欧美圣诞线上消费趋势渐显

本刊编译 黄子婧

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欧美圣诞线上消费趋势渐显

Holiday Shopping Turning Online

本刊编译 黄子婧

虽然目前距离圣诞节还有几个月的时间，但是海外玩具行业各方人士对圣诞销期的准备已在悄然进行中。

最先采取行动的是各大玩具开发商，早在6、7月份的炎炎夏日，就开始为旗下圣诞主推产品进行大规模的宣传攻势。今年，《复仇者联盟2》、《侏罗纪世界》、《小黄人大眼萌》等众多令人期待的热门电影上映，相关授权玩具厂家则趁势推出新品、宣传广告轮番上阵，为即将到来的圣诞销期造势。

在玩具商家方面，美国的玩具反斗城和沃尔玛通常会在9月中旬左右公布当年的圣诞热门玩具榜单。不过，英国的Argos和Hamleys这两家在玩具零售业有着巨大影响力的零售商则出手更快。在6月中旬就公布了今年圣诞热门玩具的预测榜单。

而握有最终决定权的消费者对“年中就开始准备圣诞购物是否过早”这一问题的看法则意见较为分散。根据《卫报》所作的一项在线调查显示，目前约有35%认为不会，47%认为太早，而有18%的懒惰派要拖到圣诞节前夜才考虑。

与此同时，实体店和网上商城对消费者的争夺又被再次摆上了台面。

线上销售额持续上升

美国的独立技术和市场调研公司Forrester Research在2015年4月份开始的调查显示，目前线上销售额正稳步上升。按照这个增长速度，到今年年底，销售总额预计将达到3.34亿美元（约合20.7亿元人民币）。而在同一个机构的2010年报告中，这一数额起码要到2017年才能实现。

美国零售联合会的调查显示，消费者在节日期间，在实体店和线上商城的消费同比都有所上升。就目前而言，线上的消费额仅占实体店消费的六分之一，但线上消费额的同比增长速度更快。在2014年，线上销售额同比增长6.8%，而实体店的销售额同比增长率为4%。

线上消费碎片化

根据IBM的线上零售调查显示，消费者在线上商城停留的单位时间越来越来短。通过2013年和2015年的数据对比，单位网站停留时间、单位页面停留时间、单位产品浏览时间下降，而离开率、订单取消率却增加了。

同时，线上销售的流量和销售额的分布反映了消费者倾向于用平板、手机等小屏智能设备在线浏览商品信息，却更喜欢在电脑上下单、支付完成购买过程。

IBM的产品战略总监Henderson表示，越来越多的零售商加大线上销售网站、手机应用程序的投入，同时，也在寻找将线上流量转化为实体店销量的方法。“移动设备就好像人们生活的遥控器，零售商必须要善于运用这一点。”