公共图书馆如何提升流通工作效率

柯露莎

[摘 要]在图书馆日常工作中，一个重要环节就是对流通工作的管理，它直接关系着图书馆其他部门的运行效果和实际工作状态。做好流通工作不仅可以为阅读者提供良好的环境，还能为读者查询信息提供很多方便。因此流通环节在图书馆工作中占据着重要的地位，目前我国的很多公共图书馆在流通工作上还存在着些许问题，导致效率低下。本文将分析问题产生的原因，并针对性地提出了一些解决措施。

[关键词]图书馆；流通工作；效率

公共图书馆是以书刊杂志、资料为中心的社会服务性机构，主要就是为了让读者方便地搜索知识信息，从中汲取营养。图书馆是包括文化、教育、信息传播功能在内的社会公益机构，近年来，计算机技术在图书馆中的应用和推广，不仅大大提高了工作效率，而且对馆员的素质能力提出了更高的要求。流通环节作为图书馆的窗口性工作，它既是连接读者与图书馆之间的桥梁，又是图书馆服务水平的直接体现，因此，做好流通工作对图书馆及读者都是很有必要的。

一、图书馆流通工作存在的问题

1.图书管理人员的素质不高

图书馆的管理工作被传统地认为只是服务性工作，不需要技术知识，于是一些部门就会安排一些没有专业知识的人员来管理，这直接导致了图书管理人员的素质下降，他们不仅在专业知识方面还是职业道德方面都有很大的差距和欠缺，虽然图书馆不需要过高的技术知识，但是一定要有相关的专业知识，比如基本的学科知识、图书馆的排架知识，这些都直接影响着工作内容和效率。

2.流通中存在毁书、污损、窃书的行为

图书在流通的过程中，有的读者为了图一时之便，就将书刊上的信息直接剪切下来，直接导致了图书的破损，使图书丢失了很多重要的信息。还有的读者有着在书上随笔做记录的习惯，阅读时就在图书上记录上了读书笔记，遇到练习题就自己做填，造成图书的污损。以至于图书的管理人员需要做一些修补和整理，这些行为都直接影响了图书的正常流通。

3.缺乏对图书馆流通工作的重视

随着网络化的发展和普及，图书馆在管理和服务方面也应跟随时代需求，形成数据化的统计和电子化的管理，这需要技术、资金和新型人员各方面的支持。但是有些领导对这些重要发展方向没有引起足够的重视，造成高素质管理人员的缺乏和新型的计算机技术的应用不到位。这些原因直接导致图书流通工作效率低下，使管理出现漏洞。

二、提升流通工作效率的措施

1.建立健全图书馆的管理制度

在图书馆的管理方面，要完善图书馆的管理制度，使各部门的工作人员都能权责明确，做事能够有章可循。健全管理人员的问责制度，让工作人员和读者都清楚自己的应尽的责任和义务，从而使他们增强服务意识，提高服务质量。还要加强图书馆的规章制度的宣传力度，让读者和学生都能了解到图书馆的借还规定，如：到期未还的书只有还回图书馆才能够续借；再如：有过期图书需要交完费才可以再借等等。另外，还要对网上借书或续借的方式方法做成指示牌放在图书馆外，从而让读者对规章制度更加熟知。

2.提高管理人员和读者的素质

2.1加强图书馆管理，提高管理人员素质

图书馆应加大力度招聘一些与此工作有关的专业人员，让他们对图书馆的流通工作进行专业化和现代化的管理，并对现有的工作人员进行定期业务培训，提高馆员的业务水平和职业道德素质，使馆员不仅具有良好的专业技能，还要不断创新理念，克服心理上的职业怠倦，以积极乐观的心态面对工作中的挑战，并在实践中提升自身的职业素养。爱岗敬业，尊重读者、聆听读者的要求和建议，实现自身的良好品质，提高工作质量和效率。

2.2加强读者教育，提高读者素质

图书馆因为有了读者才使它有了存在的价值，读者也因图书馆的存在而获取自身需要的知识和信息。读者要对图书馆馆情有基本的了解，包括规章制度、文献搜索知识、书籍的保护规定等内容。若是面对新读者群体，可以对他们进行一个入馆讲座，让他们提高对图书的保护意识，按照流程检索图书，并实行“阅读板”阅读制度。有了读者的正确参与，图书馆流通工作必定井然有序。

3.加强对图书馆工作的重视

有关领导要加强对此项工作的重视度，并给予一定的人力、技术和财政上的支持。公共图书馆是提高民众素质的重要文化部门，读者对图书馆的认识和利用基本上都是通过服务工作来完成的。对于资金不足的情况，领导应想办法来筹备资金为图书馆提供资金支持；在技术领域，也要努力引进新型的设备为图书馆服务，使图书馆的流通工作达到科学、高效的水平；在人员方面，领导要实行统一招聘的方式进行引进专业人员，只有具备专业的知识和高尚的道德素质的馆员才能保证图书馆内工作的高效率运转。

4.利用网络提升流通工作的效率

随着信息时代的到来和知识信息的爆炸式增长，图书馆的藏书量也在不断增长，使图书检索的难度不断加大。如何更加准确、便捷地获取更多图书的馆藏信息，这就要借助网络计算机技术。近年来随着网络技术在图书馆内的广泛普及，流通工作也在发生着变化，几秒钟的时间读者就可以在网络上完成借还工作，这是传统的手工操作方式所不能比及的。比如图书馆里的检索系统，读者在短时间内就可以检索到想要书刊详细的馆藏信息。另外，读者还可以在自己的电脑上查阅自己的借还信息，以及时提醒自己还书的日期以防逾期扣费。这样就大大方便了图书管理者和读者，不仅提高了图书流通的工作效率水平，而且还提高了信息的准确度。

结束语

图书馆的流通环节联系着图书馆和读者，在各部门中处于很重要的位置，虽然其工作内容繁琐，但是它代表着图书馆的形象，具有重大的意义。有关领导要加强对这一工作的重视度，为图书馆提供各方面的支持；图书馆内部要加强工作管理人员的业务水平和专业知识培训，并提高他们的职业道德意识和思想道德水平；图书馆还要做好对读者的教育工作，制定严格的规章制度，并做好宣传工作。只有这样才能更好提高流通工作的效率，使图书馆的管理更加井然有序，更好地为读者服务。

参考文献：

[1]刘京太.高效图书馆流通服务工作的探讨[J].科技信息，2009（7）

[2]林锐君.图书馆流通管理中的常见问题及解决办法[J].科技情报开发与经济，2008（18）