业医生或健康专家的指导和回答，也能提高信息传播效率。

5 结语

功能的发展并不是未来智慧医疗发展的唯一方向。应该切实关注老年群体的需求，打造一种更有温度的智慧医疗产品，为未来的适老化社区提供另一种可能性。通过让老年人在智慧医疗中发声并得到回应，能够为他们创造更有温度和人性化的交互体验，从而构建一个更加包容和具有人文关怀的智慧医疗环境。在人口老龄化背景下，智能医疗产品的设计和研究要充分了解需求痛点，从颜色、交互、情感等多个方面出发，只有这样才能设计出更贴近老年群体内心情感的产品。

参考文献：

［1］ 申珅.我国60岁及以上老年人约2.49亿 正逐步建立家庭养老体系［N］.央广网，2019-07-29.

［2］ 国家卫健委《2021年我国卫生健康事业发展统计公报》［N］.规划发展与信息化司，2022-07-12（001）.

［3］ 国务院办公厅关于印发“十四五”中医药发展规划的通知［R］.国务院办公厅，2022-03-03（001）.

［4］ 孙琳.老得其所：旧住房改造中的适老化设计初探：以上海“美丽家园”建设为例［J］.工程建设与设计，2023（7）：3-5.

［5］ 陈敏.“互联网+医疗健康”：打造智慧医疗服务新模式［J］.中国党政干部论坛，2018（10）：30-33.

作者简介：宋欣冉（2002—），女，黑龙江哈尔滨人，本科在读，研究方向：产品设计。