公共图书馆服务定位和建设策略的实践研究

张艳波

[摘 要]图书馆的馆藏是人类智慧的结晶，为推动社会的进步与发展做出了巨大贡献。目前我国加大了对公共图书馆的建设，以便为社会公共文化的传播与发展提供便利。但是需要注意的是，目前我国公共图书馆在服务定位上还存在一定的偏差，还需要进一步的完善其服务定位，并在此基础上做好建设实践，以全面提升我国公共图书馆的服务水平，促进社会公共文化事业的发展。现本文就通过探讨公共图书馆的服务定位，来分析其建设实践中应该采取的有效策略，以供参考。

[关键词]公共图书馆；服务定位；建设；实践；策略

公共图书馆的建设和发展对于提高全民素质，加快社会主义发展进程来讲有着重要意义。以下本文就围绕公共图书馆的建设与发展，来谈谈其服务定位与建设策略。

一、公共图书馆的服务定位分析

我国之所以要加大社会文明建设，加强公共文化服务管理，其最大的目的是为了能够提升全民的文化素质，实现社会主义文明建设新风尚。而在教育事业不断发展的今天，我国的高素质公民数量越来越多，平均接受教育的水平也有了很大提升，相对来讲，文化水平较低，接受教育程度不高的人群多为农村以及我国西部基层等经济、文化发展较为落后的地区。因此我国的公共文化服务建设也需要将工作的重心放在这些地区。只有这些地区的公共文化服务得以良好开展，才能真正提高我国公共文化的服务效果。也正是因为如此，笔者认为在公共图书馆的实践发展过程中，我们应该从以下几方面来对其进行服务定位：

（一）关注弱势群体，创新服务模式

这里所指的弱势群体主要是在接受文化教育方面不具备应有优势或权利的人群，如农村基层人民、农民工、城市底层人员以及老弱病残等人员。这些公民本应该享受到公民文化权利，但是受一些其他因素的制约，无法接受更好文化教育，也没有机会参与到文化生活中，使得其整体文化素质水平难以得到有效提升，这不但不利于其个体的发展，也会严重影响当地的经济文化水平提升。为此，我们在开展公共图书馆建设实践中，要将弱势群体作为主要的服务对象，积极创新服务模式，延伸和拓展服务功能，将公共图书馆开到基层去，使更多的基层民众享受到公共文化权利。

（二）做好数字信息服务工作

在当前的信息时代下，信息技术已经成为社会生活与生产中都不可或缺的重要手段，也是未来社会发展的基础。可以说，在未来的社会中，若人们不掌握一定的信息技术，则将会因技术障碍而被社会排斥在外，这对于我国社会主义和谐社会的构建来讲是极为不利的。因此公共图书馆要通过相应的信息服务来弥补这一缺陷，通过开展各种数字信息服务，使包括基层在内的所有公民都能行使自己获取信息的权利，避免出现数字鸿沟，实现信息社会的全面发展。

（三）抓好社会教育工作

公共图书馆建设的目的就是为了给社会中的人们获取信息提供渠道，其本身带有一定的社会性，其所起到的服务和教育功能主要是针对社会群体而言，因此公共图书馆在服务定位上一定要与学校、企业的图书馆区分开来，做好社会教育工作，充分发挥社会服务职能。

（四）注重保护地方特色文献

不同地区的文化存在一定差异，也正是因为这些文化差异才形成了多种多样的文化，丰富了公共文化建设内容。公共图书馆要担负起保护文化多样性的任务，注重保护地方特色文献，以满足不同人群的文化需求。

二、公共图书馆建设的实践策略

公共图书馆自身力量建设是履行好公共文化职能前提和基础。目前，我国虽然十分重视公共图书馆建设，但总的来说，公共图书馆事业基础十分薄弱，使公共文化职能受到限制。因此，公共图书馆要积极增加馆藏数量，提高馆藏质量，最大限度地为读者创造良好的服务条件和服务环境，吸引更多的人走进图书馆、利用图书馆。下面，我将从以下几个方面来探讨公共图书馆的实践策略。

（一）资源建设

公共图书馆主要是面向当地群众服务的，所以必须从本地的实际情况出发，根据地方经济文化的特定需求对涉及的学科、专业进行有目的、有计划、有重点的搜集，使馆藏结构达到合理化，从而使馆藏信息具有系统性和完整性，既有科学本身的逻辑性，又有较高的使用价值。还要依据读者倾向，注重社会效益；依据时代发展，调整馆藏结构，加快传统馆藏资源的数字化，加强数字资源的建设，把搞好本馆文献信息数据库建设放在突出地位。

（二）服务建设

图书馆全方位开放是适应时代发展的需要。所谓全方位开放，就是打破书库制，全部馆藏书刊均实行开架阅览制，最大限度地满足读者的需求。因此，我们公共图书馆一要立足“藏为所用”的原则，通过藏书、文献资料专题展览、讲座、读书活动等，向读者传递图书资源信息，不断扩大馆藏图书的影响力。二要积极开展针对性、实用性、趣味性强的科学文化知识普及活动，不断增强吸引力、感染力，最终起到潜移默化的作用。

（三）经费建设

世界各国公共图书馆的经费主要来源于国家拨款和社会资助两个方面。在我国，政府对于公共图书馆事业日益重视，各级政府的财政支持力度不断增加，但是与公共图书馆发展的实际需要相比，仍然存在着很大的缺口。在这种背景下，图书馆一方面要对政府的投入制定合理的规划，确保有效的利用，使其能够发挥最大的社会效益，另一方面，应通过多渠道拓展运行经费，促进公共文化基金的创建，在保证图书馆公益性的前提下适度引入商业化的协作模式，建立长效的社会捐赠体制，建立社会民营基金，这些都是未来公共图书馆事业的“活水之源”。

三、结语

综上所述，在当前的公共文化服务体系建设过程中，公共图书馆所起到的作用是不可替代的。而要想充分发挥公共图书馆的职能作用，就需要树立正确的服务观念，找准自身服务定位，并加强建设实践管理，完善建设体系，全面促进我国公共图书馆事业的发展。

参考文献：

[1]梁欣.我国公共图书馆服务体系建设：治理模式研究[J].中国图书馆学报.2009（06）

[2]朱逊贤.我国公共图书馆服务体系建设途径研究[D].南昌大学2012

[3]贾红颖.公共文化服务体系中的公共图书馆社会合作研究[D].河北大学2013